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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 에서 지식 블록 생성 에이전트 작업 공간

# 에서 지식 블록 생성 에이전트 작업 공간 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

지식베이스 에이전트 작업 공간 에 대한 지식 블록을 생성하여 해당 지식베이스의 지식 문서에 있는 컨텐츠의 일부를 재사용합니다.

## 시작하기 전에

* 블록을 생성하려는 지식베이스에 대해 지식 블록 기능을 사용 설정합니다. 자세한 내용은 [각 지식베이스에 지식 블록 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sf4Em5Xpisw3S5aJmZAgGg "블록을 사용하려는 각 지식베이스에 대해 지식 블록 기능을 활성화합니다. 블록이 활성화되면 지식 블록을 생성하여 지식베이스 내의 지식 문서에 추가할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* 지식 블록을 생성할 지식베이스에 대한 기고 권한이 있어야 합니다.

{#create-knowledge-block-workspace__ul_kdj_mhv_zkb}

필요한 역할: agent_workspace_user 및 지식

## 이 태스크 정보

아티클 패널에 액세스할 때 블록을 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 [에서 지식 문서에 지식 블록 추가 에이전트 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LNivlYqW8riMs45GJkMdyA "에서 에이전트 작업 공간지식 문서에 지식 블록 추가") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두에이전트 작업 공간에이전트 작업 공간 홈.
2. **옵션:** 이 주제에 대한 지식 블록을 이미 사용할 수 있는지 확인합니다.
   1. 다음으로 이동 목록지식 블록모두.
   2. 가능한 일치 지식 블록을 검색하도록 필터를 설정합니다.  
      * 열 헤더를 클릭합니다. 열에 포함된 데이터 형식에 따라 필터 섹션에서 필터 옵션을 선택하거나 적용할 필터 조건을 입력합니다. 예를 들어 워크플로우 열의 경우 다음 상태를 선택할 수 있습니다.
        * 초안
        * 검토
        * 게시하도록 예약됨
        * 게시됨
        * 보류 중인 폐기
        * 폐기됨
        * 오래됨
        {#create-knowledge-block-workspace__ul_gzz_xnp_tlb}
      * 필터 패널 표시 아이콘( ![필터 패널 표시 아이콘]())을 클릭하고 고급 보기를 클릭합니다. 고급 뷰 대화 상자의 All of these conditions must be met 필드에 조건을 지정하고 Update를 클릭합니다.
      {#create-knowledge-block-workspace__ul_dbt_lnp_tlb}
   {#create-knowledge-block-workspace__substeps_c3d_n1w_qlb}
3. 지식 블록 목록에서 새로 만들기 를 클릭합니다.
4. 지식 블록 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#create-knowledge-block-workspace__table_s1s_s1y_ykb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 지식 블록을 식별하기 위한 고유 번호입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다. |
   | 지식베이스 | 지식 블록을 추가할 지식베이스의 이름입니다. |
   | 범주 | 지식베이스와 관련된 지식 범주 또는 하위 범주의 이름입니다. |
   | 소유권 그룹 | 지식 블록의 소유권 그룹입니다. 이 필드는 소유권 그룹 기능이 활성화될 때 나타납니다( [소유권 그룹](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KRAYjsphgxnfcKnweHDcvQ "소유권 그룹을 구성하고, 지식 문서와 연결하여 문서 품질을 유지하며, 승인을 관리하고, 피드백을 적시에 해결합니다.")참조). 주: 지식 블록은 소유권 그룹 기능 없이 사용할 수 있습니다. |
   | 읽을 수 있음 | 지식 블록 수준에서 읽기 권한을 적용하기 위해 적용할 사용자 기준입니다. 주: 지식베이스 및 지식 블록 수준에서 설정된 사용자 기준은 문서 내의 블록 컨텐츠를 읽을 수 있는 사용자를 제어합니다. (자세한 내용은 [지식 블록에 대한 사용자 기준 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JwsJHjg_3L17ShmDVoeWsA "지식베이스 및 지식 블록 수준에서 사용자 기준을 설정하여 지식베이스의 문서 내에서 지식 블록 컨텐츠를 읽거나 읽을 수 없는 사용자를 제어합니다. 지식 기고자는 지식 블록 수준에서 사용자 기준을 적용할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.) |
   | 읽을 수 없음 | 적용할 사용자 기준을 지식 블록 수준에서 읽기 권한이 없습니다. 주: 지식베이스 및 지식 블록 수준에서 설정된 사용자 기준은 문서 내의 블록 컨텐츠를 읽을 수 있는 사용자를 제어합니다. (자세한 내용은 [지식 블록에 대한 사용자 기준 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JwsJHjg_3L17ShmDVoeWsA "지식베이스 및 지식 블록 수준에서 사용자 기준을 설정하여 지식베이스의 문서 내에서 지식 블록 컨텐츠를 읽거나 읽을 수 없는 사용자를 제어합니다. 지식 기고자는 지식 블록 수준에서 사용자 기준을 적용할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.) |
   | 유효 기간(종료) | 지식 블록이 만료되는 날짜입니다. 유효 기간(종료) 날짜가 지난 후: * 지식 문서 뷰 페이지는 연결된 지식 문서에 만료된 지식 블록 컨텐츠를 더 이상 표시하지 않습니다. * 지식 문서 검색은 키워드가 만료된 블록에만 포함되어 있는 경우 더 이상 지식 문서를 반환하지 않습니다. {#create-knowledge-block-workspace__ul_fd5_wc5_32b} |
   | 간단한 설명 | 지식 블록에 대한 설명입니다. |
   | 문서 본문 | 지식 블록의 컨텐츠입니다. |
   | 버전 | 지식 블록의 버전 번호입니다. 문서 버전 관리 기능을 사용하면 이 필드가 자동으로 버전 번호로 설정됩니다. 주: 지식 블록은 문서 버전 관리 기능 없이 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하지 않도록 설정하는 방법을 포함하여 문서 버전 관리에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [문서 버전 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KaACQKbRuH8QAETo8r1kqg "Knowledge Management 문서 버전 관리 기능을 사용하여 여러 버전의 지식 문서를 만들고 유지합니다."). |
   | 문서 유형 | 블록의 서식을 지정하는 데 사용되는 마크업 언어입니다. 이 필드는 다음과 같은 이유로 자동으로 HTML로 설정됩니다. 주: 지식 블록은 HTML 지식 문서에서만 지원됩니다. |
   | 워크플로우 | 블록의 게시 상태입니다. 이 필드는 초안, 게시됨 또는 폐기됨과 같은 블록의 게시 상태로 자동 설정됩니다. |
   [ ]

