--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 설문 조사 관리 # 설문 조사 관리 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 설문 조사 관리자, 즉 survey_admin 역할이 있는 사용자는 설문 조사를 생성 및 유지관리하며 설문 조사의 배포 및 게시 방법을 구성합니다. 서비스 포털에서의 설문 조사도 지원됩니다. 설문 조사 관리에는 다음과 같은 절차가 포함됩니다. * 설문조사 생성, 사용자 지정, 게시. * 설문 조사 질문 쓰기 및 유지. * 사용자에 대한 설문 조사 전송을 트리거하는 조건 정의(예: 인시던트가 종결될 때 트리거) * 조직의 요구사항 변화에 따라 설문 조사 및 설문 조사 질문 유지. {#r_SurveyAdminTasks__ul_wx5_njx_k5} [서비스 포털](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)에서 설문 조사를 설정하려면 먼저 서비스 포털을 설치한 다음 [를 사용하여 페이지 생성 및 편집 서비스 포털 디자이너](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureAPage&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 페이지에. 설문 기본 시스템 조사 위젯이 포함됩니다. * **[설문 조사 보고서 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V0JwBIxbNrsMzfMPrzc_eA)** 설문 조사 개요 대시보드를 사용하여 메트릭 유형 및 상태별 설문 조사와 같은 다양한 설문 조사 보고서를 볼 수 있습니다. * **[설문 조사 디자이너](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u3wcGS7GiHJu8JoHy6uWJg)** survey_admin 역할을 가진 사용자는 설문 조사 디자이너를 사용할 수 있습니다. 설문 조사 디자이너를 사용하면 설문 조사 범주와 질문을 만들고, 상세 정보를 구성하고, 특정 사용자나 그룹에 설문 조사를 게시할 수 있습니다. * **[설문 조사 인스턴스 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a_hBgW_UgMKNbfPaUkIBjg)** 설문 조사 인스턴스는 한 사용자에게 할당된 하나의 질문서를 나타냅니다. 설문 조사 인스턴스가 만들어졌는지 확인하거나, 설문 조사 인스턴스의 상태를 확인하거나, 설문 조사 인스턴스를 재할당하기 위해 인스턴스를 봅니다. * **[사용자 및 그룹 설문 조사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7FI10DIp1QUZOhnoz0mmAA)** 설문 조사 사용자와 설문 조사 사용자 그룹은 설문 조사 관리자가 설문 조사에 참여할 수 있는 사람을 제어하는 데 도움을 줍니다. * **[설문 조사 복사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RF0psWj490Z3gD8HnqOSxg)** 하나 이상의 범주를 포함하는 설문 조사의 사본을 만들면 유사한 데이터로 다른 설문 조사를 만드는 수고를 줄일 수 있습니다. * **[설문 조사 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YsvXrwBdZckkIrZ2IUOotQ)** 설문 조사를 게시해야 사람들이 설문 조사 인스턴스를 받아서 완료할 수 있습니다. * **[설문 조사의 모양 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F9Jj5_u7wIXOPepm_3sOnQ)** 평가 및 설문 조사 관리자는 속성을 설정하여 질문서에 있는 다양한 요소의 색상을 사용자 지정합니다. * **[설문 조사 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/igwsBdY~HOw2t11Hl2IVdA)** 설문 조사 정의는 설문 조사가 작성되는 루트 기록입니다. * **[설문 조사 디자이너 템플릿 질문 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lCJiOhnnPRauBX7FiJXxqQ)** 템플릿에서 선택 목록을 사용하는 질문을 만들 수 있습니다. * **[설문 조사 질문](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zi9xTkXEMEmFLvySUoBZcQ)** 설문 조사 질문은 관련된 설문 조사 정의에 대한 설문 조사 질문서에 나타납니다. * **[설문 조사 트리거 조건](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/70kncat7UntaviCMUgiEdA)** 특정 설문 조사를 보낼 시기와 받을 사람을 지정하는 트리거 조건입니다. * **[설문 조사 배포](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0fG88Om7_69tsWa7mT4fXA)** 설문 조사 관리자가 사용자에게 설문 조사를 배포하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. * **[Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FemWQbfzYOvZsqiWfq4rJQ)** Outlook Actionable Messages 플러그인을 사용하면 사용자가 Microsoft Outlook 애플리케이션 내에서 설문 조사에 응답할 수 있습니다. * **[설문 조사에 대한 감정 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z3WzXmxGnwRkNcye73AqkQ)** 감정 분석을 사용하여 설문 조사에 대한 사용자 응답이 긍정적인지, 부정적인지, 중립적인지 확인할 수 있습니다. * **[의 설문 조사 서비스 포털 및 Now Mobile 앱](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z3~KZgmjXws0sAIiDHjQsA)** 를 설치한 서비스 포털경우 에서 내 평가 및 설문 조사 위젯 서비스 포털을 사용할 수 있습니다. 사용자는 에서 설문 조사를 서비스 포털볼 수 있습니다. 서비스 포털 는 모바일 장치 사용자를 위한 설문 조사도 Now Mobile 앱 지원합니다. 내 평가 및 설문 조사 위젯은 기본적으로 홈페이지에서 서비스 포털 사용할 수 있습니다. * **[ITSM 가상 에이전트의 설문 조사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/inH8swKzOsYau1UbSnxy2w)** 에서 설문 조사를 ITSM 가상 에이전트 사용하여 채팅 클라이언트에서 대화형 설문지(채팅 전 및 채팅 후 설문 조사)를 통해 사용자로부터 설문 조사 응답을 수집할 수 있습니다. * **[레거시 설문 조사 마이그레이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AM~UX9hehe51ofAxqdE1VA)** survey_admin 역할이 있는 사용자는 레거시 설문 조사 데이터를 마이그레이션하여 평가 테이블에 레거시 설문 조사와 관련 기록의 복사본을 만들 수 있습니다. 레거시 설문 조사의 대안으로 평가 엔진에 구축된 Survey Management 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.