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    - Xanadu Now Platform 기능

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# Knowledge 요구 인사이트에 대한 Pareto 차트

# Knowledge 요구 인사이트에 대한 Pareto 차트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지식 요구 인사이트에 대한 파레토 차트를 사용하면 후보 Knowledge 격차를 시각화하고 지식 격차를 해결해야 하는 순서의 우선순위를 지정할 수 있습니다.  
지식 요구 인사이트에 대한 파레토 차트에서 다음 정보를 사용할 수 있습니다.

* 왼쪽 Y축은 지식 범위가 없거나 불충분한 작업 수입니다.
* 오른쪽 Y축은 평가된 총 작업 수의 누적 백분율입니다.
* 각 막대는 지식 범위가 좋지 않은 유사한 작업의 컬렉션을 나타냅니다. 막대는 작업 수가 가장 많은 컬렉션이 왼쪽에 나타나도록 내림차순으로 정렬됩니다. 이 순서를 사용하면 가장 큰 컬렉션을 먼저 해결할 수 있습니다. 막대를 가리키면 막대에 포함된 작업 수와 누적 백분율을 볼 수 있습니다.
* 선 그래프는 각 컬렉션에 포함된 작업의 누적 백분율을 보여줍니다.
* 파란색 선은 지식 범위가 없거나 불충분한 총 작업 수의 80%를 나타냅니다. 파란색 선과 선 그래프의 교차점은 작업의 80%를 처리할 수 있도록 해결해야 하는 최소 컬렉션 수를 나타냅니다.
{#pareto-report-demand-insights__ul_lj4_dqz_pjb}  

## 요구 인사이트에 대한 Pareto 차트

다음 그림은 인시던트에 대한 후보 Knowledge 격차를 식별하기 위한 파레토 차트를 나타냅니다.
**관련 개념**   

* [케이스에 대한 요구 인사이트 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Oh7tsj~mCqfOpcn9ggC1ew "케이스에 대한 요구 인사이트 대시보드를 사용하면 고객 서비스 케이스 관리자가 지식 범위가 없거나 불충분한 케이스를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 지식 격차에 대한 피드백 작업을 생성하여 이러한 케이스를 방지할 수 있습니다.")
* [인시던트에 대한 요구 인사이트 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k6kxnvkGfyR8gdNXC7Qj_g "인시던트 관리자는 인시던트에 대한 요구 인사이트 대시보드를 통해 지식 범위가 없거나 불충분한 인시던트를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 지식 격차에 대한 피드백 작업을 생성하여 이러한 인시던트를 방지할 수 있습니다.")
* [HR 케이스에 대한 요구 인사이트 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XzWvgGp~pHmR8dv1CZzK1w "HR 케이스에 관한 수요 인사이트 대시보드를 사용하면 HR 에이전트는 지식 범위가 없거나 불충분한 HR 케이스를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 지식 격차에 대한 피드백 작업을 생성하여 이러한 HR 케이스를 없앨 수 있습니다.")
* [지식 요구 인사이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/86FRhj~3_h6Nhttxs~0T5w "지식 요구 인사이트 기능을 사용하여 지식 격차를 식별하고 지식베이스의 콘텐츠를 개선합니다.")