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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 커넥트 지원 및 서비스 포털

# 커넥트 지원 및 서비스 포털 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

포털에서 사용하여 커넥트 지원 사용자가 에이전트 지원 에이전트에게 질문을 하거나 요청을 제출할 수 있습니다. 인스턴스 옵션을 구성하여 위젯의 모양과 작동 방식을 제어할 수 있습니다.

and 서비스 포털 통합은 커넥트 지원 의 페이지에 추가할 수 있는 위젯을 서비스 포털생성합니다커넥트 지원.

## 커넥트 지원 위젯 인스턴스 옵션 구성 {#ariaid-title2}

인스턴스 옵션을 구성하여 위젯의 모양과 작동 방식을 제어할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 포털서비스 포털 구성 을 클릭하고 Service Portal 디자이너를 엽니다.
2. 서비스 포털 디자이너에서 커넥트 지원 위젯을 추가한 페이지를 선택합니다.  
   페이지에 위젯을 아직 추가하지 않은 경우 다음을 참조하십시오. [를 사용하여 페이지 생성 및 편집 서비스 포털 디자이너](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureAPage&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 자세한 내용은.
3. 위젯 모서리에 있는 편집 아이콘을 클릭하여 인스턴스 옵션 메뉴를 엽니다.
4. 다음 테이블을 사용하여 필드를 작성합니다.  
   추가하려는 기능에 따라 이러한 필드를 모두 추가하지 않아도 될 수도 있습니다.{#configure-connect-widget-options__table_kgy_nkx_cz__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 부트스트랩 색상 | 일반적인 부트스트랩 색상 목록에서 위젯의 색상을 선택합니다. 테마는 위젯의 전체 색상을 제어하지만 위젯을 특정 색상으로 지정하려면 목록에서 선택할 수 있습니다. |
   | 큐 URL | 질문을 직접 처리할 커넥트 지원 채팅 큐의 URL입니다. 예를 들어, htts://\<instancename.service-now.com/$chat_support.do?queueID=\<sys_id\> |
   | 큐 이름 | 질문을 보낼 큐의 이름입니다. 다음에서 큐 이름 목록을 찾을 수 있습니다. 공동 작업커넥트 지원큐. |
   | 큐 ID | 질문을 전달하려는 큐의 sys_id입니다. 지원 대기열로 이동하여 지원 링크에서 대기열 ID를 복사하거나 상황에 맞는 메뉴에서 sys_id 복사 를 선택하여 이 ID를 찾을 수 있습니다. |
   | 메시지 | 커넥트 지원 위젯의 버튼 텍스트 |
   | 창 | 이 옵션을 사용하여 새 창이 아닌 다른 탭에서 채팅을 엽니다. |
   | 직위 | 위젯 헤더의 이름 |
   [표 1. 커넥트 지원 위젯 인스턴스 옵션]

   {#configure-connect-widget-options__table_kgy_nkx_cz}