--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # MID Server 문제 해결 # MID Server 문제 해결 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분 MID 서버의 문제를 해결하여 해결 방법을 찾습니다. MID 서버를 모니터링하여 문제가 발생할 때 경보를 수신합니다. MID Server의 특정 문제를 해결하기 위한 문제 해결 절차가 있습니다. Hi의 지식베이스에는 MID Server 문제 해결에 도움이 되는 여러 문서가 있습니다. ## MID 서버 모니터링 {#r_MIDServerTroubleshooting__section_qd3_4zt_yhb} MID Server 모니터링에는 로그 파일의 항목 확인, 네트워크 연결 확인 및 MID Server 상태 확인이 포함됩니다. * MID 서버가 Windows 호스트에 있는 경우 Windows 서비스 콘솔로 이동하여 wrapper-override.conf 파일에 나타나는 이름과 일치하는 서비스 이름을 찾습니다. MID 서버 프로세스가 호스트에서 실행 중인 유일한 Java 프로세스인 경우 java.exe에서 사용하는 메모리를 모니터링하고 \~\\agent\\conf\\wrapper-override.conf 폴더에 정의된 최대 구성 메모리보다 적게 경보합니다. * agent0.log.0.lck 파일이 \~\\agent\\logs 폴더에 나타나는지 확인하여 MID 서버가 실행 중이며 agent0.log.0 파일에서 시스템 활동을 로깅하는지 확인합니다. * 경고, 중요 및 심각 오류에 대한 다음 로그를 검토합니다. \~\\agent\\logs\\agent0.log.0 \~\\agent\\logs\\wrapper.txt 인스턴스에서 로그 항목을 여는 방법을 보려면 을 참조하십시오 [MID 서버의 ECC 큐 컨텐츠 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kvPaQrUgLw7sIMo1QTwDg#manage-ecc-queue-content "ECC 큐를 사용하면 ECC 큐 메시지를 생성하고, MID Server 로그 항목에 액세스하고, 개별 MID Server 기록에서 통계를 검색할 수 있습니다.") . * [MID 서버 연결 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uBO~FjYUDegm433XyrLaeQ "MID 서버 호스트가 인스턴스와 통신할 수 있는지 확인합니다. 방화벽과의 충돌, 접근 제어 목록 및 라우팅 오류와 같은 네트워크 연결 문제를 해결합니다. 자동 업그레이드를 위해서는 성공적인 통신이 필요합니다.") MID 서버 호스트가 인스턴스와 통신할 수 있는지 확인합니다. 방화벽과의 충돌, 접근 제어 목록 및 라우팅 오류와 같은 네트워크 연결 문제를 해결합니다. * MID 서버 인스턴스에서 MID 서버 페이지로 이동하여 MID 서버의 상태를 검토합니다. 자세한 내용을 보려면 이름을 클릭합니다. * MID Server에 문제가 발생할 때 이를 알리도록 이메일, SMS 및 푸시 알림을 설정합니다. MID 서버 다운 알림은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 자세한 내용은 [알림을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오. {#r_MIDServerTroubleshooting__ul_brz_w21_b3b} ## 자바 플라이트 레코더 {#r_MIDServerTroubleshooting__section_gsq_f4h_hwb} JFR(Java Flight Recorder)은 명료한 데이터 모델을 사용하여 JVM(Java Virtual Machine) 내부 및 애플리케이션별 메모리 사용량과 스레드 관련 세부 정보를 분석합니다. Java 14 이상이 있는 호스트에서 이벤트 스트리밍을 사용하면 특정 JVM 또는 애플리케이션 이벤트를 분석할 수 있습니다. JFR 파일 작업인 JFR 기록 시작, JFR 기록 중지 또는 JFR 파일 쓰기는 MID 서버의 관련 링크에서 인스턴스에 액세스할 수 있습니다. JFR 기록을 시작 및 중지하면 요청 시 JFR 데이터를 디스크에 덤프할 수 있습니다. JFR 기록이 켜져 있는 동안에는 MID 서버 인스턴스 페이지에서 JFR 파일에 쓸 수 있습니다. JFR 파일은 스케줄러에 의해 삭제되어 24시간 후에 데이터를 정리합니다. 