--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 확장 Now Platform 기능 # 확장 Now Platform 기능 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 추가 애플리케이션 및 기능으로 확장합니다 Now Platform . ## 시작하기 {#capabilities-bundle-landingpage__section_o5j_ndm_pvb} 다음 타일 중 하나를 선택하여 시작합니다. |-|-|-| | [관리 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 강력한 의사 결정 지원 도구로 사용하는 연결된 장치, 앱 및 서비스를 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qd39LspjE0WkqsV8DMmjNw "애플리케이션은 구성 관리 데이터베이스(CMDB) IT 환경에 대한 완전한 가시성을 제공하는 중앙 집중식 소스입니다. 이 시스템은 조직의 인프라 및 구성 방법에 대한 정보를 저장하여 네트워크를 모니터링하고 안정성과 최상의 성능을 보장할 수 있도록 합니다. 다른 ServiceNow 애플리케이션은 애플리케이션의 CMDB 효율성을 향상시키거나 필요한 비즈니스 목표를 달성하기 위해 밀접하게 겹칩니다.") | [인스턴스 데이터 소스 관리 인스턴스, 데이터베이스 등에서 모든 데이터를 효율적으로 처리합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W23aBD7cduxbAOUTa9WPjQ "데이터 관리는 비즈니스의 모든 측면에서 성공에 매우 중요합니다. 플랫폼 도구를 사용하면 인스턴스, 데이터베이스 또는 외부 공급업체 애플리케이션의 데이터를 완벽하게 제어할 수 있습니다.") | [콘텐츠 관리 문서 및 지식 문서를 생성하고 사용자와 공유합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SRzHZfk2OyGYy_h1oWPBZA "여러 ServiceNow 제품을 통해 기업의 문서 및 지식베이스 관리에 필요한 모든 측면을 처리합니다.") | | [서비스 관리 셀프 서비스 및 서비스 카탈로그와 같은 서비스 관련 애플리케이션을 관리합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7NNryIB6Qc3UBBmHQcBIPw "앱을 사용하여 고객에게 맞춤형 제품 카탈로그를 제공하고 서비스 요청에 대한 포털을 ServiceNow 서비스 카탈로그 생성합니다.") | [사람 및 작업 관리 한 곳에서 관리 및 관리 요구를 처리합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/am8496rC3dM4MkdzCTfsoQ "이러한 애플리케이션을 사용하여 통신을 간소화하고, 작업 할당 및 상호작용을 관리하고, 직원 기술을 평가할 수 있습니다.") | [추가 기능 추가 기능을 살펴보십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sT6asbfm4Rj1INt4CWaHPQ "추가 ServiceNow Now Platform 기능 기능을 살펴보세요.") | [ ] {#capabilities-bundle-landingpage__table_kqk_ttx_r5b} ## 관리 CMDB {#capabilities-bundle-landingpage__section_ydq_wbs_dvb} 에서 자산, 서비스 및 자산, 서비스 간의 관계를 추적하여 조직의 인프라를 제어합니다 CMDB. 의 CMDB 구성 전략과 일관된 모델링을 사용하여 의 모든 ServiceNow 제품을 Now Platform사용할 수 있습니다. ## 인스턴스 데이터 소스 관리 {#capabilities-bundle-landingpage__section_v32_j52_2vb} 데이터 검색, 저장, 공유, 표준화 및 모니터링을 관리하는 도구를 사용하여 ServiceNow 인스턴스, 데이터베이스 및 외부 공급업체 애플리케이션의 모든 데이터를 명확하게 감독합니다. ## 콘텐츠 관리 {#capabilities-bundle-landingpage__section_ocd_j52_2vb} 사용자에게 문서 및 지식베이스 관리용 제품과 함께 콘텐츠 관리 제품군을 사용하여 필요한 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다. ## 서비스 관리 {#capabilities-bundle-landingpage__section_djf_j52_2vb} 고객에게 맞춤형 제품 카탈로그를 제공하고 애플리케이션을 사용하여 서비스 요청에 대한 포털을 ServiceNow® 서비스 카탈로그 만듭니다. 