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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 피드백 작업의 진행률 추적

# 피드백 작업의 진행률 추적 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

진행 중인 피드백 작업과 종결된 피드백 작업을 모니터링하고 피드백 작업이 각 상태로 유지되는 기간을 추적합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 지식베이스의 소유자, knowledge_manager, knowledge_admin 또는 관리자

## 프로시저

1. 추적하려는 진행 중이거나 종결된 작업으로 이동합니다.

   | - | 다음으로 이동 |
   | 열린 피드백 작업 보기 | 지식피드백 관리모든 오픈 작업 을 클릭하고 피드백 작업을 선택합니다. |
   | 종결된 피드백 작업 보기 | 지식피드백 관리모든 종결된 작업 을 클릭하고 피드백 작업을 선택합니다. |
   |-|-|

   {#track-feedback-task-metrics__choicetable_jvp_ndn_pdb}
2. 지식 피드백 작업 메트릭 관련 목록 섹션에서 피드백 작업 메트릭을 선택하여 피드백 작업의 시작 및 종료 시간과 기간을 봅니다.  
   주:  
   * 지식 관리자는 지식베이스에서 문서의 피드백 작업 및 작업 메트릭을 볼 수 있습니다. 지식 소유자 또는 지식 관리자는 소유하거나 관리하는 지식베이스에서 모든 문서에 대한 피드백 작업 및 작업 메트릭을 볼 수 있습니다.
   * 관련 목록 섹션에 지식 피드백 작업 메트릭 을 추가하기 위해 양식을 구성해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 [양식에 관련 목록 추가](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&section=t_AddARelatedList&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.
   * 피드백 작업 상태는 문서 상태가 변경되어도 영향을 받지 않습니다. 따라서 문서가 폐기되면 피드백 작업에 할당된 피드백 소유자 또는 그룹이 피드백 작업을 종결하거나 해결해야 합니다.
   {#track-feedback-task-metrics__ul_nzt_4fs_ssb}