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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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    - Platform


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# 실행 계획 작업

# 실행 계획 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

실행 계획에는 승인 획득 같은 하나 이상의 실행 계획 작업이 포함됩니다. 실행 계획 작업은 이행 그룹에 할당됩니다.

각 작업은 전체 요청 이행 프로세스의 일부로 특정 그룹이 완료해야 하는 작업을 나타냅니다.

관리자는 실행 계획을 정의하는 과정에서 작업의 템플릿을 만듭니다. 그러면 관련 항목이 요청될 때 이러한 작업 템플릿을 기반으로 카탈로그 작업 자체가 만들어집니다.

## 실행 계획 승인 작업 설정 {#ariaid-title2}

승인 작업은 실행 계획 내의 특정 작업 유형입니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 이 태스크 정보

승인 작업이 거부되면 실행 계획을 이전 작업으로 롤백할 수 있지만 승인 기록은 롤백되지 않습니다.

롤백 동작을 포함한 승인 작업을 설정하려면 다음을 수행합니다.

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 카탈로그실행 계획.
2. 실행 계획을 선택합니다.
3. 실행 계획 작업 관련 목록에서 새 승인을 선택하여 승인 작업을 만듭니다.
4. 해당 승인 작업의 필드에 입력합니다.  
   그림 1. 거부 시
5. 거부 시 필드를 사용하여 작업이 거부되는 경우 수행할 동작을 정의합니다.  
   * 이후의 모든 작업 취소: \[기본값\] 실행 계획에 있는 이후의 모든 작업과 상위 요청 항목을 취소합니다.
   * 이전 작업으로 이동: 이 실행 계획이 롤백되는 작업을 선택할 수 있는 거부 이동 필드를 표시합니다.
   {#t_ExecutionPlanApprovalTasks__ul_z2p_hxx_sp}
6. 작업을 저장한 다음 아래로 스크롤하여 승인자 목록으로 이동하고 해당 작업의 승인자 한 명 이상을 선택합니다.  
   승인 스크립트를 사용하여 승인자를 선택할 수도 있습니다.
7. 업데이트를 선택하여 작업을 실행 계획에 추가합니다.  
   이 예는 Blackberry 전화 주문 요청을 사용하여 실제로 프로세스가 작동하는 방법을 보여 줍니다.  
   먼저, 요청이 주문됩니다.그림 2. 롤백 1  
   다음으로 처음 두 단계를 완료하면 승인 작업이 시작됩니다.그림 3. 롤백 2  
   요청을 거부하여 실행 계획을 이전 작업으로 롤백하고 중간 작업을 보류 중으로 다시 설정합니다.그림 4. 롤백 3  
   계획이 롤백된 후 ServiceNow는 롤백된 사실과 이유를 나타내는 메모를 롤백된 작업에 추가합니다.  
   주:  
   롤백은 실행 계획 내의 모든 중간 작업을 되돌립니다. 그러나 동일한 요청 내의 다른 계획은 롤백되지 않습니다.

## 이행 그룹 설정 {#ariaid-title3}

이행 그룹은 주문 이행과 관련된 작업을 수행합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 이 태스크 정보

이 그룹 설정에는 콘텐츠와 가격 같은 특성에 기반한 주문 승인이나 주문 완료에 필요한 직접적 동작이 포함될 수 있습니다. 소프트웨어 로드나 하드웨어 설치가 그 예입니다. 기존 사용자 그룹( 사용자 관리그룹)에 이행 작업을 할당할 수 있습니다.

주문 이행을 위해 특별히 그룹을 만들려면 다음을 수행합니다.

### 프로시저

1. 다음으로 이동 서비스 카탈로그카탈로그 정책이행 그룹.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 그룹 만들기 아래에 설명된 대로 그룹 양식에 입력합니다.  
   이러한 그룹에는 카탈로그 유형이 있고 카탈로그 및 itil 역할이 할당되지만 그 밖에는 일반 그룹입니다.

## 작업의 제공 정보 {#ariaid-title4}

실행 계획을 관리할 때 카탈로그 관리자는 제공 정보를 지정하여 실행 계획을 기준으로 예상 제공 날짜를 제공할 수 있습니다.

총 제공 시간 필드를 사용하여 실행 계획의 각 작업에 대한 예상 제공 시간을 지정합니다. 이 예상 시간은 해당 실행 계획에 있는 [작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4iuJXUI2qc3Hp4sNIc31_w#c_CreatingExecutionPlanTasks "실행 계획에는 하나 이상의 작업 템플릿이 포함됩니다. 각 작업 서식 파일은 특정 이행 그룹이 완료할 수 있는 작업을 정의합니다.")의 총 시간을 합한 값을 기준으로 계산됩니다.

기본적으로 예상 시간은 "근무일" 달력 시스템을 사용하지 않지만 단순 경과 시간을 기준으로 합니다. 예를 들어 5일짜리 실행 계획의 경우, 금요일에 요청을 제출하면 제공 날짜는 다음 주 수요일이 됩니다. 이 예상 시간은 주말에 근무하지 않는 조직이라도 5일 경과 후를 의미합니다.

달력을 월요일부터 금요일까지(9시-5시)로 설정하면 각 날짜가 8시간으로 정의되지만 작업 제공 시간은 24시간입니다. 하루(24시간)가 소요되는 작업을 만들면 계획에서 작업은 총 제공 시간에 3일(각각 8시간)이 필요한 것으로 계산됩니다. 마찬가지로 작업에 2일(48시간)이 소요되는 경우 계획에서는 총 제공 시간이 8일로 계산됩니다. 이 합계는 각각 8시간씩인 6근무일과 (6일은 일주일 근무일인 5일보다 길기 때문에) 주말 2일로 나뉩니다. 제공 시간을 할당할 때는 이 계산 과정을 염두에 두십시오.

보다 정확한 제공 시간을 예측하려면 달력 필드를 사용하여 실행 계획에 적용할 달력 시스템을 지정하십시오.  
예상 제공 시간에 이 달력 시스템을 사용하는 경우 예상 시간을 근무 시간과 일로 표시해야 합니다. 예를 들어 9-5 달력에서 하루가 소요되는 작업은 근무 시간 24시간이 소요되는 것으로 가정됩니다. 이 프로세스에는 3근무일이 소요됩니다.  
주:  
이 달력 시스템은 예상 제공 시간을 제공하는 데만 사용되며 실행 작업에 설정한 SLA에는 연결되지 않습니다.

## 건너뛴 작업 {#ariaid-title5}

작업을 건너뛰면 요청 이행 프로세스가 다음 작업으로 넘어갑니다.
실행 계획의 마지막 작업을 건너뛰면 프로세스가 완료되고 적절한 요청 항목은 완료된 것으로 닫힙니다. 건너뛴 작업의 상태는 건너뛴 채 종료로 설정되고 요청 항목 목록에 회색 상자로 표시됩니다.