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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 지식 요구 인사이트 구성

# 지식 요구 인사이트 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지식 문서 누락 항목을 식별하고 누락된 주제에 대해 실행 가능한 지식 격차를 작성하도록 지식 요구 인사이트 기능을 구성합니다.

## 시작하기 전에

지식 관리용 예측 인텔리전스 플러그인(com.snc.knowledge_ml)을 활성화합니다. 자세한 내용은 [예측 인텔리전스 지식 관리용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5unjbKRBdSvhOpZEKg2_0w "예측 인텔리전스 for 지식 관리 기능은 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 유사한 문서 및 지식 요구 인사이트와 같은 다양한 지식 관리 기능을 제공합니다.") 및 [지식 관리용 추가 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hT7XeupZZO8lzaXptyfgPQ "가 활성화되면 지식 관리 다양한 추가 지식 관리 기능에 대한 액세스를 제공하는 추가 플러그인을 활성화할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## 이 태스크 정보

지식 요구 인사이트 기능을 구성하려면 안내 설정을 사용합니다 지식 관리 . 안내 설정은 전체 설정 및 구성 프로세스로 안내합니다.

이 작업은 지식 요구 인사이트 기능을 구성하는 일반적인 단계를 제공합니다. 이 기능에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [지식 요구 인사이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/86FRhj~3_h6Nhttxs~0T5w "지식 요구 인사이트 기능을 사용하여 지식 격차를 식별하고 지식베이스의 콘텐츠를 개선합니다.").

## 프로시저

1. [지식베이스를 작업 유형과 비교할 수 있도록 유사성 및 클러스터링 솔루션 정의를 구성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ugn6YxLcnXJKyisxAdDtdA "지식 요구 인사이트 기능은 지식베이스를 기존 작업과 비교하여 지식 격차를 찾습니다. 지식베이스를 작업 유형과 비교하려면 먼저 유사성 및 클러스터링 솔루션 정의를 구성해야 합니다.").
2. [작업 유형에 대한 예약된 작업에서 처리되는 작업 테이블과 유사성 및 클러스터링 솔루션 정의의 조합을 구성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HUpU9sK_0n6DSQWspgGglQ "작업 유형에 대한 예약된 작업에서 처리되는 작업 테이블과 유사성 및 클러스터링 솔루션 정의의 조합을 구성합니다. 다른 요구 인사이트 구성을 생성하거나 기존 구성을 수정하여 요구 인사이트에 대한 예약된 작업을 정의할 수 있습니다.").
3. [각 작업에 대해 예약된 작업을 구성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gQ82ss2bo_3BeES59DJdPQ "지식 격차 분석을 자동으로 실행하도록 작업에 예약된 작업의 빈도를 설정합니다.").
4. [지식 격차 유형의 피드백 작업을 자동으로 할당하도록 담당 규칙을 구성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hFvzFayr7apcc7RQ5l8lAQ "작성자 또는 컨텐츠 생성자 그룹에 지식 격차 피드백 작업을 할당하는 담당 규칙을 생성합니다.").  
   주:  
   담당 규칙이 구성되어 있지 않은 경우, 지식 관리자 또는 지식 관리자는 나중에 지식 모듈의 피드백 관리 기능을 사용하여 피드백 작업을 수동으로 할당할 수 있습니다.
**관련 태스크**   

* [요구 통찰력 대시보드에서 지식 격차를 분석하고 지식 격차 피드백 작업을 생성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7F8Y0y~MY7vgYrFuAPcImQ "작업에 요구 인사이트 대시보드를 사용하여 후보 지식 격차를 분석하고 지식 격차 피드백 작업을 생성합니다.")