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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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# 당직 일정 관리과 함께 알림 사용

# 당직 일정 관리과 함께 알림 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

알림와 당직 일정 관리을 둘 다 사용하는 경우, 당직 에스컬레이션 알림을 이메일 외에 SMS 메시지로도 보낼 수 있습니다.  
당직 일정 관리과 함께 알림를 사용하려면 다음 항목을 구성합니다.

* 하나 이상의 알림 전화 번호를 당직 그룹 번호 그룹에 추가해야 합니다. 이 그룹은 기본적으로 당직 할당을 허용하거나 거부하는 인바운드 SMS 응답을 처리하고(당직: 할당 응답 확인을 통해), 아웃바운드 음성 기능 호출을 처리하여(당직: 확인 음성을 통해 할당) 할당을 허용하거나 거부하도록 구성됩니다.
* SMS 및 음성 기능을 통해 에스컬레이션을 진행하려면 당직: 확인을 통해 할당 등의 워크플로우를 구성해야 합니다.
{#c_NotifyWithOnCall__ul_lxc_hzt_rs}
* **[로 설정 알림당직 일정 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z0yNFneZBCRWV~jZyM~3zw)**   
  Notify 기능을 사용하여 SMS 경보를 보내고 SMS 응답에 따라 사용자에게 작업을 할당하도록 On-Call Scheduling을 구성할 수 있습니다.
* **[알림로 당직 통신 채널 제어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FwLSfh95OgRqlD3tEnwk5Q)**   
  알림 항상 사용자의 기본 통신 채널을 사용하도록 구성합니다당직 일정 관리.
* **[WebRTC UI에서 사용자 호출](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9J1rfHOghIiW98OJdZUkWw)**   
  당직 일정 방문 페이지, 명단 및 에스컬레이션 상세 정보 대화 상자, 당직 달력에서 WebRTC 인터페이스를 통해 브라우저에서 아웃바운드 호출을 걸고 음성 통화를 받습니다.
* **[NotifyNow와 On-Call Scheduling의 주요 차이점 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7dZDprBY~NKomm1HPTiF4g)**   
  On-Call Scheduling과 NotifyNow를 사용하는 경우와 On-Call Scheduling과 Notify를 사용하는 경우에는 큰 차이점이 있습니다.