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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# 워크플로우 승인 활동 및 롤백 워크플로우 사용

# 워크플로우 승인 활동 및 롤백 워크플로우 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

승인 관련 작업을 수행할 때는 승인 활동이 승인 엔진과 상호작용하는 방식, 건너뛴 승인 워크플로우 활동을 수정하는 방법, 롤백의 작동 방식을 이해해야 합니다.
**관련 정보**   

* [Rollback To workflow activity](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_RollbackTo&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)

## 승인 워크플로우 활동 및 승인 엔진 {#ariaid-title2}

승인은 승인 활동 또는 승인 엔진에서 관리할 수 있지만 둘 다에서 관리할 수는 없습니다. 승인 활동은 워크플로우와 관련된 테이블에 대해 승인 엔진이 켜지지 않은 경우에 사용할 수 있습니다.
승인은 승인 활동 또는 승인 엔진에서 관리할 수 있지만 둘 다에서 관리할 수는 없습니다. 둘 다 사용하려고 하면 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 지정된 테이블에서 승인 엔진을 사용하는 경우 팔레트에서 승인 활동을 사용할 수 없습니다(회색으로 표시). 팔레트에서 회색으로 표시된 승인 활동 위에 마우스를 대면 자세한 정보가 포함된 코멘트가 제공됩니다. 승인 및 승인 엔진에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [클래식 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0SlG0YmkglJx9mBwxNzSLA "클래식 승인은 작업이 완료되기 전에 작업에 대한 승인을 요구하는 레거시 프로세스입니다. 이전 릴리스에서는 승인 기록을 생성하여 승인 작업을 정의하고 사용자 또는 그룹을 연결하여 승인하거나 거부할 수 있었습니다.").그림 1. 사용할 수 없는 승인 활동 테이블에 대해 승인 엔진을 끄려면 시스템 속성 \> 승인 엔진으로 이동하여 테이블 설정을 엔진 끄기로 변경합니다. 그림 2. 승인 엔진 끄기
**관련 개념**   

* [승인 및 롤백 워크플로우 활동](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6_7Y_uOrMINYkl7C6K7Hkg "승인 및 롤백 활동은 승인을 생성하고 관리합니다.")  
**관련 참조**   

* [클래식 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0SlG0YmkglJx9mBwxNzSLA "클래식 승인은 작업이 완료되기 전에 작업에 대한 승인을 요구하는 레거시 프로세스입니다. 이전 릴리스에서는 승인 기록을 생성하여 승인 작업을 정의하고 사용자 또는 그룹을 연결하여 승인하거나 거부할 수 있었습니다.")

## 건너뛴 워크플로우 승인 활동 정정 {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__y21_ljs_3x}

워크플로우가 활성 컨텍스트에 있는 동안 승인 활동은 다음 활동으로 건너뛸 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 이 태스크 정보

승인 활동은 다음과 같은 이유로 건너뛸 수 있습니다.

* 승인 사용자 또는 그룹이 없거나 잘못되었습니다(예: sys_id).
* 승인 기록이 생성된 후 승인 사용자 또는 그룹이 비활성화되었습니다.
* 활동은 관련 테이블 필드(`예: current.opened_by.department.manager`[)의 데이터로 닷워킹](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DotWalking&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)하는 활동이며 승인 사용자 또는 그룹이 없거나 잘못되었습니다.
* 워크플로우와 연결된 테이블의 비즈니스 규칙이 잘못되었습니다.
{#t_CorrectASkippedApprovalActivity__ul_ocv_5fx_3r}

누락된 승인 활동을 수정하려면 다음을 수행합니다.

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두워크플로우라이브 워크플로우모든 컨텍스트.
2. 승인 활동을 잘못 처리하는 워크플로우의 시작 됨 열에서 날짜 및 시간을 클릭합니다.
3. Related Links(관련 링크)에서 Show Workflow(워크플로우 표시)를 클릭합니다.
4. 실행된 워크플로 부분을 검토한 후 다음 중 하나 이상을 수행합니다.  
   * 승인 후 워크플로우가 다음 활동으로 진행되었는지 확인합니다. 워크플로우를 진행하지 못한 경우 비즈니스 규칙을 확인합니다. 자세한 정보는 [비즈니스 규칙 디버깅](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_DebuggingBusinessRules&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)의 내용을 참조하십시오.
   * 처리된 각 승인 활동을 가리키면 상태가완료되고결과가건너뜀인 활동을 찾을 수 있습니다.
   {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__ul_zwd_sgx_3r}
5. 다음으로 이동 워크플로우워크플로우 편집기 을 클릭하고 워크플로우를 엽니다.
6. 건너뛴 승인 활동을 두 번 클릭합니다.
7. 사용자 또는 그룹을 클릭합니다.
8. 승인 활동을 위해 활성 사용자 또는 그룹을 할당합니다. 자세한 내용은 [워크플로우 오류 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X5LjzFTfaW9R5nuS8abTxQ "사용자가 워크플로우 활동 변수에서 만드는 개인화된 JavaScript는 런타임 구문 오류에 취약합니다. 사용 가능한 오류 정보는 오류 상태의 워크플로우 활동을 가리킬 때 도구 설명에서 사용할 수 있습니다.")을(를) 참조하십시오.