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    - Xanadu Now Platform 기능

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# 셀프 서비스 분석 기법을 위한 패턴 요소 그룹 구성

# 셀프 서비스 분석 기법을 위한 패턴 요소 그룹 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

두 패턴 요소, 패턴 요소 그룹 또는 두 요소 모두의 논리적 조합과 조합이 발생하는 횟수를 정의합니다. 각 패턴 요소 그룹은 정규 표현식으로 구현됩니다.

## 시작하기 전에

[셀프 서비스 분석 기법을 위한 패턴 요소 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PMgqRQLbF1QtpmsmilSDeQ "단일 활동 유형과 해당 활동 유형이 발생하는 횟수를 지정하도록 패턴 요소를 구성합니다. 각 패턴 요소는 정규식으로 구현됩니다.").

필요한 역할: sn_ssa_core.self_service_manager

## 이 태스크 정보

기본적으로 시스템에는 지식, 카탈로그, 커뮤니티 및 가상 에이전트 셀프 서비스 채널 내의 활동 패턴을 분석하기 위한 패턴 요소 그룹이 포함됩니다. 이러한 패턴 요소는 고객 서비스를 위한 셀프 서비스 분석 기법 플러그인\[com.snc.pa.self_service_analytics_csm\]에서 사용할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두셀프 서비스 분석 기법구성패턴 요소 그룹.
2. 기존 그룹을 구성하거나 새 그룹을 만듭니다.
   * 패턴 요소 그룹 목록에서 기존 그룹을 선택합니다.
   * 새로 만들기를 클릭하여 새 그룹을 만듭니다.
   {#configure-pattern-element-group__choices_bth_5gt_5lb}
3. 패턴 요소 그룹 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#configure-pattern-element-group__table_omb_d3m_nlb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 패턴 요소 그룹을 식별하기 위한 이름입니다. |
   | 첫 번째 요소 | 패턴 요소 또는 패턴 요소 그룹으로 구성된 조건부 정규식입니다. |
   | 두 번째 요소 | 패턴 요소 또는 패턴 요소 그룹으로 구성된 다른 조건부 정규식입니다. |
   | 애플리케이션 | 사용자 엔터티를 포함하는 애플리케이션의 범위입니다. 이 필드는 애플리케이션 선택기에서 선택한 애플리케이션 범위에 따라 자동으로 설정됩니다. |
   | 연산자 | 첫 번째 요소와 두 번째 요소의 조합 결과를 반환하는 논리 연산자입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. * 그리고: 첫 번째 요소와 두 번째 요소 모두 참입니다. * 또는: 첫 번째 또는 두 번째 요소가 참입니다. {#configure-pattern-element-group__ul_x3c_v2w_nlb} |
   | 항목 | 패턴 요소 또는 패턴 요소 그룹이 발생해야 하는 빈도입니다. 발생은 다음 유형 중 하나입니다. * 한 번: 한 번만 발생해야 합니다. * 선택적으로 한 번: 발생하지 않았을 수도 있지만 발생했다면 한 번만 발생한 것입니다. * 선택적으로 다수: 발생하지 않았을 수도 있지만 발생했다면 여러 번 발생한 것입니다. * 한 번 이상: 한 번 이상 발생했습니다. * 범위: 범위 내에서 발생했습니다. 최소값 및 최대값 필드를 사용하여 범위를 지정합니다. {#configure-pattern-element-group__ul_ajm_lsv_nlb} |
   | 최소값 | 첫 번째 요소와 두 번째 요소의 논리적 조합 결과의 최소 발생 횟수입니다. 이 필드는 발생이 범위로 설정된 경우에만 나타납니다. |
   | 최대값 | 첫 번째 요소와 두 번째 요소의 논리적 조합 결과의 최대 발생 횟수입니다. 이 필드는 발생이 범위로 설정된 경우에만 나타납니다. |
   [표 1. 패턴 요소 그룹 양식]

   {#configure-pattern-element-group__table_omb_d3m_nlb}
4. 패턴 요소 그룹 설정을 저장합니다.
   * Submit(제출)을 클릭하여 새 패턴 요소 그룹을 저장합니다.
   * 업데이트를 클릭하여 기존 패턴 요소 그룹에 변경 내용을 저장합니다.
   {#configure-pattern-element-group__choices_bnh_2g1_4lb}

## 다음에 수행할 작업

[셀프 서비스 분석 기법의 활동 패턴 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n0erBpdmeMdD1~pnfgm3jA "사용자 엔터티의 패턴 요소, 패턴 요소 그룹 또는 두 가지 모두를 결합하고 결과에 연결하도록 활동 패턴을 구성합니다.").