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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 암호 재설정 프로세스 계획

# 암호 재설정 프로세스 계획 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

보안과 효율성을 보장하려면 시간을 들여 구현을 계획하십시오 암호 재설정 .

## 시작하기 전에

필요한 역할: password_reset_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 암호 재설정 프로세스를 결정합니다.  
   * 셀프 서비스 프로세스: 사용자는 모바일 장치를 포함하여 지원되는 모든 인터페이스의 브라우저를 사용하여 인터넷을 통해 암호를 재설정합니다. 오케스트레이션이 있는 응용 프로그램을 모든 사용자가 공개적으로 사용할 수 있도록 암호 재설정 하려면 이 용도로만 새 암호 재설정 프로세스를 만들고 공용 액세스 속성을 설정하여 모든 사용자가 액세스할 수 있도록 합니다. 참조 [예: 기본 셀프 서비스 암호 재설정 프로세스](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SelfServicePasswordReset&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).
   * 서비스 데스크 지원 프로세스: 사용자는 전화 또는 직접 서비스 데스크 에이전트의 지원을 요청하여 암호를 재설정합니다. password_reset_service_desk 역할이 있는 서비스 데스크 에이전트만 사용자 암호를 재설정할 수 있습니다. 비디오 시청: [사용자 암호 재설정(비디오)](https://www.youtube.com/watch?v=CokNL8aw6hA) 및 [서비스 데스크 지원 암호 재설정 프로세스 설정 방법(비디오)](https://www.youtube.com/watch?v=6VbPR7CWF0M)
   {#t_PlanPasswordReset__ul_g5c_cnw_h1b}
2. 그룹과 역할이 액세스 및 보안 요구 사항에서 어떻게 다른지 결정합니다.  
   조직 내 각 그룹의 구성원이 시스템에 액세스하는 방식을 분석하고 평가합니다. 예를 들어 영업 그룹의 구성원이 주로 시스템에 원격으로 액세스하는 경우 더 강력한 방법 또는 여러 방법을 사용하여 각 사용자의 ID를 확인하는 것이 좋습니다.

   중요한 정보 및 자원에 액세스할 수 있는 사용자 역할을 식별합니다. 예를 들어 직원 데이터, 회계 정보 또는 네트워크 구성에 액세스할 수 있는 역할의 경우 더 강력한 확인이 필요할 수 있습니다.
   그룹 및 역할에 대한 분석에 따라 여러 암호 재설정 프로세스에 필요한 검증 수와 종류를 결정합니다.
3. 자격 증명을 관리하는 방법을 결정합니다.  
   사용된 디렉터리 서비스 또는 기타 자격 증명 저장소 유형으로 Single Sign-On을 사용할 수 있는지 확인합니다. 디렉터리 서비스가 Single Sign-On에 대해 구성된 경우 여러 방법을 사용하여 사용자의 ID를 확인하여 보안 수준을 높이는 것이 좋습니다. 손상된 사용자 이름과 암호는 Single Sign-On 환경에서 연결된 시스템에 대한 액세스를 쉽게 허용할 수 있습니다.
4. 프로그램에서 등록 암호 재설정 을 구현하는 방법을 결정합니다.  
   예를 들어 등록은 선택 사항입니까 아니면 필수입니까? 사용자가 자동으로 등록됩니까? 사용자에게 프로그램 등록 알림은 어떻게 전달됩니까? 이러한 질문에 대한 답변은 사용할 적절한 확인 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다.
5. 사용자에게 제공할 옵션을 결정합니다 암호 재설정 .  
   * 조직에서 Single Sign-On을 사용하는 경우 로그온할 수 없는 경우 사용자는 어떻게 암호를 다시 설정합니까?
   * 오프사이트에서 작업하는 사용자는 어떤 옵션을 사용할 수 있습니까?
   {#t_PlanPasswordReset__ul_vxy_fxx_f1b}
**관련 태스크**   

* [암호 재설정 내 프로세스 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TL7NdV75m5uStnT5~oEl8A "프로세스를 구현하려면 자격 증명, 검증 방법 및 설정, 등록 설정을 구성합니다. 프로세스를 적용할 사용자도 지정할 수 있습니다.")