---
sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu Now Platform 기능

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# 대화에 커넥트 지원 사용자 추가

# 대화에 커넥트 지원 사용자 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

대화에 사용자를 추가할 수 있습니다 커넥트 지원 .

## 시작하기 전에

관리자가 이 glide.connect.support.add_members 속성을 사용하도록 설정해야 사용자를 대화에 추가할 수 있습니다.

필요한 역할: 없음

## 프로시저

1. 작업 공간에서 그룹 대화를 커넥트 열거나 대화를 기록합니다.
2. 대화 창 오른쪽에 있는 대화 도구에서 구성원 목록 탭( ![구성원 목록 탭]())을 클릭합니다.
3. 다음 동작 중 하나를 수행하십시오.

   | 옵션 | 설명 |
   | 구성원 추가 | 1. Add Member to Group(그룹에 구성원 추가)을 클릭합니다. 2. 검색 필드를 사용하여 사용자를 찾고 선택합니다. {#add-users-to-support-chat__ol_mz1_kmf_ct} |
   | 구성원 제거 | 1. 구성원 이름을 가리킵니다. 2. 빼기 아이콘(-)을 클릭합니다. {#add-users-to-support-chat__ol_vtt_4mf_ct}할당된 지원 에이전트를 커넥트 지원 대화에서 제거할 수 없습니다. |
   |-|-|

   {#add-users-to-support-chat__choicetable_qdq_dmf_ct}  
   주:  
   할당된 지원 에이전트만 커넥트 지원 대화에서 인시던트를 만들 수 있습니다.