개요 대시보드는 지식 관리 지식 문서와 연결된 다양한 사용 메트릭에 대한 개요를 제공합니다. 지식 사용 및 뷰를 보고 추적할 수 있으며 콘텐츠 소유자의 작업을 보다 효율적으로 지시할 수 있습니다.

시스템 속성을 true로 설정하여 glide.cms.enable.responsive_grid_layout 응답 대시보드를 활성화하여 분석을 최적화합니다.

개요 대시보드에 지식 관리 액세스하려면 다음으로 이동합니다. 모두 > Self-Service > 대시보드. 검색 필드를 사용하여 Knowledge Management 개요 대시보드를 검색합니다. 대시보드가 표시되며, 기본적으로 문서 수명주기 탭과 함께 열립니다.

최종 사용자 및 역할

최종 사용자 및 목표	필요한 역할	이점
지식 관리자: 관심 영역을 식별하고 자원을 최적으로 지정합니다.	knowledge_manager	콘텐츠 게시 속도를 검토하고 고객이 검색하는 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.
지식 관리자: 지식 컨텐츠의 사용 및 품질에 대한 명확한 가시성이 필요합니다.	knowledge_admin	컨텐츠 제작을 계획하고 지시할 수 있습니다.

보고서

개요 대시보드에는 다양한 보고서가 지식 관리 포함되어 있습니다.

제목	유형	설명
문서 수명주기
지난 30일 동안 작성된 문서	단일 점수()	지난 30일 동안 작성된 총 문서 수입니다.
검토 중인 문서의 개수	단일 점수()	검토 상태에 있는 문서의 총 개수입니다.
워크플로우 상태별 문서	파이( )	워크플로우 상태별로 문서를 표시합니다.
30일 이상 검토 중인 문서	가로 막대( )	30일 이상 검토 상태에 있는 문서를 표시합니다.
지난 30일 동안 작성된 문서	피벗 테이블( )	지난 30일 동안 작성된 문서와 해당 문서와 관련된 지식베이스 및 워크플로우를 보여 줍니다.
지난 30일 동안 업데이트된 문서	피벗 테이블( )	지난 30일 동안 업데이트된 문서와 해당 문서와 관련된 지식베이스 및 워크플로우를 보여 줍니다.
다음 90일 내에 만료되는 문서	피벗 테이블( )	다음 90일 내에 만료되는 문서와 문서를 표시합니다.
초안 상태의 문서	가로 막대( )	초안 상태의 문서를 표시합니다.
문서 피드백
지난 30일 동안 플래그가 지정된 문서	단일 점수()	지난 30일 동안 플래그가 지정된 총 문서 수입니다.
지난 30일 동안 유용하지 않은 것으로 표시된 문서	단일 점수()	지난 30일 동안 도움이 되지 않는 것으로 표시된 총 문서 수입니다.
지난 30일 동안 추가된 의견	단일 점수()	지난 30일 동안 의견을 받은 총 문서 수입니다.
지난 30일 동안 문서 등급	피벗 테이블( )	서로 다른 워크플로우 상태에 있는 문서에 대한 등급을 표시합니다. 또한 여러 지식베이스의 문서에 대한 평균 등급도 표시됩니다.
평균 문서 등급	단일 점수()	등급이 지정된 문서의 평균 등급을 표시합니다.
문서 사용량
Knowledge 사용	세로 막대( )	첨부 파일로 사용되는 문서 수를 표시합니다.
문서 뷰	세로 막대( )	지식베이스에서 조회한 문서 수를 표시합니다.
월별 추세화된 지식 사용	라인( )	첨부 파일로 사용되는 문서 수를 월별 추세로 표시합니다.
월별 문서 조회수 추세	라인( )	월별 추세화된 조회 문서 수를 표시합니다.
작성자 메트릭
작성자별 월간 지식 사용량	추세(	첨부 파일로 사용된 문서 수를 표시하며, 작성자와 관련하여 월별 추세를 표시합니다.
작성자별 월간 지식 뷰	추세(	작성자당 월별 추세화된 조회 문서 수를 표시합니다.
작성자가 작성한 문서	추세(	월별 트렌드에 따라 작성된 문서를 지식 작성자에 따라 표시합니다.