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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 설문 조사 성과표 질문 결과

# 설문 조사 성과표 질문 결과 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

질문 결과 필터는 차트 혹은 목록을 사용하여 모든 질문이나 개별 질문의 결과를 표시합니다. 문자열, 첨부 파일, 날짜, 날짜/시간, 참조 및 순위 데이터 유형의 경우 결과가 목록 뷰에 표시됩니다. 다른 모든 데이터 유형의 결과는 원형 차트 뷰에 표시됩니다.

## 원형 차트

원형 차트에는 목록 뷰에 표시되는 데이터 유형 이외의 모든 데이터 유형에 대한 질문 결과가 표시됩니다. [설문 조사 질문 데이터 유형](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dgzvv8LjTO3j~qfZLu~hBA "각 설문 조사 질문에 대한 데이터 유형을 선택해야 합니다. 데이터 유형은 질문의 형식과 설문 조사 질문서에 수집되는 데이터의 종류를 결정합니다.")를 참조하십시오.

* 확인란.
* 부울.
* 선택.
* Likert 척도입니다.
* 숫자.
* 백분율.
* 예/아니요.
* 이미지 배율.
* 다중 S선택.
* 템플렛. 질문 결과에는 추천자, 비추천자, 패시브가 포함된 집계된 NPS(Net Promoter Score) 가 표시됩니다.  
  {#r_SurveyScorecardQuestionResults__table_vzg_yqw_12b__entry__2}

  | 질문 점수 | NPS 범주 |
  |-|-|
  | 9 또는 10 | 추천고객 |
  | 7 또는 8 | 패시브 또는 중립 |
  | 0에서 6 | 중상자 |
  [표 1. 순수 장려자 점수 범주]

  {#r_SurveyScorecardQuestionResults__table_vzg_yqw_12b}  
  결과는 다음과 같이 계산됩니다.
  * %프로모터 = 프로모터 수 / 샘플 크기
  * %Detractors = 디트랙터 수 / 샘플 크기
  * %패시브 = 패시브 수 / 샘플 크기
  * NPS = %프로모터 - %디트랙터
  {#r_SurveyScorecardQuestionResults__ul_c5y_2rw_12b}
{#r_SurveyScorecardQuestionResults__ul_md3_qck_sbb}  
주:  
확인란 및 예/아니요 데이터 형식은 기본 사용자 서명의 부울 데이터 형식으로 결합됩니다.  
사용자가 설문 조사를 제출하면 asmt_nps_result 테이블에 연, 분기 및 월별 세 가지 기록(각 시간대에 하나씩)이 생성/업데이트됩니다. 예를 들어 사용자가 3분기에 해당하는 2023년 11월에 설문조사를 제출하는 경우입니다. 그러면 해당 날짜에 대해 세 개의 기록이 생성됩니다.

* 연도 : 2023-01-01
* 분기: 2023-10-01
* 월간: 2023-11-01
{#r_SurveyScorecardQuestionResults__ul_xpm_nqz_lzb}이제 위의 시나리오와 같이 동일한 3분기에 해당하는 2023년 12월에 두 번째 사용자가 제출하는 경우. 그러면 월별 시간 프레임에 대해 단일 기록만 생성됩니다.  
그림 1. 설문 조사 성과표 질문 결과 - 원형 차트
**관련 태스크**   

* [설문 조사 성과표를 이미지로 익스포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kcOHKXB~piTTOa~_padxKQ "성과표를 프레젠테이션이나 기타 문서에 사용할 이미지로 익스포트할 수 있습니다.")  
**관련 참조**   

* [설문 조사 성과표 범주 결과](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zXIC1glh__jNwL5MZ_rhnQ "범주 결과 뷰는 응답자 수별로 개별 범주 또는 모든 범주의 모든 질문에 대한 설문 조사 결과를 보여주는 누적 막대형 차트입니다.")
* [설문 조사 성과표 평균 등급](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ur9gy2ngRKwgoqUjBDRSqw "평균 등급은 개별 범주 또는 모든 범주에서 각 설문 조사 질문에 대한 가중 평균 등급을 표시합니다.")
* [설문 조사 성과표 이력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vdT59C0B5vQ06qc1rNINpg "이력 뷰는 각 범주와 질문의 현재 등급을 이전 3년 또는 4분기의 등급과 비교합니다.")