이 기본 동작은 config.xml에 다음 구성 매개 변수를 추가하여 재정의할 수 있습니다. `` 사용자 지정 JFR 이벤트를 JFR 파일에 쓸 수 있습니다. 이벤트 쓰기를 비활성화하려면 config.xml에 `` 구성 매개변수를 추가합니다. ## 문제 해결 절차 {#r_MIDServerTroubleshooting__section_qc1_snd_thb} 다음 절차에서는 MID 서버의 특정 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 지식베이스 문서도 광범위한 문제를 다룹니다. 이 절차에서 다루지 않은 문제가 발생하면 지식베이스에서 관련 문서를 검색하십시오. 예를 들어 MID 서버가 다운되거나 응답하지 않거나 검색 중에 CI가 중복되는 등의 증상이 발생하는 경우 [KB0597571](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0597571) 에서 정보 및 권장 솔루션을 참조하십시오. [MID Server 활성 문제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qyfsmW6RmsxrpLVR~zg7Hg "ServiceNow 인스턴스에는 MID Server가 자원을 초과할 위험이 있는 경우 MID Server 및 경보 관리자에게 활성 문제를 게시하는 전용 테이블이 있습니다.") : ServiceNow® 인스턴스에는 MID Server가 자원을 초과할 위험이 있는 경우 MID Server 및 경보 관리자에게 활성 문제를 게시하는 전용 테이블이 있습니다. [활성 MID 서버 복제 후 자격 증명 문제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0jEBaK9nfn_jv6kwJcd1sw "시스템은 인스턴스 복제 후 발생할 수 있는 MID Server 자격 증명 문제를 탐지하고 사용자에게 알리는 자동 프로세스를 제공합니다.") : 시스템은 인스턴스 복제 후 발생할 수 있는 MID Server 자격 증명 문제를 탐지하고 사용자에게 알리는 자동 프로세스를 제공합니다. [MID 서버 자원 임계치 경보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mZDq4_BkvCAnLRcAsxlHLA "MID 서버가 CPU 및 JVM 메모리 사용량에 대한 자원 임계값을 위반할 때 인스턴스가 경고를 표시하여 위반이 발생할 때 사용자가 이메일 알림 또는 사용자 지정 스크립트를 만들 수 있도록 합니다.") : MID 서버가 CPU 및 JVM 메모리 사용량에 대한 자원 임계값을 위반할 때 인스턴스가 경고를 표시하여 위반이 발생할 때 사용자가 이메일 알림 또는 사용자 지정 스크립트를 만들 수 있도록 합니다. [MID 서버 사용자 연결 문제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1wbh7haJf4M5n2Uuy6iO_g#mid-server-connectivity-issues "인스턴스는 MID 서버 사용자 로그인 및 네트워크 연결과 관련된 문제를 MID 서버 문제 [ecc_agent_issue] 테이블에 기록하고 사용자 지정 스크립트에서 사용하거나 이메일 알림을 보낼 수 있는 이벤트를 생성합니다.") : 인스턴스는 MID 서버 사용자 로그인 및 네트워크 연결과 관련된 문제를 MID 서버 문제 \[ecc_agent_issue\] 테이블에 기록하고 사용자 지정 스크립트에서 사용하거나 이메일 알림을 보낼 수 있는 이벤트를 생성합니다. [MID 서버 사용자 디버깅 출력 해석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BL2CnMbDjkLV4m2tUZk1fw "시스템 로그의 디버깅 출력은 MID 서버 사용자 문제에 대한 요약 또는 상세 보기에서 사용할 수 있지만 수동으로 사용하도록 설정해야 합니다.") : 시스템 로그의 디버깅 출력은 MID 서버 사용자 문제에 대한 요약 또는 상세 보기에서 사용할 수 있지만 수동으로 사용하도록 설정해야 합니다. [MID 서버 업그레이드 이력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L2TijF_rM~ParQAPKsHFuQ "이 모듈을 사용하여 MID 서버 업그레이드 프로세스 중에 발생하는 오류를 해결할 수 있습니다. MID Server 업그레이드 이력 테이블에는 각 인스턴스 업그레이드의 