---
sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu Now Platform 기능

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# 문제 해결 서비스 그래프 커넥터

# 문제 해결 서비스 그래프 커넥터 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 그래프 커넥터 지원 도구 애플리케이션을 사용하여 가상 에이전트와의 챗봇 대화를 시작하고 문제를 해결하거나 인스턴스에 설치된 챗 서비스 그래프 커넥터 봇에 대한 일반적인 분석을 수행할 수 있습니다.

관리자 역할을 가진 사용자가 서비스 그래프 커넥터 지원 도구 애플리케이션을 설치한 경우 가상 에이전트와 채팅 대화를 시작하여 문제를 해결할 서비스 그래프 커넥터 수 있습니다. 애플리케이션에는 문제 유형에 대한 응답으로 미리 빌드된 대화가 포함되어 있습니다.  
미리 빌드된 대화를 사용하여 다음 유형의 문제를 디버깅하고 해결할 수 있습니다.

연결 문제
:   선택한 데이터 소스에 따라 가상 에이전트는 필수 속성을 업데이트 또는 설정하고, 커넥터에 워크플로우 스튜디오 해당하는 작업을 수동으로 실행하고, HTTP 로그를 사용하여 데이터 소스의 응답을 확인하도록 제안합니다.

데이터 문제
:   가상 에이전트는 식별 및 조정 엔진(IRE) 규칙, 조정 규칙, 비즈니스 규칙 및 매핑에서 사용자 지정 여부를 확인할 것을 제안합니다. 문제를 일으키는 필드와 임포트를 검토하고, 임포트 행을 다시 처리하고, 전체 변환 정보를 봅니다. 또한 추가 문제 해결 단계를 수행할 것을 제안합니다.

성능 문제
:   선택한 데이터 소스와 임포트 세트에 따라 가상 에이전트는 기본적인 성능 검사를 수행하고 통합 실행 이력을 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 검토할 것을 제안합니다.

매핑 문제
:   가상 에이전트는 통합 허브 ETL 스토어 앱을 사용하여 입력 및 출력 필드에 대한 매핑을 검토할 것을 제안합니다.

## 문제 해결 서비스 그래프 커넥터 {#ariaid-title2}

에 서비스 그래프 커넥터사용할 수 있는 문제 해결 모듈을 사용하여 문제를 해결 서비스 그래프 커넥터 하거나 일반 분석을 수행합니다.

### 시작하기 전에

[서비스 그래프 커넥터 지원 도구 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6kvtjZIsfgj~UiVn32Y2wg "관리자 역할이 있으면 서비스 그래프 커넥터 지원 도구를 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.")

필요한 역할: admin

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 그래프 커넥터문제 해결.
2. Now Support 창에서 여기를 클릭하여 새 대화 시작을 선택합니다.
3. 모두 표시를 선택합니다.
4. 서비스 그래프 커넥터 도움말을 선택합니다.
5. 도움말 옵션을 선택합니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 특정 서비스 그래프 커넥터 디버그 | 인스턴스에 설치된 문제를 서비스 그래프 커넥터 해결하려면 선택하십시오. |
   | 일반 분석 | 임포트 행 또는 통합 실행을 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 분석하려면 선택합니다. |
   |-|-|

   {#cmdb-sgc-troubleshoot__choicetable_bzm_qjg_zzb}
6. 선택한 도움말 옵션에 따라 도움말 지침에 따라 문제를 해결하거나 일반 분석을 수행합니다.
7. **옵션:** 채팅 종료를 선택하여 대화를 닫습니다.