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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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# 지식 관리에 대한 문서 품질 인덱스

# 지식 관리에 대한 문서 품질 인덱스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

AQI(문서 품질 지수)를 사용하여 지식 문서의 품질을 평가합니다. AQI를 사용하면 다양한 작성자가 문서를 작성하는 지식베이스에 첨부된 지식 문서 품질의 일관성을 유지할 수 있습니다.

지식 관리자(knowledge_admin 역할이 있는 사용자)는 AQI 기능을 사용하여 검사 목록을 만들고 참 또는 거짓 질문 세트를 검사 목록에 추가하여 지식 문서의 품질을 평가합니다. 각 질문에 대해 knowledge_administrator는 품질 측정의 중요성에 따라 가중치를 할당한 다음 검사 목록을 지식베이스에 첨부합니다.

지식 검토자(knowledge_coach 및 knowledge_domain_expert 역할을 가진 사용자)는 검사 목록의 참 혹은 거짓 질문에 답함으로써 지식베이스에 첨부된 지식 문서에 대한 AQI 리뷰를 수행합니다. 그런 다음 검사 목록에 참으로 설정된 답변의 누적 가중치에 따라 문서 품질에 점수를 계산합니다.

평균 AQI 점수는 대시보드의 지식 관리 콘텐츠 품질 탭에 표시됩니다( [지식 관리 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dMEk940jN0blpV2bvWdHNQ "대시보드를 지식 관리 사용하면 지식 콘텐츠 소유자와 관리자가 지식 콘텐츠의 사용량과 품질을 결정할 수 있습니다. 콘텐츠 제작을 위해 적절한 프로세스와 절차를 따르고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.") 참조).

## 문서 품질 지수 활성화 {#knowledge-article-quality-index__section_fkd_c1w_qbb}

지식 문서 템플릿 기능은 지식 관리 고급 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 사용하여 활성화됩니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오 [고급 플러그인 활성화 지식 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3GjBpkDeiPJJ3nUxvn3tAQ "고급 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 지식 관리 활성화하여 에 대한 고급 기능을 활성화합니다 지식 관리.").