기록이 포함되어 있습니다. MID 서버 업그레이드 스테이지 테이블에는 발생한 오류를 포함하여 각 MID 서버의 상태와 업그레이드 진행률이 표시됩니다.") : 이 모듈을 사용하여 MID 서버 업그레이드 프로세스 중에 발생하는 오류를 해결할 수 있습니다. MID Server 업그레이드 이력 테이블에는 각 인스턴스 업그레이드의 기록이 포함되어 있습니다. MID 서버 업그레이드 스테이지 테이블에는 발생한 오류를 포함하여 각 MID 서버의 상태와 업그레이드 진행률이 표시됩니다. * **[MID Server 활성 문제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qyfsmW6RmsxrpLVR~zg7Hg)** ServiceNow® 인스턴스에는 MID Server가 자원을 초과할 위험이 있는 경우 MID Server 및 경보 관리자에게 활성 문제를 게시하는 전용 테이블이 있습니다. * **[MID 서버를 시작하지 못함](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uqApI6K8IQ~2hmWaNt011Q)** 새로 설치된 MID 서버가 시작되지 않거나 중간에 종료되는 경우 부적절한 구성이 원인일 수 있습니다. * **[활성 MID 서버 복제 후 자격 증명 문제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0jEBaK9nfn_jv6kwJcd1sw)** 시스템은 인스턴스 복제 후 발생할 수 있는 MID Server 자격 증명 문제를 탐지하고 사용자에게 알리는 자동 프로세스를 제공합니다. * **[MID 서버 자원 임계치 경보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mZDq4_BkvCAnLRcAsxlHLA)** MID 서버가 CPU 및 JVM 메모리 사용량에 대한 자원 임계값을 위반할 때 인스턴스가 경고를 표시하여 위반이 발생할 때 사용자가 이메일 알림 또는 사용자 지정 스크립트를 만들 수 있도록 합니다. * **[MID 서버 사용자 연결 문제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1wbh7haJf4M5n2Uuy6iO_g#mid-server-connectivity-issues)** 인스턴스는 MID 서버 사용자 로그인 및 네트워크 연결과 관련된 문제를 MID 서버 문제 \[ecc_agent_issue\] 테이블에 기록하고 사용자 지정 스크립트에서 사용하거나 이메일 알림을 보낼 수 있는 이벤트를 생성합니다. * **[MID 서버 사용자 디버깅 출력 해석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BL2CnMbDjkLV4m2tUZk1fw)** 시스템 로그의 디버깅 출력은 MID 서버 사용자 문제에 대한 요약 또는 상세 보기에서 사용할 수 있지만 수동으로 사용하도록 설정해야 합니다. * **[MID 서버 업그레이드 이력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L2TijF_rM~ParQAPKsHFuQ)** 이 모듈을 사용하여 MID 서버 업그레이드 프로세스 중에 발생하는 오류를 해결할 수 있습니다. MID Server 업그레이드 이력 테이블에는 각 인스턴스 업그레이드의 기록이 포함되어 있습니다. MID 서버 업그레이드 스테이지 테이블에는 발생한 오류를 포함하여 각 MID 서버의 상태와 업그레이드 진행률이 표시됩니다. **관련 개념** * [MID 서버 업그레이드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nD8kJ1_ShOqe0B_YFcAAXg "MID Server를 수동으로 업그레이드하거나 인스턴스를 통해 자동으로 업그레이드합니다. 인스턴스가 업그레이드되고 MID 서버의 버전이 더 이상 동일하지 않은 경우 MID 서버 자동 업그레이드가 트리거됩니다. 새 MID 서버 패키지가 install.service-now.com 에서 다운로드되어 이전 패키지를 대체하고 MID 서버가 새 버전으로 시작됩니다.") * [MID 서버 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FmoyDNxFrIp~QNLMwGppqA "MID Server 대시보드는 MID Server 사용자가 진행 중인 작업을 모니터링할 수 있는 중앙 위치입니다. 