고급 플러그인 활성화 지식 관리
고급 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 지식 관리 활성화하여 에 대한 고급 기능을 활성화합니다 지식 관리.
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Advanced Installer 플러그인(com.snc.knowledge_advanced.installer)은 지식 관리 Advanced 플러그인을 지식 관리 활성화하는 데 사용됩니다.
릴리스 지식 관리 부터 Xanadu 신규 고객에 대한 고급 플러그인이 자동으로 활성화됩니다.
Advanced Installer 플러그인은 지식 관리 활성화하기 전에 두 가지 확인 단계를 수행합니다. 주:
고급 플러그인은 지식 관리 v3 애플리케이션에서 지식 관리 자동으로 활성화되지 않습니다.
- 활성 지식 관리 v2 지식베이스가 있는지 확인합니다.
- 번호 필드에 고유한 데이터베이스 인덱스가 있는지 확인합니다. 번호 필드에 고유한 제약 조건이 추가된 경우 플러그인 활성화가 실패합니다. KB0634959에 나열된 지침에 따라 문제를 해결하기 위한 수정 단계를 수행합니다.
KB 문서를 보려면 HI 에 대한 액세스 권한이 필요합니다.
주:
Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능 문서를 참조하십시오.
고급 플러그인은 지식 관리 다음 기능을 활성화합니다.
- 문서 버전 관리: 여러 버전의 지식 문서를 유지 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서 버전 관리을(를) 참조하십시오.주:v3로 지식 관리 완전히 마이그레이션하여 문서 버전 관리를 사용합니다.
- 문서 구독: 지식베이스 및 지식 문서 구독을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Knowledge 구독 문서를 참조하십시오.주:고급 플러그인은 지식 관리 구독 및 활동 피드 프레임워크 플러그인(com.snc.activity_subscriptions)을 활성화합니다.
- 문서 품질 인덱스: 다양한 작성자에 의해 문서가 작성되는 지식베이스 내에서 지식 문서 품질을 일관되게 유지할 수 있습니다. 자세한 내용은 지식 관리에 대한 문서 품질 인덱스 문서를 참조하십시오.
- 문서 템플릿: 지식 문서 구조의 일관성을 위해 문서 템플릿을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 지식 문서 템플릿을(를) 참조하십시오.
- 소유권 그룹: 지식 문서에 대한 소유권 그룹을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 소유권 그룹을(를) 참조하십시오.
- 컨텍스트 내 문서 만들기: 고객 서비스 케이스에서 지식 문서를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 서비스 케이스에서 문서 작성 사용을(를) 참조하십시오.
- 번역 관리: 게시된 지식 문서에 대해 생성된 번역 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 번역 관리을(를) 참조하십시오.
데모 데이터는 지식 관리 고급 플러그인의 일부로 포함되어 있습니다. 지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 수행한 확인 단계가 성공적으로 완료되면 지식 관리 고급 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 그러나 데모 데이터는 이 활성화에 포함되지 않습니다. 데모 데이터를 로드하려면 지식 관리 고급 플러그인 페이지로 이동하여 데모 데이터만 로드 관련 링크를 선택한 다음 확인을 선택합니다.