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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 상호작용 관리 사용

# 상호작용 관리 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

다른 애플리케이션은 채널을 제어하는 데 사용 상호작용 관리 되지만 사용자는 상호 작용에 대해서도 수동으로 작업할 수 있습니다.
* **[상호작용 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WEHUUoES0orVY21AKY94qQ)**   
  대부분의 상호 작용 생성은 상호 작용이 단순히 채널을 제어하는 방법이기 때문에 다른 응용 프로그램에서 발생합니다. 그러나 필요한 경우 상호작용 애플리케이션에서 상호작용을 만들 수 있습니다.
* **[기록을 상호작용에 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ldeo2RDnDph1u55pnm4BmQ)**   
  에이전트는 상호작용 작업을 위해 다른 테이블에 기록을 만들어야 할 수 있습니다. 기록을 상호작용과 연결할 수 있습니다.