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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 인시던트에서 지식 문서 생성

# 인시던트에서 지식 문서 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자가 지식 문서에서 인시던트 정보를 빠르고 쉽게 재사용할 수 있도록 합니다.
인시던트에서 지식 문서를 만들 수 있도록 다음 단계를 수행합니다. 인시던트 KCS 문서 템플릿을 사용하여 인시던트에서 지식 문서를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 [문서 템플릿을 사용하여 인시던트에서 지식 문서 만들기를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a-knowledge-article&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
* **[인시던트에서 지식 문서로 필드 매핑 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TZdYIJdnfApKUZPEJ9ut5A)**   
  인시던트 테이블과 KCS 문서 테이블 간에 사용자 지정 매핑을 생성하여 인시던트의 정보를 지식 문서로 복사합니다.
* **[인시던트에서 지식 문서를 생성할 수 있는 속성 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M6l8wnOxaUJrzJIwVH3qaw)**   
  사용자가 인시던트에서 지식 문서를 생성하는 데 필요한 속성을 추가합니다.
* **[인시던트에서 지식 문서를 생성할 수 있는 UI 작업 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/01oJi9VmTnvbtv1vAjoHYQ)**   
  UI 작업을 생성하여 Knowledge 확인란을 인시던트 양식에 추가합니다.