외부 외부 공급업체 제공자용 페이로드 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 1분

    • 외부 공급업체 제공자용 페이로드를 생성하여 작업 항목 상세 정보 및 이벤트를 외부 큐로 보냅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. ServiceNow 인스턴스에서 모두 > 고급 작업 할당 > 큐.
    2. 외부 라우팅을 활성화하는 큐를 생성합니다.
      외부 라우팅을 사용하여 대기열을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오 큐에 대한 외부 라우팅 사용.
    3. 제공자 기록을 열고, 생성한 하위 플로우를 선택하고, 저장을 선택합니다.
      하위 플로우 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 하위 플로우 생성.AWA 큐 항목의 외부 라우팅에 대한 하위 플로우를 선택합니다.
    4. 외부 이벤트 정의 섹션에서 정의 양식을 만들거나 생성한 제공자 이름을 변경하여 기존 데모 데이터 기록을 수정합니다.
      그림 1. 외부 라우팅 제공자
      작업 항목을 외부 큐로 라우팅할 공급자를 선택합니다.
      외부 이벤트 정의 [awa_external_event_definition] 테이블의 페이로드 스크립트에는 외부 공급업체 제공자에게 보내는 이벤트 유형 및 페이로드 정보가 있습니다. 따라서 모든 이벤트의 제공자를 생성한 제공자로 변경해야 합니다.
      그림 2. 외부 라우팅을 위한 페이로드
      외부 공급업체 제공자에 대한 페이로드 스크립트입니다.
      페이로드 스크립트에서 다음을 수행합니다.
      • current 는 큐와 연결된 작업 항목 glideRecord를 나타냅니다. 현재 glideRecord 에서 모든 작업 항목 기록에 액세스할 수 있습니다.
      • queueObj 는 기존 awa_queue 기록에 대한 glideRecord입니다.
      • additionalParams 는 문서 테이블의 매개 변수를 참조합니다.
      주:
      스크립트를 저장하기 전에 필요한 데이터가 있는지 확인합니다.
    5. 업데이트를 선택합니다.