대시보드는 MID Server 상태 테이블의 정보를 보여주는 보고서와 게이지로 구성됩니다.") * [MID Server 파일 클리너](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QRerol~yHVyfQAoFtAXfew "모니터 스레드는 MID 서버에서 실행되어 오래된 파일을 정리하고, 설치 폴더 내의 파일 크기와 수량을 관리 가능한 상태로 유지하고, MID 서버의 성능 문제를 방지합니다.") * [MID 서버 권한 있는 명령](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/joC7z5BkBS0eMOKHq4rFgQ#c_PrivilegedCommandsForMIDServer "호스트 서버에서 특정 정보를 검색하려면 MID 서버가 더 높은 권한으로 SSH 명령을 실행해야 합니다. 플랫폼은 MID 서버에서 사용할 수 있는 기본적인 권한 있는 명령과 시스템에 명령을 추가하는 기능을 제공합니다.") **관련 태스크** * [수동으로 MID Server 시작, 중지 및 다시 시작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8VSrxPu4d3LnS4_YypEzeQ "설치 절차가 끝날 때 MID Server를 MID 서버 시작하지 않은 경우 MID Server를 수동으로 시작할 수 있습니다.") * [MID 서버 JVM 메모리 크기 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GE3c8oDYlfGcdmEo1la5_w "MID 서버는 기본 JVM 메모리 할당으로 시작되지만 구성 파일에서 이 설정을 수정할 수 있습니다.") * [MID 서버 일시 중지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jYdS9SPkrDTNywESTYbSQQ#t_PauseTheMIDServer "MID 서버를 일시 중지하여 작업을 위해 ECC 큐를 폴링하거나 Discovery 결과를 인스턴스로 다시 보내는 것을 일시적으로 방지합니다.") **관련 참조** * [MID Server 시스템 요구 사항](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y4qn33SgsW4xvGyI3P8c9Q "이러한 최소 시스템 요구 사항을 사용하여 MID 서버를 호스팅하는 컴퓨터에 자원을 할당합니다.") * [MID 서버 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DcApCgJzb_d1PNFZ7_E7bw#r_MIDServerProperties "속성은 모든 MID 서버 또는 특정 MID 서버의 동작을 통제합니다.") * [MID 서버 매개변수](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jHC_Cgr1HNngFEwXMa3Eqw#mid-server-parameters "매개변수는 특정 MID 서버의 동작을 제어하며 MID 서버 속성보다 우선순위가 낮습니다.") * [MID 서버 구성 매개변수 설정 및 우선순위](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e0Wt3i2ntwvkhXfQX9HHZQ "MID Server의 설정은 여러 테이블에 있으며 MID Server는 설정된 순서에 따라 우선순위를 지정합니다. MIDConfigParameter는 올바른 형식 스타일 작성기를 사용하여 정의해야 합니다.") * [MID 서버 보호 기록 및 예약된 문자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DzvZ8Z4k6a0vCogHAwXCZA "일부 MID 서버 기록은 변경할 수 없습니다. 특정 특수 문자는 XML에 미리 정의되어 있으며 암호에 사용할 수 없습니다.") * [MIDSystem 메서드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n_gY_NGAfd6esQHaMgFVhg "MIDSystem 변수(변수 이름 ms로 참조됨)는 MID 서버에 대한 정보를 가져오는 다양한 방법을 제공합니다.") * [MID 서버 하트비트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jYMZumO8gUX8YMFZKrmb2Q "인스턴스는 가상 트랜잭션 모니터링 시스템을 사용하여 5분마다 MID 서버에 응답을 확인합니다.")