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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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# 알림로 당직 통신 채널 제어

# 알림로 당직 통신 채널 제어 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

알림 항상 사용자의 기본 통신 채널을 사용하도록 구성합니다당직 일정 관리.

명단의 에스컬레이션 설정에강제 커뮤니케이션 채널이 지정된 경우 기본 설정 사용자 장치(SMS, 음성 또는 이메일)가 사용됩니다.

예를 들어 기본 설정 장치가 SMS이고 당직 구성원에게 정의된 SMS 장치가 없는 경우 사용자에게 이메일 주소가 있어도 연락이 되지 않습니다. 에스컬레이션 수준에서 통신 채널을 강제 적용하는 데 성공하지 못하면 추가 통신 시도가 이루어지지 않습니다. 사용자에게 연결할 수 없다는 사실이 기록됩니다.
* **[확인을 통해 당직 할당 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eN~FFWHXrESNKFY2h~OK0w)**   
  당직: 확인을 통해 할당 워크플로우에는 알림가 제공됩니다.

**관련 태스크**   

* [로 설정 알림당직 일정 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z0yNFneZBCRWV~jZyM~3zw "Notify 기능을 사용하여 SMS 경보를 보내고 SMS 응답에 따라 사용자에게 작업을 할당하도록 On-Call Scheduling을 구성할 수 있습니다.")
* [WebRTC UI에서 사용자 호출](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9J1rfHOghIiW98OJdZUkWw "당직 일정 방문 페이지, 명단 및 에스컬레이션 상세 정보 대화 상자, 당직 달력에서 WebRTC 인터페이스를 통해 브라우저에서 아웃바운드 호출을 걸고 음성 통화를 받습니다.")  
**관련 참조**   

* [NotifyNow와 On-Call Scheduling의 주요 차이점 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7dZDprBY~NKomm1HPTiF4g "On-Call Scheduling과 NotifyNow를 사용하는 경우와 On-Call Scheduling과 Notify를 사용하는 경우에는 큰 차이점이 있습니다.")  
**관련 정보**   

* [구독 기반 알림](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)