서비스 카탈로그 변수 편집기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 3분

    • 변수 편집기는 이행자 양식에 변수 값을 표시합니다. 요청자는 항목을 요청하는 동안 카탈로그 항목 질문에 이러한 변수 값을 지정합니다.

    카탈로그항목 유형을 기준으로 한 변수 편집기의 유형:

    • 카탈로그 항목의 경우 VEditor(com.glideapp.servicecatalog.VEditor)는 요청된 항목 및 카탈로그 작업 양식에 질문 값을 표시합니다.
    • 기록 생성자의 경우, 기본 변수 편집기(com.glideapp.questionset.DefaultQuestionEditor)는 작업 확장 테이블의 기록 생성자로부터 생성된 기록의 질문 값을 표시합니다.
    경고:
    변수 편집기는 작업[task] 테이블의 변수 열에 따라 달라집니다. 기본적으로 이 열은 비활성 상태이므로 활성화하면 안 됩니다.

    VEditor

    VEditor는 카탈로그 항목에서 생성된 요청에만 적용할 수 있습니다.

    에서 Now Platform이 편집기는 요청된 항목(RITM) 양식(기본 뷰)과 카탈로그 작업 양식(기본 보기)에 추가된 포매터입니다.

    VEditor는 RITM 및 카탈로그 작업에만 적용할 수 있습니다. 다른 테이블에는 사용할 수 없습니다. RITM 및 카탈로그 작업 양식의 VEditor에서 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트를 지원하려면 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트에 대한 요청 항목 적용 및 카탈로그 작업에 적용 확인란을 선택합니다.

    주:
    VEditor의 값이 옵션 [sc_item_option] 테이블에서 표시됩니다. 이는 내부 테이블이므로 이 테이블에 비즈니스 규칙을 추가해서는 안 됩니다.
    에서 VEditor를 읽기 전용 Now Platform으로 설정하려면 다음 테이블에 대해 onLoad 클라이언트 스크립트인 변수 편집기를 읽기 전용으로 활성화합니다.
    • 요청된 항목 [sc_req_item]
    • 카탈로그 작업 [sc_task]
    주:
    변수 편집기 읽기 전용 스크립트에 조건을 추가하여 조건부로 만들 수 있습니다.
    그림 1. VEditor
    VEditor의 스크린샷

    기본 변수 편집기

    기본 변수 편집기는 기록 생성자에만 적용할 수 있습니다. 이 편집기는 작업 확장 테이블의 기록 생성자에 의해 생성되는 기록에 추가되는 포매터입니다. 이 편집기는 기록 생성자에서 지정된 질문 값을 표시합니다.

    기본적으로 이 편집기는 인시던트 및 변경 테이블에 적용할 수 있습니다. 다른 테이블의 경우 이 편집기를 구성할 수 있습니다.

    작업 확장 테이블의 경우에만 카탈로그 UI 정책, 카탈로그 클라이언트 스크립트, 카탈로그 데이터 조회, 참조 한정자, 종속 참조 필드가 기본 변수 편집기에서 지원됩니다. 이 편집기에서 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트를 지원하려면 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트의 대상 기록에 적용 확인란을 선택합니다.
    주:
    기본 변수 편집기의 값이 질문 대답 [question_answer] 테이블에 표시됩니다. 이는 내부 테이블이므로 이 테이블에 비즈니스 규칙을 추가해서는 안 됩니다.
    그림 2. 기본 변수 편집기
    기본 변수 편집기 스크린샷

    에이전트 작업 공간의 변수 편집기

    에서는 에이전트 작업 공간다음과 같은 시나리오가 가능합니다.
    • 폼의 작업 공간 뷰에서 변수 편집기 포매터를 사용할 수 있는 경우, 변수 편집기가 UI의 변수 섹션에 에이전트 작업 공간 자동으로 추가됩니다.
    • 변수 편집기 포매터가 양식의 작업 공간 뷰에 있는 섹션 내에 추가된 경우, 해당 섹션은 에이전트 작업 공간 UI에 변수 편집기를 표시하지 않습니다.
    다음 변수 형식은 변수 편집기에 표시되지 않습니다.
    • 매크로
    • 레이블이 있는 매크로
    • UI 페이지
    다음 변수들이 변수 편집기에서 선택 상자로 표시됩니다.
    • 복수 선택
    • 소수 자릿수
    • 복수 선택 조회

    서비스 포털의 변수 편집기

    서비스 포털 UI에서 변수 편집기는 변수 편집기 포매터가 있는 양식에 사용할 수 있습니다.

    주:
    서비스 포털 는 요청자 사용 사례에만 해당되므로 변수 편집기용 UI를 사용하는 에이전트 작업 공간 것이 좋습니다.

    변수 편집기를 읽기 전용으로 만들기

    애플리케이션에 따라 변수 편집기를 읽기 전용으로 만드는 데 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

    서비스 카탈로그 코어 UI의 변수 편집기
    변수 편집기를 읽기 전용으로 만들기 위해 GlideForm setVariablesReadOnly() 메서드가 지원 Now Platform에이전트 작업 공간 되고 양식이 있습니다. 이 방법은 요청 항목, 대상 기록 및 카탈로그 작업을 위한 것입니다.
    주:
    이 방법은 카탈로그 양식에 서비스 포털 적용할 수 없으며 권장되지 않습니다.
    서비스 포털 변수 편집기
    에서 VEditor를 읽기 전용 서비스 포털으로 설정하려면 다음으로 이동합니다. 서비스 포털 > 포털을 클릭하고 서비스 포털을 선택한 후 빠른 시작 구성 필드에 다음 코드를 지정하십시오.
    "readonly_variable_editor": "true"
    주:
    UI 페이지, 매크로 및 레이블 변수가 있는 매크로는 변수 편집기가 읽기 전용인 경우에도 렌더링됩니다.