--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Notify 워크플로우 활동 # Notify 워크플로우 활동 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 알림 워크플로우 활동은 에서 알림호출 및 SMS 메시지를 관리합니다.{#c_NotifyActivities__wf-notify-wf-activities-shortdesc} 전화 통화를 관리하는 모든 알림 워크플로우는 notify_call 테이블에서 실행되어야 합니다. 콜 관련 알림 활동은 테이블 필드 값이 알림 콜\[notify_call\]인 워크플로우에만 추가할 수 있습니다. If 워크플로우 활동과 같은 변수를 평가 current.is_human 하여 워크플로우 내에서 알림 사람이 아웃바운드 통화에 응답했는지 자동 응답기가 응답했는지 확인할 수 있습니다. 이 변수는 아웃바운드 통화에 응답할 때 전화 통신 공급자에 의해 설정됩니다. 이 변수는 수신 호출에 대해 항상 true입니다. 주: 활성 전화 통화와 상호 작용하는 여러 알림 활동 간에 타이머 활동을 추가하지 마십시오. 중요사항: 워크플로우를 알림 만들 때 조건이 일치하는 경우 워크플로우 필드를 -- 없음 --으로 설정합니다. 알림 구성된 그룹 수를 기준으로 실행할 워크플로우를 제어합니다. * **[전화 회의 워크플로우 활동 참가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CL2KHpGgx09JTtyAd7dqaA)** 전화 회의 참가 활동은 수신 또는 발신 통화를 알림 전화 회의에 연결합니다. * **[통화 워크플로우 활동](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5g8_H_AQ7qd4CwbXnHZsFw)** 통화 활동은 알림 워크플로우를 사용하여 아웃바운드 전화를 겁니다. 이 워크플로우 활동은 모든 테이블에 추가할 수 있습니다. * **[SMS 워크플로우 활동 보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rP0jTdtKfvhxa6WY2v3U9g)** 알림을 사용하여 사용자의 휴대폰에 짧은 텍스트 메시지를 보내는 SMS 보내기 워크플로우 활동입니다. 이 워크플로우 활동은 모든 테이블에 추가할 수 있습니다. * **[호출 워크플로우 전달 활동](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JPgeu_uakeJiUytQVpPipg)** 통화 전달 활동은 알림 통화를 E.164와 호환되는 전화 번호로 전달합니다. * **[입력 워크플로우 활동](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LfZ5RrdhIM99d5wuq8i9DA)** 입력 활동은 알림 통화에 옵션 목록을 표시하여 전화 메뉴를 만듭니다. * **[중단 워크플로우 활동](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YS_NGXNNw6mOB6otbOXd7Q)** 전화 끊기 활동은 활성 알림 전화 통화의 연결을 끊습니다. * **[활동 재생 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TpgbvRz~sWJXOdYttkiDOQ)** 재생 활동은 알림 통화 시 사운드 파일을 재생합니다. * **[기록 워크플로우 활동](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E9IqggkO3~z45QJeFSCWIA)** 기록 워크플로우 활동은 알림 통화 중 사용자의 오디오를 기록합니다. * **[거부 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hb3yqY3qHRDvBgqMk2EqDQ)** 워크플로우 거부 활동은 수신 알림 콜을 거부합니다. * **[Say 워크플로우 활동](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cey_grIFVhsfZM9yNzNGaA)** Say 워크플로우 활동을 사용하면 알림 통화에서 텍스트 음성 변환을 사용하여 메시지를 재생할 수 있습니다. * **[클라이언트 워크플로우 활동을 알리기 위해 전달](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZgeQO5oHEUwcBGpvU0CLtw)** 알림 클라이언트에게 전달 워크플로우 활동은 전화 통화를 알림 WebRTC 클라이언트에 연결합니다. * **[큐 워크플로우 활동](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WWvk8cvLqTYVCqAiyjqWpg)** 큐 활동은 활성 알림 통화를 큐에 배치합니다. * **[알림 활동 이벤트 핸들러](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~io8pWVUC6_pRdvy~o3tWA)** 알림 워크플로우 활동은 전화 통신 서비스 제공자가 특정 이벤트를 브로드캐스트할 때 자동으로 호출되는 JavaScript 함수를 제공합니다. * **[알림 활동 생성 중](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JuRxz8niGK3uaiJA7s5YHw)** 기본 알림 워크플로우는 일반적으로 전화 통화 시작과 같은 단일 작업을 수행합니다. 사용자 지정 알림 워크플로우 활동을 생성하여 보다 복잡한 기능을 구현할 수 있습니다. * **[알림 언어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wbcgMobQE3MPtGxnw9bX8Q)** 알림 는 텍스트 음성 변환을 사용할 때 여러 언어를 지원합니다. * **[사용 가능한 알림 활동 이벤트 핸들러](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/307el1CXj1742aobEtXoog)** Notify 워크플로 활동을 만들 때 이벤트 처리기 함수를 사용하여 전화 통신 공급자의 이벤트에 응답할 수 있습니다. **관련 개념** * [알림 워크플로우 활동에서 변수 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2uKzZIR3hNeKtUG_PuaPoA "특정 알림 워크플로우 활동은 호출자에게 텍스트를 읽어주기 위한 변수 대체를 지원합니다.")