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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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    - Platform


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# 템플릿을 사용하여 카탈로그 항목 생성

# 템플릿을 사용하여 카탈로그 항목 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분

카탈로그 항목 요청에 대해 서비스 카탈로그에서 항목을 사용할 수 있도록 합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: catalog_builder_editor, catalog_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

사용 가능한 카탈로그 항목 템플릿 중 하나를 사용하여 카탈로그 항목을 생성해야 합니다.


## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 카탈로그카탈로그 작성기.
2. 대시보드 탭을 선택하고 새 카탈로그 항목 만들기를 클릭합니다.
3. 생성 프로세스와 관련된 단계를 검토하고 계속을 클릭합니다.
4. 목록에서 템플릿을 선택하고 이 항목 템플릿 사용을 클릭합니다.  
   주:  
   * 템플릿을 선택하면 이 템플릿의 미리 보기를 사용할 수 있습니다.
   * 자신에게 할당된 템플릿만 볼 수 있습니다.
   * 템플릿 구성에 따라 항목을 생성하거나 편집하는 동안 미리 지정된 값이 있고, 편집할 수 없고, 선택할 수 있는 옵션이 제한되어 있고, 필수인 속성이 거의 없습니다.
   * 기록 생성자에 대한 기록 전송 테이블을 선택할 때 해당 범위의 테이블만 선택할 수 있습니다.
   {#create-item-cat-builder__ul_h2p_xj2_g4b}
5. 템플릿에서 각 단계가 정의된 방식에 따라 필요한 정보를 지정합니다.  
   {#create-item-cat-builder__table_z5l_ck2_g4b__entry__2}

   | 단계 | 설명 |
   |-|-|
   | 세부사항 | * 기본 정보: 항목 이름 및 간단한 설명입니다. * 항목 상세 정보: 항목에 대한 설명입니다. {#create-item-cat-builder__ul_zcy_dk2_g4b} |
   | 대상 | 기록 생성자가 기록을 작성하는 대상 테이블입니다. 주: 이 단계는 기록 생성자 템플릿을 사용할 때 사용할 수 있습니다. |
   | 위치 | 항목이 속할 수 있는 카탈로그, 범주 및 주제입니다. 템플릿에 지정된 카탈로그, 범주 및 주제만 볼 수 있습니다. 카탈로그 항목을 에서 검색할 수 서비스 포털있도록 카탈로그 및 범주를 구성합니다. 주제 카드에서 카탈로그 항목에 대한 분류 및 관련 주제를 선택하여 카탈로그 항목을 에서 검색할 수 직원 센터있도록 합니다. |
   | 질문 | 항목에 대한 질문 세트(변수 세트) 또는 질문입니다. 기본적으로, 템플릿에 포함된 질문 세트는 추가되며 제거할 수 없습니다. 사용 가능한 질문 유형은 템플릿에 지정된 유형으로 제한됩니다. 새 질문 삽입 목록에서 추가 질문 세트, 질문, 비활성화된 질문, 1열 컨테이너, 2열 컨테이너 및 줄 바꿈을 포함할 수 있습니다. 질문 및 지원되는 질문 유형 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [카탈로그 작성기에서 카탈로그 항목에 대한 질문 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9QWc0CSsQx__Bat5M37gmg "카탈로그 항목을 제출하기 전에 요청자가 대답해야 하는 질문을 지정합니다."). 질문에 동적 양식 동작을 추가할 수도 있습니다. 동적 양식 비헤이비어 추가에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [카탈로그 작성기에서 질문 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/USfUqEjzbZR7QLt_tyZZoQ "동적 양식 동작을 추가하여 개선하려는 경우 기존 질문을 편집합니다."). 주: * 질문 세트 내의 문제는 편집할 수 없습니다. 질문 세트는 끌어서 놓아 순서를 변경할 수 있습니다. * 템플릿에 지정된 질문 세트는 제거할 수 없지만 사용자가 추가한 질문 세트는 제거할 수 있습니다. * 문제 세트를 제거하면 항목과의 연결만 제거되고 질문 세트는 삭제되지 않습니다. * 1열 질문 세트는 1열 또는 2열 컨테이너에 추가할 수 있습니다. 2열 질문 세트는 컨테이너에 추가할 수 없습니다. * 카탈로그 항목에 대한 질문은 해당 카탈로그 항목에 대한 서비스 이행 단계를 생성할 때 단계에 조건을 적용할 수 있는 옵션으로 사용할 수 있습니다. {#create-item-cat-builder__ul_egj_kht_h4b} |
   | 설정 | 포털에서 카탈로그 항목 동작을 구성하는 설정입니다(예: 직원 센터서비스 포털 요청 방법에 따라). 예를 들어 첨부 파일 추가를 위한 버튼이나 옵션을 표시할지, 필수 항목으로 설정할지 또는 요청하는 동안 항목의 초안을 저장할지 여부를 결정할 수 있습니다. |
   | 액세스 | 항목을 사용할 수 있거나 사용할 수 없는 사용자를 지정하는 사용자 기준입니다. 주: 최대 50개의 사용자 기준을 추가할 수 있습니다. |
   | 이행 | 이 항목과 연결할 플로우 또는 워크플로우입니다. 이 카탈로그 항목을 이행할 수 있는 방법을 정의합니다. 카탈로그 항목이 서비스 이행 단계를 지원하는 플로우와 워크플로우 스튜디오 연결되면 항목을 생성하는 카탈로그 항목 소유자는 플로우 내에서 단계를 구성할 수 있습니다. 기본적으로 단계 기반 요청 이행 플로우는 기본 시스템에서 사용할 수 있습니다. 서비스 이행 단계 정의에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [서비스 이행 단계 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KPy0wQ0nmthFHoHbVcWCBQ "간단한 서비스 이행 단계를 생성하여 카탈로그 항목 요청을 이행하는 방법을 정의합니다."). 흐름에 대한 워크플로우 스튜디오 자세한 내용은 [흐름을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flows&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
   | 검토 및 제출 | 항목을 검토하고 제출합니다. |
   [표 1. 카탈로그 작성기 단계]

