--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 의 설문 조사 서비스 포털 및 Now Mobile 앱 # 의 설문 조사 서비스 포털 및 Now Mobile 앱 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분 를 설치한 서비스 포털경우 에서 내 평가 및 설문 조사 위젯 서비스 포털을 사용할 수 있습니다. 사용자는 에서 설문 조사를 서비스 포털볼 수 있습니다. 서비스 포털 는 모바일 장치 사용자를 위한 설문 조사도 Now Mobile 앱 지원합니다. 내 평가 및 설문 조사 위젯은 기본적으로 홈페이지에서 서비스 포털 사용할 수 있습니다. ## 서비스 포털의 설문 조사 {#c_SurveyServicePortal__section_pnq_2nm_rrb} 사용자를 위한 직관적인 인터페이스를 만들기 위해 [서비스 포털](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 에서 설문 조사를 설정할 수 있습니다. 활성화 서비스 포털 하면 홈페이지에 나타나는 내 평가 및 설문 조사 위젯을 볼 수 있습니다 서비스 포털 . 활성화 서비스 포털에 대한 자세한 내용은 [서비스 포털 활성화를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-service-portal&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오. 위젯 구성에 대한 자세한 내용은 [위젯 인스턴스 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConfigureWidgetInstances&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오 . 페이지에서 설문 조사 위젯 서비스 포털 을 구성하려면 Ctrl 키를 누르고 위젯 제목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 인스턴스 옵션을 선택합니다.{#c_SurveyServicePortal__table_afm_bdv_jx__entry__2} | 속성 | 설명 | |-|-| | 최대 기록 | 홈페이지의 위젯에 나열할 최대 설문 조사 수입니다 서비스 포털 . 모든 설문 조사를 보려면 모두 보기 링크를 클릭합니다. 기본값: 5 | | 위젯의 제목 | 설문 조사 위젯의 제목 표시줄에 나타나는 텍스트입니다. 기본값: 내 평가 및 설문 조사 | [표 1. 의 설문 조사 위젯에 대한 인스턴스 옵션(속성) 서비스 포털] {#c_SurveyServicePortal__table_afm_bdv_jx} 그림 1. 홈페이지의 서비스 포털 내 평가 및 설문 조사 위젯 ## 의 설문 조사 Now Mobile 앱 {#c_SurveyServicePortal__section_wp3_11n_rrb} 사용자는 에서 기본적으로 Now Mobile 앱사용할 수 있는 내 평가 및 설문 조사 애플릿 시작 관리자를 사용하여 모바일 장치에서 설문 조사를 보고 수행할 수 있습니다. 사용자에게 설문 조사를 할당하면 설문 조사 참여에 대한 이메일 알림이 사용자에게 전송됩니다. 사용자가 를 Now Mobile 앱설치한 경우 모바일 장치에도 모바일 푸시 알림이 전송됩니다. 알림을 누르면 의 모바일 직원 서비스 포털Now Mobile 앱에서 설문 조사에 대한 소개 페이지가 열립니다. 페이지에 시작하기 링크가 표시됩니다. 소개 페이지와 시작하기 링크는 관련 설정이 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다. 사용자는 링크를 눌러 설문조사를 보고 참여할 수 있습니다. 시스템 속성을 true로 설정하여 glide.sg.universal_links.enabled 푸시 알림을 활성화할 수 있습니다. 주: 푸시 알림은 트리거된 설문 조사에는 적용되지 않습니다. 트리거된 설문 조사의 경우 이벤트가 이벤트 큐에 삽입됩니다. 알림을 보낼지 여부를 결정하도록 이벤트를 구성할 수 있습니다. 그림 2. 모바일 장치의 내 평가 및 설문 조사 애플릿 주: Xanadu 버전에서는 이제 항목 뷰 대신 카드 뷰에 평가 및 설문 조사가 할당된 것을 볼 수 있습니다. 의 이전 버전 평가 및 설문 조사에서 레거시 카드 항목 뷰의 스타일을 사용자 지정하는 경우 로 업그레이드 Xanadu한 후에도 카드가 항목 뷰에 계속 나타납니다. 