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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 용 관련 플러그인 활성화 고급 작업 할당

# 용 관련 플러그인 활성화 고급 작업 할당 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

플러그인을 고급 작업 할당 활성화한 후 관련 AWA 플러그인을 활성화하여 에 대한 다른 기본 시스템 서비스 채널 및 솔루션 대시보드를 퍼포먼스 분석 활성화합니다 AWA.
에 대해 AWA이러한 추가 플러그인을 활성화하려면 관리자 역할이 있어야 합니다.

## 대상 라우팅 기능 플러그인 {#awa-related-plugins__id_bq1_vs3_rvb}

홈 경험의 AWA 대상 라우팅 기능 가져오기 섹션 또는 사용 가능한 플러그인 섹션에서 다음 플러그인을 설치합니다. 각 플러그인을 개별적으로 검색하려면 [플러그인 활성화를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하세요.
{#awa-related-plugins__table_n1y_ml5_rfb__entry__2}

| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| 고급 작업 할당 인시던트용 \[com.snc.incident.awa\] | AWA에서 인시던트 서비스 채널을 활성화합니다. 인시던트에 대한 AWA를 지원하는 기본 구성을 포함합니다. |
| 고급 작업 할당 CSM용 \[com.sn_csm.awa\] | AWA에서 케이스 서비스 채널을 활성화합니다. CSM 케이스의 라우팅, 큐 및 할당을 지원하는 구성 데이터를 포함합니다. |
| 고급 작업 할당 HRSD용 \[com.sn_hr_awa\] | 에이전트에 대한 HRSM 케이스, 채팅 및 통화의 라우팅, 큐 및 할당을 지원하는 기본 시스템 구성 데이터를 활성화합니다. |
[ ]

{#awa-related-plugins__table_n1y_ml5_rfb}

## 인기 플러그인 {#awa-related-plugins__section_a2z_353_rvb}

홈 경험의 AWA 가장 인기 있는 플러그인 가져오기 섹션 또는 사용 가능한 플러그인 섹션에서 다음 플러그인을 설치합니다. 각 플러그인을 개별적으로 검색하려면 [플러그인 활성화를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하세요.
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| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| 에이전트 채팅 \[com.glide.interaction.awa\] | AWA의 채팅 서비스 채널과 에이전트 작업 공간의 채팅 메시징을 활성화합니다. 데모 데이터를 포함하여 채팅에 대한 기본 구성 데이터를 포함합니다. |
| 워크업 경험 \[com.snc.walkup\] | 사전 구축된 기술 라운지에 대한 워크업 컨택 서비스 채널을 활성화합니다. IT 조직에서 온라인 및 오프사이트 체크인을 지원할 수 있습니다. |
| 퍼포먼스 분석 콘텐츠 팩 -- 고급 작업 할당 \[com.snc.pa.awa\] | AWA용 퍼포먼스 분석 콘텐츠 팩을 활성화합니다. 기본 시스템 KPI를 제공합니다. |
[ ]

{#awa-related-plugins__table_oys_rs3_rvb}