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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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    - Platform


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# 옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램와 설치되는 구성요소

# 옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램와 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램 애플리케이션과 함께 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

## 스크립트 포함 {#comp-installed-zoom-extension__section_rsh_kh3_bwb}

{#comp-installed-zoom-extension__table_n5y_wh3_bwb__entry__2}

| 스크립트 포함 | 설명 |
|-|-|
| ZoomCallDatabase (영문) | 데이터베이스 관련 함수를 포함합니다. |
| ZoomCallDriver | sn_omni_callback의 확장점을 구현합니다. VideoCallDriver입니다. |
| ZoomCallEventHandler | ZoomCallEventHandlerSNC의 함수를 재정의합니다. |
| ZoomCallEventHandlerSNC | 증명서 완료 이벤트를 처리하기 위한 유틸리티 함수를 포함합니다. |
| ZoomCallTranscriptProcessor | 증명서를 Zoom 처리하는 유틸리티 함수를 포함합니다. |
| ZoomCallUtils (영문) | ZoomCallUtilsSNC의 함수를 재정의합니다. |
| ZoomCallUtilsSNC | 콜백에 대한 Zoom 유틸리티 함수를 포함합니다. |
[표 1. 옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램 스크립트 포함]

{#comp-installed-zoom-extension__table_n5y_wh3_bwb}

## 비즈니스 규칙 {#comp-installed-zoom-extension__section_mx4_kh3_bwb}

{#comp-installed-zoom-extension__table_ump_c33_bwb__entry__3}

|   |   |   |
|-|-|-|
| 상호작용 닫기(Zoom 콜백) | 알림 전화 회의 \[notify_conference_call\] | 회의가 종료된 후 상호작용을 Zoom 종결합니다. 상호작용을 종결하려면 에이전트와 요청자 모두 통화에 참가해야 합니다. |
| 알림 전화 회의 기록 생성 | 콜백 \[sys_cs_callback\] | 콜백이 생성되면 알림 컨퍼런스 회의 기록이 Zoom 생성됩니다. |
| 기록 완료됨(Zoom 콜백) | 알림 기록 \[notify_recording\] | 기록이 완료되면 상호작용에 기록 URL을 저장합니다. |
| 에이전트가 할당되면 Zoom 호스트 업데이트 | 상호작용 \[interaction\] | 에이전트가 상호작용을 수락하면 에이전트를 호스트로 만듭니다. |
[표 2. 옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램 비즈니스 규칙]

{#comp-installed-zoom-extension__table_ump_c33_bwb}