---
sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu Now Platform 기능

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# 지식 격차 분석 빈도 설정

# 지식 격차 분석 빈도 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지식 격차 분석을 자동으로 실행하도록 작업에 예약된 작업의 빈도를 설정합니다.

## 시작하기 전에

이 작업에서는 지식 격차 분석의 빈도를 설정하는 프로세스를 설명합니다.

이 절차를 통해 구성을 수행하는 대신, 안내 설정 사용을 고려하십시오. 다음으로 이동 지식관리안내 설정를 클릭하고 시작하기를 클릭한 다음 Knowledge 요구 인사이트 섹션으로 스크롤합니다.

필요한 역할: admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두지식 요구 인사이트예약된 작업.
2. 예약된 작업 목록의 이름 열에서 작업에 대해 예약된 작업을 선택합니다.
   * 고객 서비스 케이스의 경우, \[지식 큐레이션\]: 케이스 클러스터 생성을 선택하십시오.
   * 인시던트의 경우 \[지식 큐레이션\]: 인시던트 클러스터 생성을 선택합니다.
   * HR 케이스의 경우 \[Knowledge 큐레이션\]: HR 케이스 클러스터 생성을 선택합니다.
   * 고객 서비스 케이스, 인시던트 및 HR 케이스 이외의 작업에 대해서는 다른 예약된 작업을 생성합니다. 자세한 내용은 [예약된 작업 만들기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAScheduledJob&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)를 참조하세요.
   {#run-gap-analysis-periodically-demand-insights__choices_ogw_2hr_fkb}
3. 예약된 스크립트 실행 양식에서 분기에 한 번(90일마다) 분석을 실행하는 기본값을 수락하거나 빈도를 변경합니다.  
   주:  
   최상의 성능 결과를 얻으려면 지식 격차 분석을 한 달에 두 번 이상 수행하지 마십시오.
4. 업데이트를 클릭합니다.  
   주:  
   애플리케이션 범위가 지식 관리 - 머신 러닝으로 설정되지 않은 경우 경고 메시지가 나타나고 업데이트 버튼을 사용할 수 없습니다. 메시지 끝에서 여기 라는 단어를 클릭하여 범위를 변경하고 업데이트를 클릭합니다.
5. **옵션:** 작업을 즉시 실행하려면 지금 실행을 클릭합니다.

## 결과

지식 격차 분석은 예약된 작업에 구성된 기간에 따라 반복적으로 실행됩니다.

## 다음에 수행할 작업

지식 격차 피드백 작업을 할당하는 담당 규칙을 만듭니다. 자세한 내용은 [컨텐츠 작성자에게 지식 격차 피드백 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hFvzFayr7apcc7RQ5l8lAQ "작성자 또는 컨텐츠 생성자 그룹에 지식 격차 피드백 작업을 할당하는 담당 규칙을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.
**관련 태스크**   

* [요구 통찰력 대시보드에서 지식 격차를 분석하고 지식 격차 피드백 작업을 생성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7F8Y0y~MY7vgYrFuAPcImQ "작업에 요구 인사이트 대시보드를 사용하여 후보 지식 격차를 분석하고 지식 격차 피드백 작업을 생성합니다.")