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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 요청 주제 대화 제출

# 요청 주제 대화 제출 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자는 대화에서 가상 에이전트 요청을 제출할 수 있습니다.  
요청 제출 주제 대화는 다음 주제 블록을 사용합니다.

* 카탈로그 항목 검색
* 카탈로그 항목 요청
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사용자는 요청 제출 주제 대화를 사용하여 사용 가능한 모든 옵션 중에서 선택하여 요청을 제출할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 항목을 요청하는 경우 가상 에이전트는 사용자에게 검색 키워드를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 사용자가 키워드를 입력하면 가상 에이전트가 캐러셀 뷰를 통해 사용 가능한 선택 항목으로 응답합니다.  
사용자가 필요한 항목을 선택한 경우 다음 시나리오가 가능합니다.

* 사용자는 라인의 질문에 응답하여 대화 모드에서 요청을 제출할 수 있습니다. 요청 제출 후 요청된 항목 카드가 요청 번호와 함께 요청 페이지에 대한 링크로 표시됩니다.  
  주:  
  Now® Mobile에서 URL은 기본 화면을 엽니다.
* 사용자는 팝업 또는 창에서 요청을 제출할 수 있습니다.
  * 팝업의 경우 가상 에이전트는 사용자가 새 탭으로 이동하지 않고 팝업에서 요청을 제출할 수 있는 링크를 제공합니다. 비대화 카탈로그 항목은 사용자 지정, 레이블이 있는 사용자 지정 또는 UI 페이지 변수가 없는 경우에만 팝업으로 렌더링할 수 있습니다. 자세한 내용은 [가상 에이전트의 서비스 카탈로그 주제 블록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uO0eVhpEWOMz_fjBvimkyw "요청 제출 작업을 수행하기 위해 재사용 가능한 주제 블록을 포함하여 powered by 자연어 이해 (NLU)에서 주제 대화를 가상 에이전트 디자인할 수 있습니다.")을 참조하십시오.
  * 창의 경우 가상 에이전트는 sn_itsm_va.com.snc.itsm.virtualagent.portal_url 속성에 정의된 서비스 포털에서 사용자가 요청을 제출할 수 있는 링크를 제공합니다. 비대화 항목은 사용자 지정, 레이블이 있는 사용자 지정 또는 UI 페이지 변수가 있는 창으로 렌더링됩니다. 자세한 내용은 [가상 에이전트의 서비스 카탈로그 주제 블록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uO0eVhpEWOMz_fjBvimkyw "요청 제출 작업을 수행하기 위해 재사용 가능한 주제 블록을 포함하여 powered by 자연어 이해 (NLU)에서 주제 대화를 가상 에이전트 디자인할 수 있습니다.")을 참조하십시오.

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  주:  
  Now Mobile이 모바일 직원 서비스 포털(mesp)에서 항목을 엽니다.

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**관련 개념**   

* [서비스 카탈로그 의 주제 블록 가상 에이전트 제공자 NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uO0eVhpEWOMz_fjBvimkyw "요청 제출 작업을 수행하기 위해 재사용 가능한 주제 블록을 포함하여 powered by 자연어 이해 (NLU)에서 주제 대화를 가상 에이전트 디자인할 수 있습니다.")