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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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workflow :

    - Platform


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# 요청 제출 및 추적

# 요청 제출 및 추적 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Now Mobile 앱에서 항목 또는 서비스에 대한 요청을 제출하고 요청의 진행 상황을 추적합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 없음

## 프로시저

1. 탐색 모음에서 서비스를 누릅니다.
2. 항목 및 서비스를 찾아보거나 항목을 검색합니다.
3. 요청할 항목 또는 서비스를 누릅니다.  
   주:  
   관리자가 구성한 경우 관련 항목 및 문서 영역에서 대안 및 추가 정보가 제공됩니다.
4. 지금 주문을 선택합니다.
5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#order-item__table_tkp_nfy_lhb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 요청 대상 | 다른 사람을 위해 항목을 주문하는 경우 이 필드를 변경하십시오. |
   | 제공 정보 | 항목의 배송 주소를 확인합니다. |
   | 특수 지침(옵션) | 항목에 대한 특수 지침을 추가합니다. |
   [ ]

   {#order-item__table_tkp_nfy_lhb}
6. 체크아웃을 누릅니다.  
   요청이 제출되었다는 확인 메시지가 앱에 표시됩니다.
7. 항목 목록으로 돌아가려면 닫기를 누릅니다.
8. 탐색 모음에서 내 작업을 누릅니다.
9. 요청을 모두 보려면 내 요청을 누릅니다.
10. 요청 상태를 보려면 주문한 항목을 누릅니다.
    1. 요청에 대한 정보를 보려면 세부 정보 탭을 사용합니다.  
       주:  
       열린 인시던트에 대한 주석을 추가할 수 있습니다.
    2. 필드 변경 내용과 요청에 대한 설명을 보려면 업데이트 탭을 사용합니다.
    3. 설명과 작업 메모를 추가하거나 파일을 첨부하려면 ![더하기 아이콘]()을 누릅니다.

    {#order-item__substeps_tnr_zlx_hkb}  
    주:  
    해결된 인시던트에 추가한 설명을 다시 열 수 있습니다.

**관련 태스크**   

* [카탈로그 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0B~~GLpagQHBaQOvJSt4VA "사용자가 Now Mobile 앱에서 연결된 항목을 살펴보고 요청할 수 있게 합니다. 카탈로그를 선택하지 않으면 사용자는 시스템에 있는 모든 카탈로그의 항목을 살펴보고 요청할 수 있습니다. 기본적으로 앱은 서비스 카탈로그를 사용합니다.")
* [카탈로그 계층 구조를 사용하여 카탈로그 항목 찾아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IzQvlIzrwXMX2t1q0fZDNA "범주 계층 구조 외에도, 적절한 컨텍스트를 위해 카탈로그 계층 구조를 사용하여 카탈로그 항목을 찾아봅니다.")
* [모바일 애플리케이션에서 빠른 실행 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ymf_Zmy8iyL_OpxnkgOeVg "빠른 실행을 만들어 중요한 항목에 쉽게 접근할 수 있습니다. 예를 들어 서비스 카탈로그 항목을 여는 빠른 실행을 만들 수 있습니다.")
* [Now Mobile에서 알림 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/761EhbobPFTOiJNDcui67g "요청에 대한 업데이트가 있을 때 모바일 장치에서 푸시 알림을 허용합니다.")
* [Now Mobile에서 카트 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fSn5cXNI82v~PNXlGMzQXA "요청자가 카트에 항목을 추가하거나 편집하도록 허용합니다. 기본적으로는 카트는 Now Mobile에서 비활성화되어 있습니다.")
* [기록 생성자의 제출 버튼 레이블 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ACe2fJL1pVaufWFfTJTo8g "관련될 수 있는 기록 생성자 제출 환경의 경우 제출 버튼의 레이블을 편집합니다.")
* [Now Mobile 속성 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bAnADeQKt0wtj1yjfe3qOw "Now Mobile에서 다양한 카탈로그 엔터티의 동작을 정의합니다.")