레거시 카드에 대한 사용자 지정이 수행되지 않은 경우에만 새 카드 뷰 Xanadu 를 볼 수 있습니다. 사용자가 에서 서비스 포털 또는 에서 Now Mobile 앱설문 조사를 열면 설문 조사는 다음과 같은 기능을 제공합니다. * 설문 조사 페이지에서는 에서 이동 경로 탐색이 서비스 포털표시됩니다. 사용자는 이동 경로의 링크를 클릭하여 이전 페이지나 홈페이지로 이동할 수 있습니다. 예를 들어 이동 경로에서 내 설문 조사 링크를 클릭하면 모든 설문 조사의 목록이 표시된 페이지로 이동합니다. * 현장조사가 진행 중일 때는 현장조사의 각 페이지에 있는 진행률 표시줄에 진행률이 백분율로 표시됩니다. 완료율은 설문 조사의 페이지를 기준으로 합니다. 예를 들어, 설문조사 페이지가 3개 있다고 가정해 보겠습니다. 세 번째 페이지는 설문 조사의 66% 완료율을 보여줍니다. 그러나 세 번째 페이지에 있는 질문 중 하나에 대한 답변을 제공하면 별도의 페이지인 네 번째 페이지에 새 질문이 열립니다. 네 번째 페이지에는 설문 조사의 진행률이 75% 완료된 것으로 표시되어 전체 진행률과 페이지 표시기에 영향을 줍니다. 사용자는 전체 설문 조사의 페이지 매김(총 페이지 수)뿐만 아니라 사용자가 현재 있는 페이지도 볼 수 있습니다. 이 진행률 표시줄을 숨기거나 표시하려면 속성을 사용할 sn_portal_surveys.sp_survey.show_progress_bar 수 있습니다. * 각 사용자 응답은 사용자가 현장조사의 다음 페이지로 이동할 때 자동으로 저장됩니다. 사용자가 다음을 클릭하기 전에 필수 설문 조사 질문에 답변하지 않으면 페이지 상단에 모든 필수 및 답변되지 않은 질문에 대한 오류 메시지가 표시됩니다. 이 오류 메시지는 사용자가 답변되지 않은 질문과 필요한 질문의 정확한 위치를 찾는 데 도움이 됩니다. 필요하지 않은 질문이나 다음을 클릭하기 전에 응답하지 않은 질문은 답변된 것으로 간주됩니다. 질문은 완료된 것으로 간주됩니다. * 설문 조사 질문의 세부 사항에 4-5줄 이상의 텍스트가 포함되어 있으면 이 줄 뒤의 텍스트는 사라집니다. 이러한 경우 사용자는 더 보기 링크를 클릭하여 전체 세부 정보를 볼 수 있습니다. 사용자는 간단히 표시 링크를 클릭하여 기본 동작으로 돌아갈 수 있습니다. * 답변 옵션이 예, 아니요 및 해당 없음인 질문의 경우 해당 사항 없음 옵션이 옵션 목록의 마지막에 나타납니다. 질문을 생성하는 동안 해당 사항 없음 옵션을 구성할 수 있습니다. * 현장조사 사용자가 현장조사를 제출하지 않고 나가면 이전 세션에서 중단했던 동일한 페이지에서 나중에 현장조사를 시작할 수 있습니다. {#c_SurveyServicePortal__ul_ayf_htb_2rb} 주: 모바일 사용자의 경우 페이지 매김은 항상 설문 조사에 대한 질문으로 이루어집니다. 페이지 매김 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [설문 조사 디자이너에서 설문 조사 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CWXt9MAoMdelnP_fU~C6Yg "구성 설정은 전체 현장조사에 적용됩니다."). ## 원클릭 설문 조사 {#c_SurveyServicePortal__section_axj_fzf_vdb} 원클릭 설문 조사에는 에 소개 페이지가 서비스 포털없습니다. 이 설문 조사에는 데스크톱 및 iPad 보기에 제출 및 취소 버튼이 없습니다. 주: * 원클릭 설문 조사는 모바일 장치 뷰에서 지원되지 않습니다. * 설문 조사 정의는 원 클릭 설문 조사 필드를 선택해야 합니다. * 원클릭 설문 조사에 공개 액세스가 활성화되면 사용자는 로그인하지 않고도 설문 조사를 제출할 수 있습니다. * 설문 조사에 공개 액세스가 활성화된 경우, 설문 조사에 대한 서명 또는 첨부 파일을 구성할 수 없습니다. * 게시된 여론 조사의 경우 서명 필드가 숨겨져 첨부 파일을 추가할 수 없습니다. {#c_SurveyServicePortal__ul_akt_y3s_ydb} 키오스크 설문 조사는 다음 유형 중 하나의 질문으로만 구성된 원클릭 설문 조사입니다. * 이미지 배율 * 선택 * Likert 척도 * 소수 자릿수 * 예/아니요 {#c_SurveyServicePortal__ul_hwv_hzf_vdb} 사용자가 에서 키오스크 설문 조사 질문에 서비스 포털대한 답변을 클릭하면 설문 조사가 제출되고 설문 조사 질문이 포함된 동일한 페이지에 종료 메모가 표시됩니다. 