---
sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu Now Platform 기능

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# 옴니채널 콜백

# 옴니채널 콜백 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® 옴니채널 콜백 앱을 사용하면 다른 ServiceNow® 앱이 사용자에게 콜백 옵션을 표시하거나 공지할 수 있습니다. 앱은 옴니채널 콜백 를 통해 사용할 수 있습니다 ServiceNow® Store.

## 옴니채널 콜백 시작하기 {#omnichannel-callback__section_yq5_yqm_jyb}

시작할 옴니채널 콜백타일을 선택합니다.

|-|-|
| [탐색 그 이점에 대해 옴니채널 콜백 자세히 알아보고 검토하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SVO~NdITck7r2AI~stdr2w "그 이점에 대해 옴니채널 콜백 자세히 알아보고 검토하십시오.") | [구성 콜백 요청이 있는 에이전트를 지원하는 데 필요한 기능과 구성요소를 구성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AAIs73j4qsmRBHRlukvMFQ "옴니채널 콜백 콜백 요청으로 에이전트를 지원하는 데 필요한 기능과 구성요소를 구성합니다.") |
| [콜백 기록 작업 콜백 기록 작업 방법 알아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oEdlwTFKI6XenoyHEqYuRA "에서 시작된 옴니채널 콜백콜백 기록에 대한 작업을 수행하는 데 사용됩니다작업 공간.") | [참조 구성 및 관리를 위한 추가 정보 가져오기 옴니채널 콜백](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qu8ZcLWimSQJtE1qPQrBHg "참조 주제는 를 구성하고 관리하는 옴니채널 콜백데 사용할 수 있는 추가 정보를 제공합니다.") |
[ ]

{#omnichannel-callback__table_iwv_lpv_klb}

## 문제 해결 및 도움 받기 {#omnichannel-callback__section_pll_nrb_kyb}

* [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [접촉 창구 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#omnichannel-callback__ul_ip2_vrb_kyb}