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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# CMDB 상태 프로세스 추적

# CMDB 상태 프로세스 추적 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

다음 정보를 사용하여 CMDB 상태 프로세스와 관련된 문제를 추적하고 해결합니다.

## 로깅

기본적으로 오류 메시지만 소스 이름이 CmdbHealth인 syslog 테이블에 기록됩니다. '정보' 및 '경고' 메시지(일반적으로 각 처리 주기의 시작과 끝에 기록됨)의 로깅을 활성화하려면 시스템 속성 glide.cmdb.logger.use_syslog 업데이트합니다. CMDBHealth입니다. 이 속성 사용에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [CMDB 상태 시스템 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B1I2x6nAOL3izF0oICe10w "다음 시스템 속성을 구성하여 CMDB 상태에서 CI 상태를 모니터링하고 평가하는 방법을 사용자 지정합니다.").

## 처리 상태

예약된 작업이 활성화되었지만 \<ph keyref="var.config-mgmt-database-short"/\> 대시보드에 데이터가 표시되지 않는 경우 CMDB 상태 메트릭 상태 \[cmdb_health_metric_status\] 테이블에서 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 메트릭의 inactive 상태에 따라 진행 방법을 결정합니다.

처음에는 모든 메트릭의 상태가 '진행 중'입니다.  
메트릭의 가능한 최종 상태는 다음과 같습니다.

완료
:   모든 클래스가 처리되고 실패 횟수가 최대 실패 임계치 미만입니다.

최대 실패 수
:   이 메트릭의 실패 횟수가 최대 실패 임계치에 도달했습니다. 처리가 중단되었으며 다음 실행에서 다시 시작됩니다.

일일 제한 시간 일시 중지
: 프로세서가 처리 시간 제한에 도달했습니다. 처리가 일시 중지되고 다음 실행에서 다시 시작됩니다.  
처리 주기가 끝날 때 KPI의 최종 상태는 연결된 메트릭의 최종 상태에 따라 달라집니다. KPI의 가능한 최종 상태는 다음과 같습니다.

완료
:   연결된 모든 메트릭이 완료 상태이고 점수 계산이 완료되었습니다.

완료 안 됨
:   연결된 메트릭 중 하나가 최대 실패 임계치에 도달했기 때문에 점수가 계산되지 않습니다.

일일 제한 시간 일시 중지
:   연결된 메트릭 중 하나가 처리 시간 제한에 도달하여 시간이 초과되었습니다.

## 처리 시간

메트릭 처리 시간이 초과되면 처리하는 데 시간이 너무 오래 걸리는 클래스를 확인할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 취약한 유효성 검사 규칙이 있는지 확인합니다.

각 메트릭의 진행률은 CMDB 상태 프로세서 상태 테이블\[cmdb_health_processor_status\]에서 추적됩니다. 메트릭에 대해 처리된 클래스의 상태는 완료이며, 아직 처리되지 않은 클래스의 상태는 초안입니다. 각 클래스의 업데이트 시간을 확인하여 각 클래스의 처리 시간을 계산할 수 있습니다.

## 손상된 계층 구조로 인한 고아 기록

고아 규칙은 사용자가 접근하고 삭제할 수 없는 고아 CI를 탐지할 수 있습니다. 또는 고아 기록을 표시하는 목록 뷰와 총 기록 수가 일치하지 않을 수 있습니다. 이러한 결과는 CMDB 계층 구조의 한 테이블에서만 데이터베이스의 기록이 삭제되었기 때문입니다.

이러한 CI 기록은 GlideRecord를 통해 액세스할 수 없으며 데이터베이스에서 직접 삭제해야 합니다. 따라서 이 경우 데이터베이스에서 고아 CI를 삭제하려면 지원 센터에 문의하여 도움을 받아야 합니다.

고아 테스트 결과는 계층 구조가 정확히 어디에서 깨졌는지에 대한 세부 정보를 제공합니다. 예를 들어 "이 cmdb_ci_linux_server CI \[91054fc24f22520053d6e1d18110c713\] is missing record in cmdb_ci_computer table"이라는 메시지는 CMDB, cmdb_ci, cmdb_ci_hardware, cmdb_ci_server 및 cmdb_ci_linux_server 테이블에서 해당 sys_id의 기록을 삭제해야 함을 의미합니다(컴퓨터 클래스는 계층 구조에서 하드웨어 클래스와 서버 클래스 사이에 있음).

## 스크립트로 작성된 감사 건너뜀 {#c_CMDBHealthTroubleshooting__section_gch_n14_qz}

스크립트된 감사의 결과가 준수 KPI에 포함되지 않은 경우 오류 메시지가 기록됩니다. 그 이유는 감사의 스크립트가 마지막 실행 날짜 필드를 채우도록 업데이트되지 않았기 때문일 수 있습니다. 마지막 실행 날짜 값이 없으면 CMDB 상태는 이러한 실행 결과를 최근 완료된 감사 실행의 일부로 식별할 수 없으며 해당 결과를 건너뜁니다.
* **[CMDB 상태 프로세스 상태: 장애 임계치에 도달함](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wPedAXlbr1F~eAPZrtojLg)**   
  메트릭 테스트에 실패하는 CI 수가 메트릭에 설정된 장애 임계치에 도달하면 CMDB 상태 대시보드에 '장애 임계치에 도달함' 문자열이 표시됩니다.
* **[CMDB 상태 프로세스 상태: 미완료 점수](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gZQW_Yx2PRvBHord9zhCSg)**   
  CMDB 상태 대시보드에서 메트릭 점수를 계산하지 못하면 메트릭에 대한 문자열 '불완전한 점수'가 표시됩니다.

**관련 개념**   

* [CMDB 상태 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6gMah37jnOTjE3SLT_Y8HA "CMDB 상태에 대해 자세히 알아보고 조직의 사용자에게 제공할 수 있는 이점을 검토하십시오.")
* [CMDB 작업 공간의 CMDB 상태 경험](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_HaoD6g1bCucHmYiW1t09g "CMDB 상태 대시보드를 보고 CMDB 작업 공간에서 다른 CMDB 상태 관련 기능을 사용합니다.")
* [CMDB 상태 대시보드 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FtqdJcpmNopFyCdTaRluVw "CMDB 상태 대시보드는 CMDB에 대한 자세한 상태 보고서를 한눈에 볼 수 있는 중앙 위치 역할을 합니다. 또한 CMDB 상태를 개선하기 위해 CMDB 상태에서 탐지한 문제를 정정하는 기능을 제공합니다.")
* [CMDB 상태 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UxnlwaAYiRWSFHw5utDZ~A "참조 주제는 CMDB 상태에서 사용하는 KPI 및 메트릭과 CMDB 상태에서 사용하는 테이블, 예약된 작업 및 속성에 대한 추가 정보를 제공합니다.")  
**관련 태스크**   

* [관계 상태 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/34GowDRBHMcd6mwhSvZYLQ "관계 상태 대시보드에서 고아 관계, 부실 관계, 중복 관계 등의 관계 상태에 대한 상태 점수를 봅니다.")
* [CI 상태 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ICKGrcra1YlRvE9K~Lrb6w "CMDB 작업 공간의 CI 양식에서 개별 CI에 대한 CMDB 상태 보고서를 봅니다.")
* [CMDB 정정 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VoqWNWQ0hzdMkCWVf1fqzQ "CMDB 정정 규칙은 실패한 CMDB 상태 테스트에 대해 생성된 작업과 연결됩니다. CMDB 정정 규칙은 자동 또는 수동으로 적용되어 부실 CI 삭제 등이 가능한 정정 워크플로우를 실행합니다.")