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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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# 지식 관리 사용

# 지식 관리 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지식베이스에서 셀프 도움말, 문제 해결 및 작업 해결에 대한 정보를 검색하고 찾는 데 사용합니다 지식 관리 .
* **[사용자를 위한 지식 관리 가이드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jNNyc8ZlmXp_tNo_iuj3IA)**   
  지식베이스를 설정하고 나면 문서 검색 및 생성을 시작할 수 있습니다.
* **[지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mCtXNW9khds4wz1a7THj3g)**   
  서비스 포털 홈페이지에는 지식 관리 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서와 추천 컨텐츠 및 인기 문서가 표시됩니다. 홈페이지를 탐색하여 유용하고 관련성 있는 정보를 빠르게 검색하고 찾는 방법에 대해 알아봅니다.
* **[지식 관리 서비스 포털에서 검색 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1GY~BKWcQCQiTc3UMD1Wfg)**   
  검색 결과 목록과 목록의 항목을 정렬하고 필터링하는 옵션을 봅니다. 다른 Service Portal에서도 지식 검색을 사용할 수 있습니다.
* **[지식 관리 서비스 포털 문서 뷰 페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J~vAzqjaJYpDNiHzecGnpg)**   
  지식 관리 서비스 포털의 지식 문서 뷰 페이지에는 문서 번호, 간단한 설명, 문서 컨텐츠 등의 지식 문서 상세 정보가 표시됩니다. 문서에 대한 피드백이나 의견을 제공할 수도 있습니다.
* **[에서 이메일 알림 관리 지식 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eqk7o~ufCOPlSFs~Q3GbJA)**   
  미리 알림을 사용하면 관련 사용자가 지식 문서를 검토하고 연결된 작업을 완료할 수 있습니다.
* **[지식 관리 v3 홈페이지 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v5tOOCqAI~h9hXMUMoRsQA)**   
  지식 관리 v3 홈페이지에는 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서와 특집 콘텐츠 및 인기 문서가 표시됩니다.
* **[지식베이스 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NqqsEymdjCdpseEjKcEWPA)**   
  기존 지식베이스가 필요에 맞지 않으면 서비스 카탈로그를 통해 새 지식베이스를 요청할 수 있습니다. 요청이 승인되면 사용자는 새 지식베이스의 소유자로 추가됩니다.
* **[Word 문서를 지식베이스로 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QM3ITTRBd8Zvu6WHVny~4A)**   
  Word 문서를 임포트하여 지식 문서를 생성합니다.
* **[모바일 장치에서 지식 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EwR37BIFSwA7khfkQ9v1JQ#c_UsingKnowledgeOnMobile)**   
  모든 사용자는 모바일 장치에서 지식에 접근하여 지식 문서를 검색하고 볼 수 있습니다.
* **[지식 관리에 사용 Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HI~0gO2sG5OZyXw5KYdprw)**   
  앱의 정보 애플릿을 사용하여 어디서든 지식 문서에 액세스할 수 Now Mobile 있습니다. 최근에 본 문서와 가장 인기 있는 문서를 보고, 문서를 검색하고, 범주별로 문서를 찾아보고, 문서에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.
* **[소유권 그룹 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qar7ThIFd3_kvvX0RebruQ)**   
  소유권 그룹을 생성하여 지식 문서에 연결하십시오. 지식 그룹 관리자 또는 지식 관리자는 소유권 그룹을 편집할 수 있습니다.
* **[문서 버전 관리 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9vrnYQ7oKGjakf8cCUMxxA)**   
  문서 버전 관리를 사용하여 여러 버전의 지식 문서를 만들고 유지관리합니다.
* **[지식 블록 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hz_tk8QBFRFelYJyupROcA)**   
  지식 블록을 사용하여 작성자를 위한 지식 작성과 독자를 위한 지식 소비를 단순화합니다.
* **[지식 구독 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vInQQBKxp_IbxYXzdwyr2A)**   
  지식 구독을 사용하여 새 문서와 문서의 개정 또는 의견에 대한 이메일 알림을 받습니다.
* **[번역 관리 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/23dIcU9CBup~6Le768hzYA)**   
  번역 관리를 사용하여 번역 작업을 만들고 관리합니다.
* **[피드백 작업 수행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TYwKjtQIYMMAimKFQxDr0g)**   
  작업 상태를 변경하고 문서 피드백에 의해 생성된 작업을 해결하거나 재할당할 수 있습니다.
* **[피드백 작업의 진행률 추적](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J9l3LMqxydasVM3EuXtSug)**   
  진행 중인 피드백 작업과 종결된 피드백 작업을 모니터링하고 피드백 작업이 각 상태로 유지되는 기간을 추적합니다.
* **[문서 품질 지수 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mkATpDE4V0Giq8DgFbVznA)**   
  AQI(문서 품질 지수)를 사용하여 지식 문서의 품질을 평가합니다.
* **[KCS 문서 상태 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wV_O4nU6jL9kw_UXpQUS0A)**   
  KCS 문서 상태를 사용하여 KCS 문서의 준비 상태를 관리하고 규제 대상 정보를 준수합니다.
* **[인시던트에서 지식 문서 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yN_qFlcAfpMt_GRgfr4seQ)**   
  사용자가 지식 문서에서 인시던트 정보를 빠르고 쉽게 재사용할 수 있도록 합니다.