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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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# 문제 관리 및 CSDM 테이블

# 문제 관리 및 CSDM 테이블 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

문제 관리는 CSDM 테이블을 관리하고 사용합니다. 여러 ServiceNow 제품이 문제 관리의 이점을 누리고 가치를 더합니다.

## 문제 관리에서 사용하는 CSDM 테이블 {#pm-use-case__section_wzv_b25_jvb}

1. 애플리케이션 서비스 테이블\[cmdb_ci_discovered_service\]: 애플리케이션 서비스 또는 인프라 CI
2. 구성 항목 테이블\[cmdb_ci\*\]
3. 비즈니스 서비스\[cmdb_ci_service_business\] 테이블 및 기술 서비스\[cmdb_ci_service_technical\] 테이블: 서비스 분류 속성을 사용하여 비즈니스 서비스 및 기술 서비스를 식별합니다.
4. 서비스 오퍼링 테이블\[service_offering\]: 비즈니스 서비스, 기술 서비스 및 애플리케이션 서비스와 같은 서비스 오퍼링 유형을 필터링하기 위한 선택 목록 속성으로 활용됩니다.
{#pm-use-case__ol_ktr_g25_jvb}  

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## 문제 관리에 가치를 더하는 제품 {#pm-use-case__section_b5q_5lb_rmb}

다음 ServiceNow 제품 중 하나와 함께 사용하면 문제 관리 에서 얻을 문제 관리수 있는 가치가 증가합니다.

* 검색은 사용 중인 하드웨어 및 소프트웨어 CI에 대한 상세 정보를 제공합니다.
* 서비스 포트폴리오 관리 서비스에 대한 수명주기 정보를 제공합니다.
* 자산 관리는 관련 제품 모델을 제공합니다. 소프트웨어 자산 관리 (SAM Foundation ) 및 HAM(하드웨어 자산 관리)은 에 대한 기술 포트폴리오 관리수명주기 데이터를 제공합니다.
* Security Management는 보안 관련 문제의 방지, 근절 및 복구를 위한 초기 정보를 제공합니다.
* 위험 관리 IT 위험 및 재무 위험 정보를 제공합니다.
{#pm-use-case__ul_tmj_pbg_rmb}

## APM의 이점을 누릴 수 있는 제품 {#pm-use-case__section_qqc_btw_rmb}

* IT Service Management ():ITSM 서비스에는 비즈니스 및 애플리케이션의 컨텍스트와 이를 뒷받침하는 정보 및 기술이 있습니다.
* Information Technology Operations Management (ITOM): 관리되는 하드웨어 및 소프트웨어와 함께 애플리케이션 서비스에 대한 비즈니스 컨텍스트를 이해합니다.
* 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 (GRC): 감사자는 비즈니스 애플리케이션 및 관련 정보 객체를 활용할 수 있습니다. 이렇게 하면 감사자가 감사 범위 지정, 위험 측정 및 감사 활동 관리에 대한 디자인 타임 데이터 민감도를 이해하는 데 도움이 됩니다.
* 자산 관리: 비즈니스 애플리케이션과 비즈니스 서비스의 소프트웨어 및 하드웨어 수명주기를 관리합니다.
{#pm-use-case__ul_jk4_zjp_bkb}