   {#create-knowledge-block-workspace__table_s1s_s1y_ykb}  
   주:  
   사용되지 않는 소스 작업 필드는 무시해도 됩니다.
5. 저장을 클릭합니다.  
   지식 블록이 저장되어 에서 게시되지 않은 지식 블록 에이전트 작업 공간 목록에 표시되며, 양식에서 추가 기능을 사용할 수 있게 됩니다.
6. **옵션:** 게시를 클릭하여 블록을 게시합니다.  
   지식 블록은 지식베이스의 워크플로우 설정에 따라 게시됩니다.
   * Knowledge - 즉시 게시: 지식 블록이 즉시 게시됩니다.
   * Knowledge - 게시 승인: 승인이 완료되면 지식 블록이 게시됩니다.

   {#create-knowledge-block-workspace__ul_ycl_fds_pgb}

   게시되면 의 지식 블록 에이전트 작업 공간아래에 있는 게시됨 및 모든 목록에 지식 블록이 나타납니다. 문서 버전 관리 기능을 사용하는 경우, 지식 블록의 버전 번호가 순차적으로 붙습니다.
**관련 태스크**   

* [에서 지식 블록 편집 에이전트 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MCnMYJZAdcLmAQU6HI1UKQ "에서 지식베이스 내의 지식 블록을 편집하여 지식베이스 내 문서 전체에서 재사용된 컨텐츠를 업데이트합니다 에이전트 작업 공간 .")