키오스크 설문 조사는 클릭하면 읽기 전용이 됩니다. 주: * 키오스크 설문 조사에는 제출 또는 취소 버튼이 없습니다. * 키오스크 설문 조사에는 서명, 종속 질문 또는 추가 정보가 있을 수 없습니다. * 키오스크 설문 조사에는 소개 메모가 표시되지 않습니다. {#c_SurveyServicePortal__ul_fzg_nzf_vdb} ## 원클릭 설문 조사에 대한 URI 매개변수 {#c_SurveyServicePortal__section_lzb_5zf_vdb} createAssessment() API를 통해 이러한 URI 매개변수를 전달하여 플랫폼 뷰와 서비스 포털 뷰 모두에 대한 asmt_assessment_instance 테이블에 해당 값을 저장합니다. {#c_SurveyServicePortal__table_kb5_xzf_vdb__entry__2} | 매개변수 | 설명 | |-|-| | sysparm_refresh_interval | 설문 조사 제출 후 시간을 초 단위로 새로 고침하여 다른 인스턴스를 생성합니다. 예를 들어 sysparm_refresh_interval=5입니다. | | sysparm_trigger_table | asmt_assessment_instance 테이블에 트리거 테이블 필드로 저장되는 위치입니다. 예를 들어, sysparm_trigger_table=incident입니다. | | sysparm_trigger_id | asmt_assessment_instance 테이블에 트리거 ID 필드로 저장되는 위치 sys_id입니다. 예: sysparm_trigger_id=1c741bd70b2322007518478d83673af3. | | sysparm_kiosk | true로 설정하면 sysparm_trigger_table 및 sysparm_trigger_id 매개 변수를 모두 지정해야 합니다. 이 매개변수는 키오스크 요청에 필요합니다. 예를 들어, sysparm_kiosk=true입니다. | [표 2. URI 매개변수] {#c_SurveyServicePortal__table_kb5_xzf_vdb} **관련 개념** * [설문 조사 디자이너](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u3wcGS7GiHJu8JoHy6uWJg "survey_admin 역할을 가진 사용자는 설문 조사 디자이너를 사용할 수 있습니다. 설문 조사 디자이너를 사용하면 설문 조사 범주와 질문을 만들고, 상세 정보를 구성하고, 특정 사용자나 그룹에 설문 조사를 게시할 수 있습니다.") * [사용자 및 그룹 설문 조사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7FI10DIp1QUZOhnoz0mmAA "설문 조사 사용자와 설문 조사 사용자 그룹은 설문 조사 관리자가 설문 조사에 참여할 수 있는 사람을 제어하는 데 도움을 줍니다.") * [설문 조사 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/igwsBdY~HOw2t11Hl2IVdA "설문 조사 정의는 설문 조사가 작성되는 루트 기록입니다.") * [설문 조사 질문](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zi9xTkXEMEmFLvySUoBZcQ "설문 조사 질문은 관련된 설문 조사 정의에 대한 설문 조사 질문서에 나타납니다.") * [설문 조사 트리거 조건](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/70kncat7UntaviCMUgiEdA "특정 설문 조사를 보낼 시기와 받을 사람을 지정하는 트리거 조건입니다.") * [설문 조사 배포](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0fG88Om7_69tsWa7mT4fXA "설문 조사 관리자가 사용자에게 설문 조사를 배포하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.") * [Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FemWQbfzYOvZsqiWfq4rJQ "Outlook Actionable Messages 플러그인을 사용하면 사용자가 Microsoft Outlook 애플리케이션 내에서 설문 조사에 