---
sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu Now Platform 기능

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# 요청된 항목에서 인시던트 및 변경 요청 생성

# 요청된 항목에서 인시던트 및 변경 요청 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요청된 항목에서 인시던트 또는 변경 요청을 빠르게 열 수 있습니다. 또한 요청 항목과 관련 인시던트 또는 변경 요청 간의 관계를 유지합니다 .

## 시작하기 전에

관리자는 요청된 항목 \[sc_req_item\] 테이블에 대해 변경 생성 및 인시던트 생성 UI 작업을 활성화해야 합니다. 관리자는 [이러한 UI 작업을 편집할](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EditingAUIAction&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 때 활성 필드를 <kbd class="ph userinput">true</kbd>로 설정해야 합니다.

필요한 역할: itil

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두Self-Service요청된 항목.
2. 요청 항목을 엽니다.
3. 추가 작업 메뉴 아이콘 ![추가 작업 메뉴 아이콘을]() 클릭하고 변경 생성 또는 인시던트 생성을 선택합니다.
**관련 개념**   

* [기록 생성자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Io5JM19seeVaIijqJyvW3Q "기록 생성자는 최종 사용자가 서비스 카탈로그에서 인시던트 기록과 같은 작업 기반 기록을 만들 수 있는 특정 유형의 카탈로그 항목입니다.")  
**관련 정보**   

* [서비스 카탈로그 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dgAAdIxc4HBor389w8fdQ "이 페이지에는 서비스 카탈로그 요청의 콘텐츠에 대한 링크가 포함되어 있습니다.")