---
sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu Now Platform 기능

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# 고급 작업 할당의 속성

# 고급 작업 할당의 속성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고급 작업 할당 속성 페이지에서는 에 대한 AWA구성 옵션을 제공합니다.
관리자 역할이 있는 경우 다음으로 이동하여 이러한 속성을 만들거나 변경할 수 있습니다. 시스템 속성모든 속성.  
{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| AWA 라우팅 조사 기간 com.glide.awa.routinglookback | AWA 기본값은 지난 10분 내에 생성된 작업 항목을 라우팅하는 것입니다. 10분이 지난 후 작업 항목이 만들어지면 라우팅에 AWA 고려되지 않습니다. 기본 10분 창을 벗어나 생성된 작업 항목의 경우 다음 시스템 속성을 생성하여 라우팅 전환 확인 시간을 확장합니다 AWA . * 이름: <kbd class="ph userinput">com.glide.awa.routinglookback</kbd> * 유형: 정수 * 값: 초 수 예를 들어 속성 값을 86400(24시간)으로 설정하여 누락된 작업 항목의 전체 교대조를 처리합니다. * 설명: <kbd class="ph userinput">작업 항목이 에 적합<span class="keyword">AWA</span>하면 라우팅을 위해 다시 찾는 시간(초<span class="keyword">AWA</span>)입니다.</kbd> {#awa-properties__ul_s2k_2jt_sxb} 주: 이 속성은 시스템의 모든 서비스 채널에 영향을 줍니다. |
| 쿼리 비즈니스 규칙 사용 안 함 glide.awa.query_br_disable | 이 속성을 사용하는 AWA 경우 실행 중에 비즈니스 규칙을 쿼리하기 전에 비활성화합니다. 예를 들어, 사용하도록 설정하면 인스턴스가 상호작용을 라우팅하거나 할당하는 방식에 AWA 영향을 주지 않고 상호작용 테이블에 대한 사용자 지정 쿼리 전 비즈니스 규칙을 가질 수 있습니다. * 유형: true \| false * 기본값: false * 위치: 시스템 속성모든 속성 {#awa-properties__ul_hzc_hct_sxb} |
| 큐 최대 대기 시간 바이패스 AWA glide.awa.bypass_max_wait_time.enabled | 이 속성은 큐의 최대 대기 시간 값을 할당 규칙의 시간 제한 값으로 재정의하여 에이전트의 받은 편지함에서 작업 항목이 조기에 사라지는 것을 방지합니다. |
[표 1. AWA의 속성]

{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv}

시스템 속성 추가에 대한 자세한 내용은 [시스템 속성 추가](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_AvailableSystemProperties&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&section=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.
**관련 개념**   

* [도메인 분리 및 고급 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FlVlDatATj5~DBGN_h5joQ "이 기능에서는 도메인 분리가 고급 작업 할당 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.")  
**관련 참조**   

* [할당 규칙 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gAo_xAjO0qfmXa4GDYPEJg "할당 규칙을 만들거나 변경할 고급 작업 할당 때 할당 규칙 양식에는 다음 필드가 포함됩니다.")
* [고급 작업 할당 앱과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LMzSjU8hXgoPrm1OjvQ67A "고급 작업 할당 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.")
* [고급 작업 할당 모니터링 페이지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iQXVSZDzaVT6E7vGcaddyw "관리자(관리자 또는 awa_admin)는 통계 페이지의 정보를 고급 작업 할당 검토하여 활동을 모니터링 고급 작업 할당 할 수 있습니다.")
* [고급 작업 할당 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g5kUDMVakROEwiY0Vwgo_w#awa-roles "고급 작업 할당 (AWA)는 이러한 역할과 함께 설치됩니다.")