설문 조사 성과표 질문 결과
질문 결과 필터는 차트 혹은 목록을 사용하여 모든 질문이나 개별 질문의 결과를 표시합니다. 문자열, 첨부 파일, 날짜, 날짜/시간, 참조 및 순위 데이터 유형의 경우 결과가 목록 뷰에 표시됩니다. 다른 모든 데이터 유형의 결과는 원형 차트 뷰에 표시됩니다.
원형 차트
원형 차트에는 목록 뷰에 표시되는 데이터 유형 이외의 모든 데이터 유형에 대한 질문 결과가 표시됩니다. 설문 조사 질문 데이터 유형를 참조하십시오.
- 확인란.
- 부울.
- 선택.
- Likert 척도입니다.
- 숫자.
- 백분율.
- 예/아니요.
- 이미지 배율.
- 다중 S선택.
- 템플렛. 질문 결과에는 추천자, 비추천자, 패시브가 포함된 집계된 NPS(Net Promoter Score) 가 표시됩니다.
표 1. 순수 장려자 점수 범주 질문 점수 NPS 범주 9 또는 10 추천고객 7 또는 8 패시브 또는 중립 0에서 6 중상자 결과는 다음과 같이 계산됩니다.- %프로모터 = 프로모터 수 / 샘플 크기
- %Detractors = 디트랙터 수 / 샘플 크기
- %패시브 = 패시브 수 / 샘플 크기
- NPS = %프로모터 - %디트랙터
주:
확인란 및 예/아니요 데이터 형식은 기본 사용자 서명의 부울 데이터 형식으로 결합됩니다.
사용자가 설문 조사를 제출하면 asmt_nps_result 테이블에 연, 분기 및 월별 세 가지 기록(각 시간대에 하나씩)이 생성/업데이트됩니다. 예를 들어 사용자가 3분기에 해당하는 2023년 11월에 설문조사를 제출하는 경우입니다. 그러면 해당 날짜에 대해 세 개의 기록이 생성됩니다.
- 연도 : 2023-01-01
- 분기: 2023-10-01
- 월간: 2023-11-01