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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 지식 로그 보기

# 지식 로그 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지식 로그에는 어떤 사용자가 지식 문서를 보았는지, 무엇을 찾았는지, 어디에서 찾았는지에 대한 정보가 표시됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: knowledge_admin, knowledge_manager

## 이 태스크 정보

지식 로그는 포털, , , 및 v3와 같이 고객 서비스 사용자가 지식 문서에 액세스할 수 있는 모든 사용 가능한 소스에서 정보를 캡처합니다지식 관리. 에이전트 작업 공간Now Mobile지식 관리 서비스 포털  
주:  
Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 [지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mCtXNW9khds4wz1a7THj3g "서비스 포털 홈페이지에는 지식 관리 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서와 추천 컨텐츠 및 인기 문서가 표시됩니다. 홈페이지를 탐색하여 유용하고 관련성 있는 정보를 빠르게 검색하고 찾는 방법에 대해 알아봅니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두지식관리검색 로그 또는 로그 보기.
2. Search(검색) 또는 View logs(로그 보기)를 봅니다.  
   {#view-knowledge-logs__table_dg1_vc3_ybb__entry__2}

   | 로그 | 설명 |
   |-|-|
   | 검색 로그 | 사용자가 지식 문서에 액세스할 수 있는 모든 사용 가능한 소스에서 검색 소스, 검색어, 최대 클릭 순위 및 지식 검색의 검색 결과 수에 대한 기록을 봅니다. 검색 로그에는 지식 검색 \[ts_query_kb\] 테이블의 데이터가 표시됩니다. 검색 소스에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [지식 문서 검색의 소스 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SDsDjM1XYUsAfEzvMJHNRQ "지식 문서 검색에 사용되는 소스를 찾아 지식 검색을 분석합니다."). |
   | 로그 보기 | 자동 완성 검색 제안 기능이 활성화되면 누가 어떤 지식 문서를 보았는지, 누가 언제 지식 문서를 작업에 첨부했는지 보여주는 기록을 보고, 최종 검색어를 식별합니다. 뷰 로그에는 지식 사용 \[kb_use\] 테이블의 데이터가 표시됩니다. 주: * 관리자는 kb_use 테이블 정리 작업을 활성화하여 지식 사용 \[kb_use\] 테이블에서 오래된 기록을 삭제하고 테이블 성능을 개선할 수 있습니다. 자세한 내용은 [로그 보기에 대한 데이터 보존 정책 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S8tp4PC_9IjuIcryG3Rmog "데이터 보존 정책을 통해 지식 사용 [kb_use] 테이블에서 원치 않는 오래된 데이터를 제거합니다.") 문서를 참조하십시오. * 로그 보기 기록에는 글로벌 검색 결과에서 액세스하고 본 지식 문서에 대한 정보는 표시되지 않습니다. {#view-knowledge-logs__ul_ggp_2zr_fnb} |
   [표 1. 지식 로그]

   {#view-knowledge-logs__table_dg1_vc3_ybb}
* **[검색 로그 필드 및 설명](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tpP2JFrVMfgygM~PJuRwZA)**   
  지식 검색 로그에는 사용자가 수행한 모든 지식 검색 기록이 저장됩니다.
* **[로그 필드 및 설명 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bXxzivn7J2fubzVQ7dol~g)**   
  지식 뷰 로그는 지식 문서 뷰와 그 사용의 기록을 저장합니다.
* **[지식 문서 검색의 소스 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SDsDjM1XYUsAfEzvMJHNRQ)**   
  지식 문서 검색에 사용되는 소스를 찾아 지식 검색을 분석합니다.
* **[로그 보기에 대한 데이터 보존 정책 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S8tp4PC_9IjuIcryG3Rmog)**   
  데이터 보존 정책을 통해 지식 사용 \[kb_use\] 테이블에서 원치 않는 오래된 데이터를 제거합니다.