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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 서비스 그래프 커넥터 지원 도구

# 서비스 그래프 커넥터 지원 도구 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® 서비스 그래프 커넥터 지원 도구 애플리케이션을 사용하여 문제를 해결하거나 인스턴스에 설치된 에 서비스 그래프 커넥터 대한 일반적인 분석을 수행할 수 있습니다.

## 스토어에서 앱 요청 {#cmdb-sgc-support-tools__section_gq1_y3f_4mb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#cmdb-sgc-support-tools__inline-send-to-store}

## 주요 기능 {#cmdb-sgc-support-tools__section_c4z_z2g_zzb}

서비스 그래프 커넥터 지원 도구 애플리케이션에는 문제 유형에 대한 응답으로 사전 구축된 대화가 포함되어 있어 문제를 해결 서비스 그래프 커넥터 하고 일반 분석을 수행할 수 있습니다.  
이 애플리케이션은 다음과 같은 유형의 문제를 디버깅하고 해결할 수 있는 기능을 제공합니다.

연결 문제
:   선택한 데이터 소스에 따라 필수 속성을 업데이트 또는 설정하도록 요청하고, 커넥터에 워크플로우 스튜디오 해당하는 작업을 수동으로 실행할 수 있도록 하고, 데이터 소스의 응답을 확인하기 위해 HTTP 로그에 대한 링크를 제공합니다.

데이터 문제
:   식별 및 조정 엔진(IRE) 규칙, 조정 규칙, 비즈니스 규칙 및 매핑의 사용자 지정 여부를 확인합니다. 문제를 일으키는 필드와 임포트를 검토하고, 임포트 행을 다시 처리하고, 전체 변환 정보를 제공합니다. 또한 추가 문제 해결 단계를 제공합니다.

성능 문제
:   선택한 데이터 소스와 임포트 세트에 따라 기본 성능을 검사하고 통합 실행 이력을 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 검토합니다.

매핑 문제
:   통합 허브 ETL 스토어 앱을 사용하여 입력 및 출력 필드에 대한 매핑을 검토합니다.

또한 챗봇 대화는 커넥터에 사용 가능한 경우 지식베이스의 Now Support 지식 문서 방문 페이지로 연결됩니다.
* **[서비스 그래프 커넥터 지원 도구 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6kvtjZIsfgj~UiVn32Y2wg)**   
  관리자 역할이 있으면 서비스 그래프 커넥터 지원 도구를 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
* **[문제 해결 서비스 그래프 커넥터](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0keSwzVO9Uy8FtztHcJFAw#cmdb-sgc-troubleshooting)**   
  서비스 그래프 커넥터 지원 도구 애플리케이션을 사용하여 가상 에이전트와의 챗봇 대화를 시작하고 문제를 해결하거나 인스턴스에 설치된 챗 서비스 그래프 커넥터 봇에 대한 일반적인 분석을 수행할 수 있습니다.