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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 고급 플러그인 활성화 지식 관리

# 고급 플러그인 활성화 지식 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

고급 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 지식 관리 활성화하여 에 대한 고급 기능을 활성화합니다 지식 관리.{#activate-knowledge-advanced-plugin__ActKMAdvPlugin}

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

고급 플러그인에는 지식 관리 기능 코드 및 데모 데이터가 포함되어 있습니다.

Advanced Installer 플러그인(com.snc.knowledge_advanced.installer)은 지식 관리 Advanced 플러그인을 지식 관리 활성화하는 데 사용됩니다.  
릴리스 지식 관리 부터 Xanadu 신규 고객에 대한 고급 플러그인이 자동으로 활성화됩니다.  
주:  
고급 플러그인은 지식 관리 v3 애플리케이션에서 지식 관리 자동으로 활성화되지 않습니다.
Advanced Installer 플러그인은 지식 관리 활성화하기 전에 두 가지 확인 단계를 수행합니다.

* 활성 지식 관리 v2 지식베이스가 있는지 확인합니다.
* 번호 필드에 고유한 데이터베이스 인덱스가 있는지 확인합니다. 번호 필드에 고유한 제약 조건이 추가된 경우 플러그인 활성화가 실패합니다. [KB0634959](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0634959)에 나열된 지침에 따라 문제를 해결하기 위한 수정 단계를 수행합니다.

  KB 문서를 보려면 [HI](https://support.servicenow.com/) 에 대한 액세스 권한이 필요합니다.

{#activate-knowledge-advanced-plugin__ul_dtq_tbf_3db}  
주:  
Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 [지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mCtXNW9khds4wz1a7THj3g "서비스 포털 홈페이지에는 지식 관리 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서와 추천 컨텐츠 및 인기 문서가 표시됩니다. 홈페이지를 탐색하여 유용하고 관련성 있는 정보를 빠르게 검색하고 찾는 방법에 대해 알아봅니다.") 문서를 참조하십시오.

고급 플러그인은 지식 관리 다음 기능을 활성화합니다.

* 문서 버전 관리: 여러 버전의 지식 문서를 유지 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 [문서 버전 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KaACQKbRuH8QAETo8r1kqg "Knowledge Management 문서 버전 관리 기능을 사용하여 여러 버전의 지식 문서를 만들고 유지합니다.")을(를) 참조하십시오.  
  주:  
  v3로 지식 관리 완전히 마이그레이션하여 문서 버전 관리를 사용합니다.
* 문서 구독: 지식베이스 및 지식 문서 구독을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Knowledge 구독](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E4PQa_VZSzuWimsbMnydmw "지식베이스와 지식 문서를 구독하여 새 문서와 문서의 개정 또는 의견에 대한 이메일 알림을 받습니다.") 문서를 참조하십시오.  
  주:  
  고급 플러그인은 지식 관리 구독 및 활동 피드 프레임워크 플러그인(com.snc.activity_subscriptions)을 활성화합니다.
* 문서 품질 인덱스: 다양한 작성자에 의해 문서가 작성되는 지식베이스 내에서 지식 문서 품질을 일관되게 유지할 수 있습니다. 자세한 내용은 [지식 관리에 대한 문서 품질 인덱스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m2e9pLKI7QSMfZ5UK1LSzA "AQI(문서 품질 지수)를 사용하여 지식 문서의 품질을 평가합니다. AQI를 사용하면 다양한 작성자가 문서를 작성하는 지식베이스에 첨부된 지식 문서 품질의 일관성을 유지할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* 문서 템플릿: 지식 문서 구조의 일관성을 위해 문서 템플릿을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 [지식 문서 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SEJP69KEAKlRGgIVyJv2Ww "문서 템플릿에는 특정 순서로 구성된 미리 정의된 필드가 있습니다. 이러한 템플릿은 지식 문서에 대한 일관된 구조를 만드는 데 도움이 됩니다.")을(를) 참조하십시오.
* 소유권 그룹: 지식 문서에 대한 소유권 그룹을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 [소유권 그룹](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KRAYjsphgxnfcKnweHDcvQ "소유권 그룹을 구성하고, 지식 문서와 연결하여 문서 품질을 유지하며, 승인을 관리하고, 피드백을 적시에 해결합니다.")을(를) 참조하십시오.
* 컨텍스트 내 문서 만들기: 고객 서비스 케이스에서 지식 문서를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 [고객 서비스 케이스에서 문서 작성 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DmhbJYOB3h3QjkYC6i7zDw "케이스 상세 정보를 문서 템플릿으로 복사하여 작성자가 정보를 재사용하도록 설정할 수 있습니다. 미리 정의된 고객 서비스 소스 케이스 테이블을 문서 템플릿 대상 테이블 구성에 사용하거나 두 테이블 사이에 사용자 지정 구성을 만들어 케이스에서 문서로 정보를 복사합니다.")을(를) 참조하십시오.
* 번역 관리: 게시된 지식 문서에 대해 생성된 번역 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 [번역 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/laY~VEu_yA6Brb~StWtcyw "지식 문서는 여러 언어로 작성 및 게시되며, 이러한 문서를 작성된 언어가 아닌 다른 언어로 번역하려면 번역 작업을 생성해야 합니다. 번역 관리를 사용하면 다음과 같은 번역 작업을 관리할 수 있습니다.")을(를) 참조하십시오.

{#activate-knowledge-advanced-plugin__ul_sng_1dj_4bb}

데모 데이터는 지식 관리 고급 플러그인의 일부로 포함되어 있습니다. 지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 수행한 확인 단계가 성공적으로 완료되면 지식 관리 고급 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 그러나 데모 데이터는 이 활성화에 포함되지 않습니다. 데모 데이터를 로드하려면 지식 관리 고급 플러그인 페이지로 이동하여 데모 데이터만 로드 관련 링크를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

## 프로시저

1. 모두 시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두로 이동합니다. {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugins-cmd}
{#activate-knowledge-advanced-plugin__navigate-application}
2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.  
   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.{#activate-knowledge-advanced-plugin__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugin-cmd}
{#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugin}
3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.  
   주:  
   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 \<플러그인 이름\>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. {#activate-knowledge-advanced-plugin__activate-plugin}
{#activate-knowledge-advanced-plugin__activate-plugin}{#activate-knowledge-advanced-plugin__steps_rfx_bf1_2t}