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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 에서 지식 문서에 대한 피드백 제공 에이전트 작업 공간

# 에서 지식 문서에 대한 피드백 제공 에이전트 작업 공간 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

문서를 평가하고, 문서의 유용성을 표시하고, 의 문서에 에이전트 작업 공간대한 의견을 게시하고 답변함으로써 지식 문서에 대한 피드백을 제공합니다.

## 시작하기 전에

지식 문서에 대한 읽기 권한이 있어야 합니다.

필요한 역할: agent_workspace_user

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두에이전트 작업 공간에이전트 작업 공간 홈.
2. 이동 목록지식모든 문서.
3. 보려는 지식 문서에 대한 링크를 클릭합니다.
4. 문서에 대한 피드백을 제공합니다.

   | - | 수행할 일 |
   | 문서에 플래그 지정 | 추가 작업 아이콘( ![추가 작업 아이콘]())을 클릭한 다음 문서에 플래그 지정 을 클릭하여 올바르지 않거나 부적절한 콘텐츠가 포함된 문서를 보고합니다. 플래그의 이유를 제공할 수 있는 대화 상자가 표시됩니다. 문서에 대한 피드백 작업이 자동으로 생성되고 구성된 대로 작성자 또는 소유권 그룹에 할당됩니다. |
   | 문서 평가 | 문서에 표시된 별 아이콘을 클릭하면 1부터 5까지의 척도로 효과를 나타낼 수 있습니다. 관리자는 낮은 등급이 glide.knowman.feedback.enable_actionable_feedback_for_rating 게시될 때 피드백 작업이 자동으로 생성되고 할당되도록 속성을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 [지식 관리 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cx1I5UPsGqHW2Sa4MbL1bw#r_KnowledgeProperties "관리자는 지식 관리 속성을 사용하여 많은 지식베이스 기능의 외형과 기능을 구성할 수 있습니다.")을(를) 참조하십시오. |
   | 의견 입력 | 여기에 댓글 입력 텍스트 상자에 댓글을 입력하고 댓글 게시를 클릭합니다. |
   | 지식 문서에 대해 게시된 모든 댓글과 회신 보기 | 의견 섹션까지 아래로 스크롤합니다. 댓글에 추가된 답글을 보거나 숨기려면 답글 표시 또는 답글 숨기기를 각각 클릭합니다. 모든 댓글에 추가된 답글을 보려면 모든 답글 표시를 클릭합니다. |
   | 지식 문서에 좋아요 표시 | 코멘트 아래에서 좋아요 아이콘( ![좋아요 아이콘]())을 클릭합니다. |
   | 문서에 대한 댓글에 회신 | 주석 아래에서 회신 아이콘( ![회신 아이콘]())을 클릭하고 나타나는 텍스트 상자에 주석을 입력한 다음 제출을 클릭합니다. |
   | 이전 코멘트 또는 회신 삭제 | 댓글이나 회신으로 이동한 다음 삭제 아이콘( ![Delete 아이콘]())을 클릭합니다. 메시지가 나타나면 예, 삭제합니다를 클릭합니다. 주: 코멘트를 게시한 사용자, 지식 관리자 및 지식 소유자만 코멘트를 삭제할 수 있습니다. |
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**관련 태스크**   

* [에서 지식 문서 보기 에이전트 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/InZCeXSlMJcrL_nTtSszKg "에서 문서 번호, 간단한 설명, 문서 컨텐츠 등을 포함한 지식 문서를 에이전트 작업 공간봅니다.")
* [에서 피드백 작업 수행 에이전트 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f~E0~95FMPdzC0Fe5IS~bg "에서 피드백 작업을 시작하고, 설명을 요청하고, 피드백 작업을 에이전트 작업 공간해결하거나 종결합니다. 본인 또는 소유권 그룹에 할당된 모든 피드백 작업을 볼 수 있습니다.")