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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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    - Platform


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# Connect 작업 공간

# Connect 작업 공간 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

Connect 작업 공간은 모든 Connect 채팅 및 Connect 지원 대화를 한 곳에서 전체 화면으로 볼 수 있는 공간입니다. 미니 창의 확장 버전과 대화 헤더를 표시하는 대화 창과 대화 도구 영역이 포함되어 있습니다.

Connect 작업 공간을 열려면 공동 작업커넥트 채팅 을 클릭하거나 Connect mini 창에서 새 창 아이콘( ![새 창 아이콘]())을 클릭합니다. 최근 대화가 없는 경우, Connect에 대한 유용한 정보를 제공하는 화면이 나타납니다.

Connect 작업 공간은 다음 요소로 구성됩니다.  
{#c_CollaborationWorkspace__table_mfh_cgj_br__entry__2}

| 요소 | 설명 |
|-|-|
| 사이드바 | 대화에 액세스할 수 있습니다. Connect 사이드바는 작업 공간에서 Connect 오버레이와 동일한 방식으로 작동합니다. 유일한 차이점은 사이드바가 Connect 작업 공간의 왼쪽 가장자리에 나타난다는 것입니다. 사이드바 사용에 대한 자세한 내용은 [Connect 사이드바를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P1y0gAbjCDL7GiyBUx_gZw#c_CollaborationSidebar "커넥트 사이드바는 커넥트 채팅 및 커넥트 지원의 기본 인터페이스입니다. 대화를 나열하고 대화를 생성할 수 있는 액세스를 제공합니다.") 참조하십시오. |
| 대화 창 | 현재 선택한 대화를 표시합니다. |
| 대화 도구 | 현재 선택한 대화에 대한 주요 정보, 대화 구성원, 첨부 파일 및 알림 기본 설정에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 대화 도구 중 일부는 대화 유형에 따라 다릅니다. |
[표 1. 작업 공간 요소 연결]

{#c_CollaborationWorkspace__table_mfh_cgj_br}  
그림 1. Connect 작업 공간

## 대화 창 {#ariaid-title2}

Connect 작업 공간의 대화 창에 대화 헤더와 미니 창의 확장된 버전이 표시됩니다.

헤더에는 아바타 및 이름과 같은 기본적인 대화 상세 정보가 표시됩니다. 그룹 또는 기록 대화에 대해 [이러한 세부 정보를 편집할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NmNGjZ5KGANGZOa~z5RAHw "커넥트 채팅에서 그룹 또는 기록 대화의 아바타, 이름 및 설명을 사용자 지정할 수 있습니다.") 수 있습니다.

헤더 아래에는 메시지가 시간순으로 표시됩니다. 창 하단의 텍스트 입력 필드에 메시지를 입력할 수 있습니다.

## 대화 도구 연결 {#ariaid-title3}

Connect 작업 공간의 대화 도구 영역에는 각각 아이콘으로 표시되는 여러 탭이 있습니다.
아이콘을 클릭하여 탭을 엽니다. 같은 아이콘을 다시 클릭하면 탭이 숨겨집니다. 각 대화에 표시되는 탭은 대화 유형 및 기타 조건에 따라 다릅니다.  
{#r_ConversationDetailPane__table_ptn_nlj_br__entry__3}

| 탭 아이콘 | 탭 이름 | 설명 |
|-|-|-|
| ![정보 탭 아이콘]() | 정보 | 다음 섹션이 포함되어 있으며, 각 섹션에는 정보가 포함된 경우에만 표시됩니다. * 기록: 기록 번호, 상태, 담당자, 간단한 설명 등 현재 대화가 팔로우하는 기록에 대한 상세 정보를 나열합니다. 이 섹션에 표시되는 필드는 기록 유형에 따라 다릅니다. 이 섹션은 기록 대화에만 사용할 수 있습니다. * 관련 기록: 인시던트, 문제 또는 변경 사항과 같이 대화에서 참조된 시각적 작업 보드 및 작업 기록을 나열합니다. 레코드 번호를 메시지로 보내거나 대화에서 레코드를 드래그하면 링크로 나타납니다. 목록에는 각 작업에 대한 간단한 설명이 표시됩니다. 작업을 클릭하여 새 브라우저 탭에서 기록을 엽니다. 작업을 볼 수 있는 권한이 있는 대화 구성원만 작업에 액세스할 수 있습니다. * 링크: 대화에서 참조된 URL을 나열합니다. 링크를 클릭하여 대상 페이지를 새 브라우저 탭에서 엽니다. {#r_ConversationDetailPane__ul_gpn_xgf_wt} 이 탭은 지원 대화에 사용할 수 없습니다. |
| ![기록 탭 아이콘]() | 기록 | 인시던트와 같은 현재 대화에서 만든 기록의 축소된 양식 뷰를 표시합니다. 대화에서 두 개 이상의 기록이 생성된 경우 각 기록마다 별도의 기록 탭이 있습니다. 이 탭은 지원 대화에만 사용할 수 있습니다. |
| ![지식베이스 탭 아이콘]() | 지식베이스 | 지식 홈페이지의 축소된 뷰를 표시합니다. 자세한 내용은 [커넥트 지원 대화에서 지식 공유](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d2GigNPMmzJ4V~gjGP7fGw "Connect 작업 공간의 지원 뷰에는 지식 문서를 쉽게 검색하고 대화에서 공유할 수 있는 지식 도구가 내장되어 있습니다.")을(를) 참조하십시오. |
| ![구성원 탭 아이콘]() | 구성원 | 현재 대화의 모든 구성원을 나열합니다. 그룹 및 녹음 대화의 대화 구성원을 추가하거나 제거할 수 있습니다. |
| ![첨부 파일 탭 아이콘]() | 첨부 파일 | 대화의 모든 첨부 파일을 나열합니다. 첨부 파일을 클릭하여 엽니다. 첨부 파일 추가를 클릭하여 첨부 파일을 업로드합니다. |
| ![알림 기본 설정 탭 아이콘]() | 알림 기본 설정 | 현재 대화에 대해 받을 알림을 제어하는 설정이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [대화에 대해 받는 알림 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nf8tb2cUWjWLuaoPFy3uzA "각 대화에 대해 받을 커넥트 알림 유형과 수신 시기를 제어할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
[표 2. 대화 도구 탭]

{#r_ConversationDetailPane__table_ptn_nlj_br}