이 애플리케이션을 셀프 서비스 플러그인과 결합하여 사용자가 원하는 도구에 빠르게 액세스할 수 있도록 합니다. ## 사람 및 작업 관리 {#capabilities-bundle-landingpage__section_hz2_j52_2vb} 도구를 사용하여 직원, 할당 및 작업을 모두 Now Platform 감독하여 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고, 앱 전체에서 에이전트와 사용자를 연결하고, 기술을 평가하여 사람들과 연결하고, 사용 가능한 인력을 기반으로 작업을 할당합니다. ## Legacy 기능 {#capabilities-bundle-landingpage__section_cqf_j52_2vb} 자동화된 작업 프로세스, 통신 프로세스 관리, 음성 및 문자 메시징 통합을 포함하여 의 이전 릴리스에 Now Platform대한 다양한 ServiceNow Legacy 옵션을 살펴보십시오. ## 애플리케이션 및 기능 {#capabilities-bundle-landingpage__section_znl_lcy_qvb} * [Configuration Management Database(CMDB)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B6HnSe6cHDt3W9Q6OmKquQ "ServiceNow 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 애플리케이션을 사용하여 조직 인프라를 구성하는 자산, 서비스 및 자산, 서비스 사이의 관계에 대한 논리적 표현을 빌드합니다. 이러한 구성요소에 대한 상세 정보는 인프라 모니터링에 사용할 수 있는 CI(구성 항목)로 저장 CMDB 되므로 무결성, 안정성 및 연속 서비스 운영을 보증하는 데 도움이 됩니다.") * [Advanced Work Assignment](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ia61gxhqGi5zUmHMCBD7Xw "(AWA)를 사용하여 고급 작업 할당 에이전트의 가용성, 용량과 기술력(옵션)을 기준으로 작업 항목을 자동으로 할당합니다. AWA 는 사용자가 정의한 작업 항목 큐, 라우팅 조건 및 할당 기준을 사용하여 자격을 갖춘 에이전트에게 작업을 푸시합니다. 에이전트는 받은 편지함에서 에이전트 작업 공간 할당을 봅니다.") * [상호작용 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PPjXua91F1tRMcl7nxkQSA "상호작용은 플랫폼의 모든 통신 채널에 대한 중앙 집중식 위치를 제공합니다. 각 상호작용은 지정된 채널(예: 통화 또는 채팅)을 통한 지원 요청을 나타냅니다.") * [라이브 피드 코어 UI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~gGUSYhgkM_GHsbeXnSmTQ "라이브 피드는 인스턴스에 컨텐츠를 게시하고 공유할 수 있는 장소를 제공하는 소셜 IT 애플리케이션입니다 ServiceNow .") * [전자 서명](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wOtRteh813LoIJiPqX8YyQ "전자 서명이 있는 데스크톱 또는 모바일 장치에서 전자 문서에 서명합니다. 전자 서명은 사용자가 직접 입력하거나 그린 전자 서명, 자격 증명을 사용하거나 승인으로 관리 문서 또는 지식 문서에 서명할 수 있도록 하는 범위가 지정된 애플리케이션입니다.") * [ServiceNow 음성 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oHTpwFaViNLTCVV1oqSSfA "외부 공급업체 전화 시스템을 인스턴스와 ServiceNow 음성 통합하면 통화에 참석하는 동안 여러 시스템을 탐색할 필요 없이 콜 센터의 효율성을 높일 수 있습니다. 관리자가 한 곳에서 통화를 분석하고 통화 메트릭을 볼 수 있도록 지원합니다.") * [Password Reset](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9nY8QASnyd9l8_VDxjau7A "이 애플리케이션은 ServiceNow 암호 재설정 최종 사용자가 셀프 서비스 프로세스를 사용하거나 서비스 데스크 에이전트의 지원을 요청하여 암호를 재설정하거나 변경할 수 있도록 하여 강력하고 안전한 암호를 적용합니다.") * [기술 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gVfMT_4D374ooEJqgBbqNA "기술을 개별 사용자 또는 그룹과 연결하고 작업 또는 프로젝트에 할당하는 데 사용합니다기술 관리. 또한 조직에 필요한 기술을 평가하고, 격차를 식별하고, 팀을 고용하거나 교육하기 위한 효과적인 계획을 구현할 수 있습니다.") * [서비스 카탈로그](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CXuE_mZjqiCZyeoGtTWT2A "ServiceNow 서비스 카탈로그 이 애플리케이션을 사용하여 고객에게 셀프 서비스 기회를 제공하는 서비스 카탈로그를 작성하십시오. 고객이 서비스와 제품 같은 카탈로그 항목을 요청할 수 있는 포털을 사용자 지정합니다. 카탈로그에 있는 항목의 정확성과 가용성을 위해 요청 이행을 표준화할 수도 있습니다.") {#capabilities-bundle-landingpage__ul_kch_5cy_qvb}