--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 플랫폼 분석 솔루션고급 작업 할당용 # 플랫폼 분석 솔루션고급 작업 할당용 {#awa-content-pack__phContentPackAppName} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 플랫폼 분석 솔루션에는 사전 구성된 대시보드가 포함되어 있습니다. 이 대시보드에는 비즈니스 프로세스와 프랙티스 개선에 도움이 되는 실행 가능한 데이터 시각화가 포함됩니다. ## 사용 플랫폼 분석 솔루션 대시보드의 퍼포먼스 분석 위젯을 사용하여 시간 경과에 따른 데이터를 시각화하고, 비즈니스 프로세스를 분석하고, 개선 영역을 식별합니다. 솔루션을 사용하면 최소한의 설정으로 애플리케이션에 대한 퍼포먼스 분석의 값을 얻을 수 있습니다. 주: 솔루션에는 기본적으로 비활성화되어 있는 대시보드가 몇 가지 포함되어 있습니다. 이러한 대시보드를 활성화하여 비즈니스 요구에 따라 최종 사용자에게 표시되도록 할 수 있습니다. 이 플랫폼 분석 솔루션의 모든 기능에 무제한으로 액세스하려면 퍼포먼스 분석 구독을 구매합니다. 자세한 내용은 [퍼포먼스 분석 구독 활성화](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)를 참조하십시오. 에 대한 고급 작업 할당솔루션을 활성화하려면 관리자는 다음으로 이동합니다. 시스템 정의플러그인 를 클릭하고 퍼포먼스 분석 - 콘텐츠 팩 - 고급 작업 할당 플러그인을 활성화합니다. ![플랫폼 분석에 대한 비디오 링크입니다.]() [가상 에이전트 아카데미: 분석을 사용하여 고급 작업 할당 최적화](https://www.youtube.com/watch?v=BNLBkULwTBE&list=PLkGSnjw5y2U79gjQuQW-2GBqzEccwFkWH&index=6) 고급 작업 할당을 위한 플랫폼 분석 솔루션에 대한 자세한 내용을 보려면 이 비디오를 시청하십시오. * **[고급 작업 할당 상호작용 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S6jOT1NzKvhrA5aFaYDYNA)** 관리자가 상호작용 \[interaction\] 작업 항목을 모니터링하여 에이전트가 고객의 요구를 더 잘 지원할 수 있도록 합니다. * **[고급 작업 할당 운영용 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1iKaC8fwGqF2OrrOc0NK9w)** 관리자가 모든 서비스 채널에서 작업 항목을 모니터링하여 에이전트가 고객의 요구를 더 잘 지원할 수 있도록 합니다. * **[고급 작업 할당 작업용 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/to3wMe8gOtmpKTc4uhffoQ)** 관리자가 작업 \[task\] 작업 항목을 모니터링하여 에이전트가 고객의 요구를 더 잘 지원할 수 있도록 합니다. * **[고급 작업 할당 메시징용 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iFjMj~S_BzrXPqBh_wfTAQ)** 관리자가 대화 \[상호작용\] 작업 항목을 모니터링하여 에이전트가 고객의 요구를 더 잘 지원할 수 있도록 합니다. * **[대시보드 마이그레이션 고급 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YUzfT5LJUczIAxxA3QTHVA)** CoreUI 대시보드를 고급 작업 할당 마이그레이션하여 주요 플랫폼 기능의 제품 채택을 Next Experience 늘려 고객 혜택을 이끌어냅니다. **관련 개념** * [고급 분석을 사용하여 대시보드에 액세스 AWA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hjq2MiqLa9MiQhKBT0XmgA "고급 분석을 통해 액세스할 수 있는 대시보드를 고급 작업 할당 나타내는 카드를 볼 수 있습니다. 그룹의 모든 대시보드에 대한 카드를 볼 수 있는 대시보드 선택기를 볼 수도 있습니다. 그런 다음 목록에서 대시보드를 검색하고 선택할 수 있습니다.") * [운영 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oO_aYhK_u4iPM~bFny~2vQ "관리자가 모든 서비스 채널에서 작업 항목을 모니터링하여 에이전트가 고객의 요구를 더 잘 지원할 수 있도록 합니다.") **관련 정보** * [플랫폼 분석 솔루션](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US) * [퍼포먼스 분석 구독 활성화](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)