--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 지식 관리 v3 홈페이지 사용 # 지식 관리 v3 홈페이지 사용 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 지식 관리 v3 홈페이지에는 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서와 특집 콘텐츠 및 인기 문서가 표시됩니다. 기본 Knowledge 홈페이지를 보려면 다음으로 이동하십시오. Self-Service지식. 주: * 지식 홈페이지는 Internet Explorer 9 이전 버전과 호환되지 않습니다. 이러한 브라우저 중 하나를 사용하면 레거시 Knowledge 포털로 리디렉션됩니다. * Knowledge v3 홈페이지는 사용자 지정할 수 없습니다. [지식 관리 서비스 포털](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jlb8BPG~xCqjX5MVJ2VAWg "사용자는 지식 관리 서비스 포털을 활용하여 지식 관리 V3 플러그인에서 사용 가능한 것과 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 포털에서 사용자는 지식베이스와 문서를 보고, 정보를 검색하고, 검색 결과를 분류 및 필터링하고, 피드백을 제공할 수 있습니다.")을 사용하여 쉽게 구성할 수 있는 사용자 환경을 만들 수 있습니다. * Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 [지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mCtXNW9khds4wz1a7THj3g "서비스 포털 홈페이지에는 지식 관리 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서와 추천 컨텐츠 및 인기 문서가 표시됩니다. 홈페이지를 탐색하여 유용하고 관련성 있는 정보를 빠르게 검색하고 찾는 방법에 대해 알아봅니다.") 문서를 참조하십시오. {#c_KnowledgeHomepage__ul_r52_mvj_tzb} 서비스 관리 애플리케이션에서 Knowledge에 액세스하는 경우, 연결 애플리케이션에 대한 Knowledge 홈페이지가 열립니다. 게시된 문서 및 아직 만료되지 않은 지식 문서(유효한 실행 날짜에 아직 도달하지 않은 문서)만 홈페이지에 표시됩니다. 홈페이지에서 문서 임포트를 클릭하여 Word 문서를 지식베이스로 임포트할 수 있습니다. 주: Madrid에서는 애플리케이션 내비게이터에 있는 문서 임포트 모듈에서 워드 문서를 임포트할 수 있습니다. 이 기능은 Madrid 이상 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. Madrid 이전 릴리스 버전을 사용하는 기존 고객은 Knowledge V3 홈페이지에서 Word 임포트 기능을 사용합니다. 업그레이드 고객은 기본적으로 Knowledge V3 홈페이지에서 Word 임포트 기능을 사용합니다. 필요한 경우, 애플리케이션 내비게이터에 문서 임포트 모듈을 추가합니다. 모듈을 추가할 경우 문서 임포트 버튼이 Knowledge v3 홈페이지에 나타나지 않습니다. 문서 만들기 버튼을 사용하여 새 문서를 만들 수도 있습니다. * [Word 문서 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clQZ2Ls0MZECbNB2mdFhDQ "지식 관리 v3 홈페이지를 사용해 Microsoft Word 문서를 임포트하여 지식 문서를 생성합니다.") * [에서 인시던트에 대한 지식 문서 만들기 서비스 운영 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z7G7SoLpbl6zCF1Apc4rIA "지식 기고자는 지식베이스 내에서 지식 문서를 생성 및 편집하여 조직에 정보를 공유할 수 있습니다.") {#c_KnowledgeHomepage__ul_egc_g5z_pw} 주: 하나 이상의 활성 지식베이스에 대한 기고 권한이 있어야 하며, 그렇지 않으면 이 버튼이 표시되지 않습니다. [지식 관리자를 위한 구성 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VeR6KK2svgTAzXY_cIusCA "여러 지식베이스를 사용하면 조직에서 관리 책임을 지식 관리자라고 하는 여러 사용자에게 분산할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 지식베이스를 선택하여 해당 지식베이스 내 문서를 찾아볼 수 있습니다. 액세스할 수 있는 지식베이스만 볼 수 있습니다. 문서는 범주 또는 태그별로 구성됩니다. 범주는 알파벳순으로 나열됩니다. 최근 업데이트 또는 조회수를 기준으로 컨텐츠를 정렬할 수 있습니다. 문서에 댓글을 달 수 있습니다. 지식 V3 홈페이지에는 코멘트에 사용할 수 있는 HTML 서식이 없습니다. New York 이전 릴리스 버전을 사용하는 기존 고객은 다음과 같은 방법으로 지식 문서의 피드백 의견을 볼 수 있습니다. * Knowledge v3 홈페이지에서. * Knowledge Management --- Service Portal 플러그인(com.snc.knowledge_serviceportal)이 설치되어 있는 경우 Knowledge Service Portal에 설치되어야 합니다. * 지식 피드백에 라이브 피드 사용 속성이 활성 상태인 경우 라이브 피드에서. {#c_KnowledgeHomepage__ul_e5j_bpm_sgb} New York 및 이후 릴리스의 신규 고객의 경우, 설명은 Knowledge 서비스 포털에서만 볼 수 있습니다. 관리자는 각 범주 내의 문서 수를 표시하도록 지식 홈페이지를 구성할 수 있습니다. 이 개수에는 하위 범주의 문서가 포함됩니다. 문서 수를 표시하려면 속성을 true로 설정합니다glide.knowman.show_number_on_categories. * **[v3를 사용하여 지식 관리 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_0K50Zb62vx4wlYLrok4A)** 지식 관리 v3 홈페이지의 검색 창을 사용하여 지식 홈페이지에서 지식 문서를 검색합니다. * **[지식 관리 v3을 사용하여 Word 문서를 지식베이스로 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clQZ2Ls0MZECbNB2mdFhDQ)** 지식 관리 v3 홈페이지를 사용해 Microsoft Word 문서를 임포트하여 지식 문서를 생성합니다. **관련 태스크** * [지식 문서 범주 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fNrUrBvuaCd8pTkMkPyiYQ "각 지식베이스에는 문서를 구성하는 범주 계층 구조가 있습니다.") * [지식 관리 v3을 사용하여 Word 문서를 지식베이스로 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clQZ2Ls0MZECbNB2mdFhDQ "지식 관리 v3 홈페이지를 사용해 Microsoft Word 문서를 임포트하여 지식 문서를 생성합니다.") * [Word 문서를 지식베이스로 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QM3ITTRBd8Zvu6WHVny~4A "Word 문서를 임포트하여 지식 문서를 생성합니다.")