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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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    - Platform


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# 상호작용 관리와 함께 설치되는 구성요소

# 상호작용 관리와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

상호작용 로깅, 라우팅 및 대기열 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
주:  
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 [애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.

## 설치되는 역할 {#components-installed-with-interaction-management__section_wly_yyh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 역할 포함 |
|-|-|-|
| 상호작용 관리자 \[interaction_admin\] | 사용자에 대한 상호작용을 구성합니다. | 상호작용_에이전트 |
| 상호작용 에이전트 \[interaction_agent\] | 상호작용을 만들고 편집합니다. 다른 에이전트 또는 큐로 상호작용을 전송합니다. | 없음 |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb}

## 설치되는 테이블 {#components-installed-with-interaction-management__section_s1x_dzh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 상호작용 \[interaction\] | 모든 상호작용 기록에 대한 테이블입니다. |
| 상호작용 JSON Blob \[interaction_json_blob\] | 각 상호작용에 대한 컨텍스트 정보를 저장하는 기록 목록입니다. |
| 상호작용 관련 기록 \[interaction_related_record\] | 상호작용과 관련된 기록의 목록입니다. |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb}