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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 인시던트에 대한 요구 인사이트 대시보드

# 인시던트에 대한 요구 인사이트 대시보드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인시던트 관리자는 인시던트에 대한 요구 인사이트 대시보드를 통해 지식 범위가 없거나 불충분한 인시던트를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 지식 격차에 대한 피드백 작업을 생성하여 이러한 인시던트를 방지할 수 있습니다.

지식 관리용 예측 인텔리전스 플러그인(com.snc.knowledge_ml)에는 인시던트에 대한 요구 인사이트 대시보드가 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [예측 인텔리전스 지식 관리용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5unjbKRBdSvhOpZEKg2_0w "예측 인텔리전스 for 지식 관리 기능은 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 유사한 문서 및 지식 요구 인사이트와 같은 다양한 지식 관리 기능을 제공합니다.") 및 [지식 관리용 추가 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hT7XeupZZO8lzaXptyfgPQ "가 활성화되면 지식 관리 다양한 추가 지식 관리 기능에 대한 액세스를 제공하는 추가 플러그인을 활성화할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
그림 1. 인시던트에 대한 요구 인사이트 대시보드

## 최종 사용자 및 역할 {#demand-insights-incidents-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| 최종 사용자 및 목표 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 인시던트 관리자: 지식 범위가 좋지 않은 인시던트를 식별해야 합니다. | sn_km_ml.knowledge_curation_user 및 incident_manager |
[ ]

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## 보고서 {#demand-insights-incidents-dashboard__section_t5q_fl4_2fb}

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_xvt_hl4_2fb__entry__3}

| 제목 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 인시던트에 대한 후보 Knowledge 격차 | Pareto 차트 ![Pareto 보고서 아이콘]() | 다음 조건과 함께 지식 큐레이션 작업 \[kb_curation_task_cluster\] 테이블의 데이터를 표시합니다. 큐레이션 구성 = 인시던트 AND Solution.Active = true |
[ ]

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_xvt_hl4_2fb}
**관련 개념**   

* [Knowledge 요구 인사이트에 대한 Pareto 차트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YjRIO3_UDl6pEwWFULkuWA "지식 요구 인사이트에 대한 파레토 차트를 사용하면 후보 Knowledge 격차를 시각화하고 지식 격차를 해결해야 하는 순서의 우선순위를 지정할 수 있습니다.")
* [지식 요구 인사이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/86FRhj~3_h6Nhttxs~0T5w "지식 요구 인사이트 기능을 사용하여 지식 격차를 식별하고 지식베이스의 콘텐츠를 개선합니다.")