--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 커넥트 # 커넥트 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 ServiceNow® Connect는 이메일 및 정적 문서를 우회하여 동료와 연결하는 실시간 메시징 플랫폼입니다.{#c_Connect__ConnectIs} 커넥트는 시각적 작업 보드, HR 관리 및 고객 서비스 관리와 같은 시스템 내의 다른 기능과 통합됩니다. Connect 인터페이스는 표준 인터페이스를 오버레이하여 사용자가 작업하는 동안 대화에 참여할 수 있도록 합니다. 커넥트에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다. * 커넥트 채팅: 사용자는 개인 및 그룹과 채팅하고, 파일을 빠르게 공유하고, 적절한 사람과 즉시 연결하여 모든 기록에서 공동 작업할 수 있습니다. * 커넥트 지원: 지원 에이전트가 큐를 사용하여 최종 사용자에게 실시간 지원을 제공할 수 있습니다. Connect Support 플러그인이 필요합니다. {#c_Connect__ul_bbs_yjm_wt} 코어 UI 커넥트를 사용하려면 이(가) 필요합니다. 중요사항: 에서는 Connect가 지원되지 Next Experience않습니다. 을 켜 Next Experience면 커넥트 기능이 더 이상 작동하지 않습니다. [Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조. 주: Connect는 레거시 채팅을 대체하지 않지만 동일한 기능 중 일부를 제공합니다. 이 기능을 동시에 사용하지 마십시오. |-|-|-| | 탐색 * [New York으로 업그레이드](https://www.servicenow.com/docs/access?context=upgrade&version=xanadu&pubname=xanadu-release-notes&ft:locale=en-US) * [커넥트 인터페이스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vFNtgQV_hI_mP1owGgWasQ "사용자는 표준 사용자 인터페이스를 오버레이하는 간단한 Connect 뷰 또는 전체 화면 작업 공간에서 작업할 수 있습니다.") * [커넥트 채팅](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_k0yVB04s8r5ix2HAwCB5w "커넥트 채팅은 사용자가 개인 및 그룹과 채팅하고, 파일을 빠르게 공유하고, 적절한 사람과 즉시 연결하여 모든 기록에서 공동 작업할 수 있는 실시간 메시징 도구입니다.") * [커넥트 지원](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMOMoqvofGZOgjIyiCdObA "커넥트 지원 는 지원 에이전트가 지원 케이스를 쉽게 추적하고, 솔루션을 찾고, 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 하는 실시간 메시징 도구입니다.") {#c_Connect__ul_ov2_2pw_5fb} | 설정 * [커넥트 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KzwlWpIAqx9N0oH4sJXMCw#t_ActivateConnect "커넥트 는 새 인스턴스에서 기본적으로 활성화됩니다. 업그레이드된 인스턴스의 경우 관리자 역할이 있으면 Connect 플러그인(com.glide.connect)을 활성화할 수 있습니다.") * [커넥트 지원 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lTBvQiYcbXQ_FkG91ZUeXw#t_ActivateConnectSupport "커넥트 지원 플러그인(com.glide.connect.support)을 더 이상 사용할 수 없습니다.") * [지원되는 브라우저 커넥트 채팅](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pgKybGe95TZDIv1gOx5XnQ "이 시스템은 대부분의 최신 브라우저에서 지원됩니다 커넥트 채팅 .") {#c_Connect__ul_tpr_2pw_5fb} | 관리자 * [커넥트 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aR988Jyb0F6wNXc~SQnL4Q "커넥트 속성 페이지에서는 커넥트에 대한 몇 가지 구성 옵션을 제공합니다.") * [커넥트 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ykCwni4iyHdMnazet6SYPw "Connect 작업을 생성 또는 수정하여 Connect 채팅 또는 Connect 지원 대화에서 사용자 지정 기능을 제공할 수 있습니다.") * [에서 기록 카드의 필드 구성 커넥트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7qYD6w6NNaQU9MiVG5GEng "기록이 대화에 연결되어 있거나 대화에서 커넥트 채팅 생성된 경우 기록의 세부 정보가 채팅 창에 카드로 표시됩니다.") * [커넥트 지원에 대한 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dBW9steWXHiP9wLIf0gUZw "커넥트 지원 속성 페이지에서는 커넥트 지원을 위한 몇 가지 구성 옵션을 제공합니다.") {#c_Connect__ul_w4f_fpw_5fb} | | 사용 * [직접 대화 또는 그룹 대화 시작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/41anW6IisCpkjl0QsdYGAw "커넥트 채팅에서 한 명 이상의 사용자와 대화를 시작할 수 있습니다.") * [커넥트에서 기록 팔로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zUCd_vhJRzqOptzeoFng4Q "커넥트 채팅에서 기록을 추적하여 익숙한 채팅 인터페이스에서 발생하는 활동을 추적할 수 있습니다. 기록을 팔로우하면 기록 대화의 구성원이 됩니다.") * {#c_Connect__ul_us1_gpw_5fb} | 개발 * [개발자 교육](https://developer.servicenow.com/app.do#!/training/landing) * [개발자 설명서](https://developer.servicenow.com/app.do#!/documentation) {#c_Connect__ul_n3k_gpw_5fb} | 문제 해결 및 도움 얻기 * [커넥트 커뮤니티에서 질문 또는 답변하기](https://community.servicenow.com/community) * [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [접촉 창구 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#c_Connect__ul_zbx_gpw_5fb} | {#c_Connect__simpletable_g33_wwg_vt}