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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 서비스 카탈로그 의 주제 블록 가상 에이전트 제공자 Now LLM

# 서비스 카탈로그 의 주제 블록 가상 에이전트 제공자 Now LLM {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

요청 제출 작업을 수행하기 위해 재사용 가능한 주제 블록을 포함하여 에서 주제 Now LLM 대화를 가상 에이전트 설계할 수 있습니다.

## 가상 에이전트 렌더 유형 {#request-topic-blocks-va-llm__section_vnx_mpw_b5b}

카탈로그 항목은 대화, 창 또는 팝업으로 렌더링 가상 에이전트 할 수 있습니다.

## 대화 렌더링 유형을 사용하는 카탈로그 항목 요청 {#request-topic-blocks-va-llm__section_x5d_d32_3mb}

사용자는 라인의 질문에 응답하여 대화 모드에서 요청을 제출할 수 있습니다.   

사용자가 에서 제공하는 Now LLM대화 모드에서 가상 에이전트 카탈로그 항목을 요청할 때 다음 조건을 충족해야 합니다.

* 다음 변수만 지원됩니다.
  * 첨부 파일
  * 확인란(확인란 변수 그룹은 지원되지 않음)
  * 날짜
  * 날짜/시간
  * 이메일
  * IP 주소
  * 레이블
  * 복수 선택 조회(가격 영향 없음)
  * 선택 상자 조회(가격 영향 없음)
  * 다중 선택(가격 책정 암시 없음)
  * 여러 줄 텍스트
  * 소수 자릿수(가격 책정 암시 없음)
  * 리치 텍스트 레이블
  * 선택 상자(가격 책정 암시 없음)
  * 1줄 텍스트
  * URL
  * 넓은 1줄 텍스트
  * 예/아니요
  * 컨테이너 변수

  {#request-topic-blocks-va-llm__ul_lj4_nv4_g3b}  
  주:  
  UI 페이지가 에서 무시되는 것처럼 UI 페이지 변수 유형은 에서 무시 가상 에이전트 됩니다 서비스 포털. 자세한 내용은 [서비스 카탈로그 변수의 유형](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vO6eS42pxJrW05RG7IaHQ "변수를 사용하여 카탈로그 항목에 대한 질문을 지정할 수 있습니다. 여러 유형의 Service Catalog 변수가 제공됩니다. 일부 변수 유형은 변수 속성을 받아들입니다.") 문서를 참조하십시오.
* 다음 변수 속성이 지원됩니다.
  * ref_ac_order_by
  * allowed_extensions
  * max_file_size

  {#request-topic-blocks-va-llm__ul_f23_nd1_3mb}  
  주:  
  다른 모든 변수 속성은 에서 무시됩니다 가상 에이전트.
* 카탈로그 항목에는 단일 행 변수 세트가 있을 수 있지만 복수 행 변수 세트는 있을 수 없습니다.
* 카탈로그 항목에 질문에 대해 구성된 기본값이 있는 경우 기본값이 에 표시 가상 에이전트되므로 사용자는 수동으로 선택하지 않고도 기본값을 계속 진행할 수 있습니다. 사용자는 기본값 이외의 다른 값을 선택할 수도 있습니다.
* 사용자는 카탈로그 항목에 대해 다음 유형의 질문을 건너뛸 수 없습니다.
  * 복수 선택 조회
  * 선택 상자
  * 선택 상자 조회
  * 예/아니요
  * 숫자 척도(첫 번째 항목 선택 금지 구성을 선택하지 않는 경우)
  * 복수 선택(첫 번째 항목 선택 금지 구성을 선택하지 않았거나 선택 사항 없음 포함 구성이 선택된 경우)
  {#request-topic-blocks-va-llm__ul_t3n_4qb_c5b}
* 사용자가 다음과 같이 Microsoft Teams지원되는 다른 공동 작업 도구에서 사용하는 가상 에이전트 경우:
  * 필드의 선택 유형에서 검색 아이콘을 사용하여 값을 검색하는 것은 지원되지 않습니다.그림 1. 의 선택 유형 필드 Microsoft Teams 그림 2. 의 선택 유형 필드 가상 에이전트
  * 필드의 참조 유형 내 값 검색은 질문 형태로 수행됩니다.그림 3. 의 참조 유형 필드 Microsoft Teams 그림 4. 의 참조 유형 필드 가상 에이전트   

  {#request-topic-blocks-va-llm__ul_yxq_qrs_f5b}

{#request-topic-blocks-va-llm__ul_oln_svz_hmb}


## 팝업 렌더링 유형을 사용한 카탈로그 항목 요청 {#request-topic-blocks-va-llm__section_k5s_4n1_25b}

사용자는 항목에 대한 팝업으로 카탈로그 항목 요청을 제출할 수 있으며, 이는 대화형이 아닙니다. 팝업의 경우 Virtual Agent는 사용자가 새 탭으로 이동하지 않고 팝업에서 요청을 제출할 수 있는 링크를 제공합니다. 비대화 카탈로그 항목은 사용자 지정, 레이블이 있는 사용자 지정 또는 UI 페이지 변수가 없는 경우에만 팝업으로 렌더링할 수 있습니다.  
주:  
Virtual Agent 대화를 팝업으로 렌더링하지 않으려는 경우 glide.sc.va.render_type.legacy 속성을 true로 설정하여 새 탭에서 구성된 포털의 모든 비대화 카탈로그 항목을 렌더링합니다.

## 창 렌더링 유형을 사용하는 카탈로그 항목 요청 {#request-topic-blocks-va-llm__section_mlk_xn1_25b}

사용자는 창에서 카탈로그 항목 요청을 제출할 수 있습니다. 창의 경우 Virtual Agent는 sn_itsm_va.com.snc.itsm.virtualagent.portal_url 속성에 정의된 Service Portal에서 사용자가 요청을 제출할 수 있는 링크를 제공합니다. 비대화 항목은 사용자 지정, 레이블이 있는 사용자 지정 또는 UI 페이지 변수가 있는 경우 창으로 렌더링됩니다.  
카탈로그 항목은 다음 유형의 경우 창으로 렌더링됩니다.

* 컨텐츠 항목
* 주문 가이드
* 마법사 시작 관리자
* 표준 변경 템플릿
{#request-topic-blocks-va-llm__ul_t5v_zqs_f5b}
**관련 개념**   

* [카탈로그 작성기 미리 보기 주제 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N942oU_izN28FZY8s0HMUg "카탈로그 작성기를 통해 사용자는 대화의 가상 에이전트 카탈로그 항목을 미리 볼 수 있습니다.")  
**관련 정보**   

* [Configuring Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
* [Now LLM Service updates](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-llm-model-updates&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)