   {#create-item-cat-builder__table_z5l_ck2_g4b}  
   주:  
   단계 이름 옆에 있는 점은 필수 필드가 있음을 나타냅니다.
6. 각 단계에서 변경 내용을 저장하려면 저장을 클릭합니다.  
   항목 속성에 대한 모든 편집 내용은 다음 단계로 이동할 때 자동으로 저장됩니다.
7. 포털 Now Mobile또는 가상 에이전트 대화에서 카탈로그 항목을 미리 보려면 미리 보기를 클릭합니다.  
   주:  
   항목을 미리 볼 때 항목과 상호 작용할 수 있지만 제출할 수는 없습니다.
   1. 포털에서 항목을 미리 보려면 다음 내 보기 필드에 대해 포털을 선택합니다.  
      주:  
      포털 미리 보기는 카탈로그 작성기에 대해 구성된 포털 URL을 기반으로 합니다.
   2. 에서 Now Mobile항목 표현을 보려면 다음 내 보기 필드에서 Now Mobile을 선택합니다.
   3. 대화에서 가상 에이전트 카탈로그 항목을 미리 보려면 필드에서 보기 내에서 보기 가상 에이전트를 선택합니다.  
      서비스 관리 가상 에이전트 주제 블록 플러그인(com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) 및 이러한 플러그인 중 하나를 설치해야 합니다.
      * Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot)
      * Glide 가상 에이전트 Lite(com.glide.cs.chatbot.lite)
      {#create-item-cat-builder__ul_x2p_tyb_5xb}  
      속성에 glide.sc.builder.va_preview_topic_id sys_id 지정된 가상 에이전트 대화가 열립니다. 기본적으로 이 속성에는 기본 시스템 카탈로그 작성기 미리 보기 주제의 sys_id 있습니다. 이 주제에 대한 자세한 내용은 [카탈로그 작성기 미리 보기 주제 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N942oU_izN28FZY8s0HMUg "카탈로그 작성기를 통해 사용자는 대화의 가상 에이전트 카탈로그 항목을 미리 볼 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 기본 시스템 주제를 사용하는 경우 다음 시나리오가 가능합니다.
      * 대화 모드에 항목이 지원되는 경우, 질문에 답변하여 가상 에이전트 대화에서 항목을 미리 볼 수 있지만 항목에 대한 요청을 제출할 수는 없습니다. 대화 모드에서 카탈로그 항목이 지원되는 경우에 대한 자세한 내용은 [서비스 카탈로그 의 주제 블록 가상 에이전트 제공자 NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uO0eVhpEWOMz_fjBvimkyw "요청 제출 작업을 수행하기 위해 재사용 가능한 주제 블록을 포함하여 powered by 자연어 이해 (NLU)에서 주제 대화를 가상 에이전트 디자인할 수 있습니다.").
      * 대화 모드에 항목이 지원되지 않는 경우 항목의 포털 미리 보기에 대한 링크가 제공됩니다.
      * 필요한 플러그인이 설치되지 않은 경우 카탈로그 항목 제출에 대한 샘플 대화 경험을 표시하는 일러스트레이션이 표시됩니다.
      {#create-item-cat-builder__ul_vpg_wzb_5xb}
   4. 새 탭에서 미리 보기를 열려면 새 탭에서 미리 보기 열기를 클릭합니다.  
      주:  
      항목을 변경하고 저장하면 열린 탭에서 미리 보기가 동적으로 새로 고쳐집니다.
   {#create-item-cat-builder__substeps_pth_cjt_h4b}
8. 게시되지 않은 초안 항목을 삭제하려면 삭제를 클릭합니다.  
   주:  
   게시된 항목은 삭제할 수 없지만 비활성화할 수는 있습니다.
9. 제출을 클릭합니다.  
   주:  
   항목을 제출하기 전에는 초안 상태이며 카탈로그에서 사용할 수 없습니다.
* **[서비스 이행 단계 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KPy0wQ0nmthFHoHbVcWCBQ)**   
  간단한 서비스 이행 단계를 생성하여 카탈로그 항목 요청을 이행하는 방법을 정의합니다.
* **[카탈로그 작성기 미리 보기 주제 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N942oU_izN28FZY8s0HMUg)**   
  카탈로그 작성기를 통해 사용자는 대화의 가상 에이전트 카탈로그 항목을 미리 볼 수 있습니다.