응답할 수 있습니다.") * [설문 조사에 대한 감정 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z3WzXmxGnwRkNcye73AqkQ "감정 분석을 사용하여 설문 조사에 대한 사용자 응답이 긍정적인지, 부정적인지, 중립적인지 확인할 수 있습니다.") * [ITSM 가상 에이전트의 설문 조사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/inH8swKzOsYau1UbSnxy2w "에서 설문 조사를 ITSM 가상 에이전트 사용하여 채팅 클라이언트에서 대화형 설문지(채팅 전 및 채팅 후 설문 조사)를 통해 사용자로부터 설문 조사 응답을 수집할 수 있습니다.") * [레거시 설문 조사 마이그레이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AM~UX9hehe51ofAxqdE1VA "survey_admin 역할이 있는 사용자는 레거시 설문 조사 데이터를 마이그레이션하여 평가 테이블에 레거시 설문 조사와 관련 기록의 복사본을 만들 수 있습니다. 레거시 설문 조사의 대안으로 평가 엔진에 구축된 Survey Management 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.") * [설문 조사 디자이너](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u3wcGS7GiHJu8JoHy6uWJg "survey_admin 역할을 가진 사용자는 설문 조사 디자이너를 사용할 수 있습니다. 설문 조사 디자이너를 사용하면 설문 조사 범주와 질문을 만들고, 상세 정보를 구성하고, 특정 사용자나 그룹에 설문 조사를 게시할 수 있습니다.") **관련 태스크** * [설문 조사 보고서 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V0JwBIxbNrsMzfMPrzc_eA "설문 조사 개요 대시보드를 사용하여 메트릭 유형 및 상태별 설문 조사와 같은 다양한 설문 조사 보고서를 볼 수 있습니다.") * [설문 조사 인스턴스 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a_hBgW_UgMKNbfPaUkIBjg "설문 조사 인스턴스는 한 사용자에게 할당된 하나의 질문서를 나타냅니다. 설문 조사 인스턴스가 만들어졌는지 확인하거나, 설문 조사 인스턴스의 상태를 확인하거나, 설문 조사 인스턴스를 재할당하기 위해 인스턴스를 봅니다.") * [설문 조사 복사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RF0psWj490Z3gD8HnqOSxg "하나 이상의 범주를 포함하는 설문 조사의 사본을 만들면 유사한 데이터로 다른 설문 조사를 만드는 수고를 줄일 수 있습니다.") * [설문 조사 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YsvXrwBdZckkIrZ2IUOotQ "설문 조사를 게시해야 사람들이 설문 조사 인스턴스를 받아서 완료할 수 있습니다.") * [설문 조사의 모양 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F9Jj5_u7wIXOPepm_3sOnQ "평가 및 설문 조사 관리자는 속성을 설정하여 질문서에 있는 다양한 요소의 색상을 사용자 지정합니다.") * [설문 조사 디자이너 템플릿 질문 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lCJiOhnnPRauBX7FiJXxqQ "템플릿에서 선택 목록을 사용하는 질문을 만들 수 있습니다.") * [설문 조사 디자이너에서 설문 조사 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CWXt9MAoMdelnP_fU~C6Yg "구성 설정은 전체 현장조사에 적용됩니다.") **관련 정보** * [서비스 포털](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) * [디자이너를 서비스 포털 사용하여 페이지 생성 및 편집](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureAPage&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)