상호작용 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 대부분의 상호 작용 생성은 상호 작용이 단순히 채널을 제어하는 방법이기 때문에 다른 응용 프로그램에서 발생합니다. 그러나 필요한 경우 상호작용 애플리케이션에서 상호작용을 만들 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: interaction_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 상호작용 > 모두.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 유형 필드에 상호작용이 시작된 방식을 입력합니다.
      예를 들어 채팅, 전화 또는 워크업이 있습니다.
    4. 오픈 대상 필드에 상호작용을 시작하는 사용자의 이름을 입력합니다.
    5. 간단한 설명과 작업 메모 필드에 추가 정보를 포함합니다.
    6. 제출을 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    동일한 호출자별 인시던트 사용 관련 목록을 클릭하여 같은 사용자가 연 모든 인시던트를 봅니다.