--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 정보 애플릿에서 Now Mobile 지식 문서에 대한 피드백 제공 # 정보 애플릿에서 Now Mobile 지식 문서에 대한 피드백 제공 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 정보 애플릿에서 문서를 평가하고, 문서의 유용성을 표시하고, 논평을 게시하거나 답변함으로써 지식 문서에 대한 피드백에 Now Mobile 기여할 수 있습니다. ## 시작하기 전에 문서에 대한 사용자 기준을 지정하여 문서를 읽는 사용자를 통제할 수 있습니다. 문서에 대해 정의된 사용자 기준이 없으면 모든 사용자가 문서를 읽을 수 있습니다. ## 프로시저 1. Now Mobile 앱에서 정보를 탭합니다. 2. 원하는 문서를 선택합니다. 3. 문서 피드백을 평가하거나, 유용하다고 표시하거나, 의견을 남겨 문서 피드백에 기여합니다. {#respond-evaluate-articles__table_esl_yz4_jjb__entry__2} | 동작 | 설명 | |-|-| | 문서 평가 | 문서에 표시된 별 아이콘을 눌러 1에서 5까지의 척도로 효과를 나타냅니다. 별 1개에서 3개 사이의 등급의 경우, 문서에 대한 피드백 작업이 자동으로 생성되고 구성된 대로 작성자 또는 소유권 그룹에 할당됩니다. | | 문서를 유용함 또는 유용하지 않음으로 표시 | 도움이 됨 아이콘( ![도움이 됨 아이콘]()) 또는 도움이 되지 않음 아이콘( ![도움이 되지 않음 아이콘]())을 누릅니다. | | 의견 입력 | 여기에 의견 입력 상자에 의견을 입력하고 제출을 누릅니다. | | 문서에 게시된 모든 댓글과 회신 보기 | 의견 섹션까지 아래로 스크롤합니다. | | 문서에 좋아요 표시 | 코멘트 아래에서 좋아요 아이콘( ![좋아요 아이콘]())을 탭합니다. | | 문서에 대한 댓글에 회신 | 댓글 아래에서 회신 아이콘( ![회신 아이콘]())을 누르고 나타나는 텍스트 상자에 댓글을 입력한 다음 제출을 누릅니다. | | 이전에 게시한 이전 코멘트나 회신 삭제 | 댓글이나 회신으로 이동한 다음 삭제 아이콘( ![Delete 아이콘]())을 누릅니다. 메시지가 나타나면 OK를 누릅니다. 코멘트를 게시한 사용자, 지식 관리자 및 지식 소유자만 코멘트를 삭제할 수 있습니다. | | 코멘트에 대한 첨부 파일 보기 | 사용 가능한 경우 코멘트에 첨부된 파일을 봅니다. 파일을 보려면 파일 이름을 누릅니다. 코멘트에 첨부 파일이 두 개 이상 포함된 경우 첨부 파일 수 표시기를 누른 다음 파일 이름을 누릅니다. | [ ] {#respond-evaluate-articles__table_esl_yz4_jjb} **관련 태스크** * [정보 애플릿에서 Now Mobile 문서 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KCcAVXks3JZBUB2AJUppCw "정보 애플릿에서 Now Mobile 작성자, 게시된 날짜, 조회수 및 문서의 전체 등급 상세 정보를 볼 수 있습니다. 또한 문서에 답변 및 평가하고 관련 항목 및 문서를 볼 수 있습니다.") * [사용자 기준을 통해 지식 문서 수준에서 접근 제어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DV576b5fGY91YZqaLwA0Kg "지식 문서에 대한 사용자 기준을 지정하여 지식 문서에 대한 읽기 권한이 부여되는 사용자를 제어합니다.")